Comment obtenir la meilleure chambre dans un hôtel? [fermé]

J'ai l'habitude de voyager à travers l'Europe pour le travail. J'ai réservé mes chambres d'hôtel sur des sites Web en ligne courants comme hotels.com ou booking.com .

Cependant, je trouve que j'ai été frustré à plusieurs reprises en entrant dans ma chambre à l'hôtel et en découvrant que la chambre n'a pas "la vue sur la mer" comme écrit sur le site de réservation.

L'excuse la plus courante que j'obtiens de la réceptionniste est: "Nous sommes pleins et c'est la seule chambre qui reste" qui est (parfois) une près de l'ascenseur avec une vue sur la cour intérieure.

J'ai reçu une explication une fois d'une réceptionniste qui a dit que cela dépend du "visage" du client. Elle a dit qu'un client jetant une carte de crédit lors de l'enregistrement sera proche de l'ascenseur , mais que celui qui arrive avec le sourire pourrait avoir une vue magnifique .

J'ai un budget de 200 € par nuit (ce qui, je suppose, est assez bon) et j'essaie généralement de réserver une chambre supérieure.

Mes questions sont donc:

• Comment les chambres sont-elles attribuées dans un hôtel? (les premiers arrivés ont la meilleure chambre?)

et

• Comment puis-je être assuré d'obtenir une chambre supérieure?

Par exemple: récemment, j'ai réservé une chambre d'hôtel via hotels.com et il y avait deux types de chambres: vue partielle sur la mer et vue complète sur la mer. J'ai payé pour une vue complète. Quand je suis arrivé à l'hôtel, il n'y avait plus de chambres avec vue complète car l'hôtel était plein. De la réceptionniste, on m'a dit que j'avais été surclassé dans une autre classe de chambre (qui ressemblait vraiment à celle sans la vue). Il y avait une autre chambre avec vue mais je devrais payer un supplément ...

Vous faites une erreur en réservant votre voyage de travail sur booking.com. Booking.com réduit le tarif et l'hôtel n'est donc pas vraiment intéressé à vous aider.

La meilleure façon est de réserver directement auprès des chaînes d'hôtels. (Presque tous les hôtels de la chaîne garantissent que le prix qu'ils offrent directement ne peut pas être battu en achetant la même chambre ailleurs.) Les avantages sont, d'abord, vous obtenez des points que vous pouvez dépenser pour vos propres séjours de loisirs. Deuxièmement, vous obtenez des points de statut pour chaque nuit. Troisièmement, si vous avez déjà un statut avec la chaîne, cela sera reconnu, ce qui ne sera pas le cas si vous achetez sur booking.com.

Une fois que vous avez passé une dizaine de nuits, la chaîne saura que votre entreprise a de la valeur pour elle et, par conséquent, l'hôtel vous mettra 99% du temps dans une bonne chambre.

Donc, pour répondre à votre question, "comment sont réparties les chambres?": L'hôtel saura qu'un client fréquent s'enregistre plus tard, il est donc important de s'assurer que le client obtient une bonne chambre. Si l'hôtel a survendu les chambres les moins chères, alors notre client régulier sera le premier en ligne pour être surclassé dans une meilleure chambre, pour faire de la place pour les clients booking.com.

(Oui; bien sûr, vous devriez interagir avec la réceptionniste. Si vous êtes à Vegas, ajoutez un "pourboire" de 40 USD vous procurera souvent une très bonne mise à niveau. Mais je n'essaierais pas cela en Europe.)

Je fais la plupart de mes voyages dans les hôtels IHG (Crowne Plaza, Holiday Inn, Holiday Inn Express, Hotel Indigo). Grâce à cela, j'ai le statut IHG Platinum. J'achète généralement la chambre la moins chère disponible avec un lit double; pourtant je suis surclassé dans une suite junior ou une chambre club avec un taux de 60% je suppose. Très rarement, je suis mis dans une pièce horrible. Si cela se produit, je demande à voir le responsable, et si cela ne fonctionne pas, je me plains au service client central d'IHG!

IHG a ses avantages et ses inconvénients, comme toutes les chaînes, vous devez donc rechercher le type de prix et, en particulier, les emplacements que vous êtes prêt à tolérer. Il y a généralement une pénurie de propriétés moins chères Holiday Inn dans le centre des grandes villes, par exemple. Le Club Accor a une bonne chaîne avec un très large choix: vous pouvez toujours compter sur un Ibis en centre ville. Hilton serait mon choix numéro deux, mais pour d'autres raisons, je n'y entrerai pas.

Si vous ne respectez pas les 60 nuits par an ou plus nécessaires pour être un client "sérieux", vous pouvez passer à un niveau de statut raisonnable en retirant la carte de crédit appropriée. Je sais, par exemple, que la carte Visa IHG émise au Royaume-Uni actuelle est dotée du statut IHG Platinum pour 99 £ par an, et est accompagnée d'un bonus de bienvenue de 60000 points (valant probablement 300 £ si elle est dépensée avec