Pourquoi les auberges exigent-elles que vous «louiez» la literie?

Pourquoi de plus en plus d'auberges vous demandent de payer pour rendre votre lit confortable. Je veux dire, vous pouvez acheter un lit de dortoir pour une nuit, puis y arriver juste pour réaliser qu'ils facturent des oreillers, des couvertures, des serviettes, tout ce qu'une auberge de jeunesse devrait vraiment (dans un monde normal) vous offrir. Parfois, ils facturent des sommes aussi stupides en plus de votre séjour. Cela peut vous coûter 17 £ pour un lit par nuit, mais si votre literie coûte 2 £ par nuit, c'est 19 £ cachés.

Je comprends que les serviettes ne devraient pas être nécessaires, ne prennent pas grand-chose pour en emporter une avec vous, les gens en abusent s'ils sont gratuits ... Mais la literie? On dirait que c'est juste une saisie d'argent pour moi.

Une idée pourquoi ils font cela ou comment choisir ceux qui le font sur leurs réservations / site Web? C'est assez ennuyeux, les auberges ne sont plus vraiment une option très bon marché .

Quelques statistiques

J'ai effectué quelques statistiques pour vous (à partir de nos données sur Hostelz.com, un site Web de voyage que je représente ) et actuellement 97% des auberges fournissent des draps gratuits, et les 3% restants facturent des frais. Les serviettes sont une autre affaire. Actuellement, 50,5% des auberges comprennent des serviettes gratuites, 46,9% facturent des frais et 2,6% n'offrent pas du tout de serviettes.

L'histoire

À long terme, la tendance évolue en fait dans la direction opposée à ce que vous pourriez penser. Dans le passé, les auberges ne fournissaient pas du tout de draps ni de serviettes. Lors de votre séjour dans des auberges, vous deviez apporter votre propre «drap de nuit» (généralement composé de deux draps cousus ensemble). Aussi récemment qu'au début des années 2000, les guides recommandaient de toujours avoir votre drap de sommeil lors de votre séjour dans les auberges, car la plupart des auberges facturaient un supplément si vous n'apportiez pas vos propres draps, et certains n'en offraient pas du tout.

Au cours des deux dernières décennies, les auberges ont de plus en plus offert des équipements similaires à ce que vous attendez des hôtels (et ils ont également augmenté leurs tarifs). Certains peuvent toujours facturer les draps car ils l'ont toujours fait traditionnellement, mais certaines auberges de jeunesse le font simplement pour profiter de frais supplémentaires (le modèle commercial de Ryanair).

Comment le découvrir

Pour répondre à votre question sur la façon de savoir à l'avance quelles auberges facturent les draps ou les serviettes, la plupart des sites Web des auberges ne contiennent pas ces informations de ce que j'ai vu. Si vous recherchez sur Hostelz.com, nous répertorions ces informations dans la colonne à gauche de chaque annonce, y compris généralement le prix spécifique facturé si l'auberge a fourni ces informations. D'autres sites Web peuvent également répertorier des informations (Hostelworld, par exemple, dira généralement «draps inclus» s'ils sont gratuits, donc si vous ne voyez pas cela, il peut y avoir des frais).

Pensez à apporter le vôtre

Personnellement, j'apporte toujours avec moi un drap de nuit (ou "drap de voyage"). J'aime juste dormir dans mes propres draps familiers. Vous pouvez apporter un simple drap de lit avec vous, ou si cela ne vous dérange pas de dépenser de l'argent, vous pouvez obtenir un très beau drap de voyage en soie . La soie est idéale car elle est super légère, compacte à une très petite taille, durable, respirante et super confortable.

Parfois, vous payez par nuit pour le lit, mais par séjour pour la literie. Donc, si vous restez 3 nuits et réutilisez la même literie, vous ne serez facturé qu'une seule fois pour la literie.

La charge séparée a alors un sens, car ils vous facturent le coût du lavage de la literie.

(EasyHotel fonctionne un peu comme ça, en ce sens que vous devez payer pour que votre literie soit changée, mais vous obtenez une literie propre la première nuit incluse dans le prix.)

La réponse est simple: parce qu'ils le peuvent . C'est une bonne idée commerciale de vous facturer un supplément car:

• Cela réduit un peu les frais de blanchisserie, car certains voyageurs économiseront chaque centime.

• Cela rend leurs prix plus attractifs sur les sites Web des auberges. Car avouons-le: beaucoup de gens finissent par réserver ce qui est le moins cher.

• La plupart des voyageurs ne remarqueront même pas les 2 $ supplémentaires.

Le seul inconvénient est une critique négative potentielle sur le site de réservation.

Il s'agit d'un problème d' asymétrie d'information :

En théorie et en économie des contrats, l'asymétrie d'information concerne l'étude des décisions dans les transactions où une partie a plus ou mieux d'informations que l'autre. Cela crée un déséquilibre des pouvoirs dans les transactions, ce qui peut parfois entraîner un dysfonctionnement des transactions, une sorte de défaillance du marché dans le pire des cas.

Le problème dans ce cas précis est que vous ne savez pas, lorsque vous réservez, si le coût de la literie est inclus ou non. L'auberge peut ou non percevoir des «frais cachés» pour la literie, ce qui n'est pas immédiatement évident au moment de la réservation.

La solution est pour vous de contacter l'auberge avant de réserver et de demander ce qui est inclus (et ce qui n'est pas inclus) dans le prix standard . Utilisez ensuite ces informations pour décider si vous souhaitez effectuer votre réservation dans cette auberge ou chez un concurrent.

En théorie, une telle tarification dégroupée (ou à la carte) profite au consommateur. Les consommateurs qui sont heureux de se passer de literie (et malgré votre scepticisme, je suis sûr que certains de ces consommateurs existent) ne sont pas obligés de subventionner les consommateurs qui le souhaitent. Chacun paie exactement ce qu'il veut et le marché fonctionne efficacement.

C'est comme ces compagnies aériennes qui facturent même pour les bagages à main que vous souhaitez mettre dans le compartiment supérieur (Spirit aux États-Unis). Ceux qui voyagent super légers ne sont pas obligés de subventionner ceux qui insistent pour transporter plus de choses.

Bien sûr, la théorie ne fonctionne bien que si les consommateurs sont parfaitement bien informés sur le système de tarification.

Donc, dans la pratique, c'est juste une astuce pour vous soutirer plus d'argent. Ils attirent votre attention avec le tarif de base bas, puis vous font payer plus tard avec toutes sortes de modules complémentaires "facultatifs". Ce qui n'est pas nécessairement une décision intelligente de leur part, car cela peut simplement aliéner vos consommateurs. (Comme dans le cas de Spirit Airlines qui a une réputation terrible, du moins à cet égard.)

Je consulte une auberge et je participe directement aux décisions tarifaires.

Nous fournissons les bases dans le cadre du prix de base; des draps propres, un oreiller et une couverture.

Nous fournissons actuellement des serviettes sur demande mais nous passons à un modèle où nous facturons cinq dollars.

Nous prévoyons également d'offrir à l'avenir un forfait confort comprenant une couette plus chère et un meilleur oreiller moyennant des frais supplémentaires.

D'autres réponses l'ont abordé: la tarification à la carte est une considération pour nos clients.

Les commentaires des clients montrent qu'un petit segment préférerait une literie plus agréable.

Nous avons deux options, remplacer toute la literie et augmenter notre prix de base, ou acheter une quantité limitée de literie de qualité supérieure et la payer avec des frais supplémentaires.

Nos prix sont conçus pour couvrir nos coûts et nous fournir un retour. Lorsque les coûts augmentent, le prix augmente.

Beaucoup de nos clients viennent chez nous avec de la literie, des sacs de couchage ou d'autres options. Nous voulons qu'ils bénéficient d'un prix de base bas afin qu'ils n'aient pas à payer pour des choses qu'ils n'utilisent pas.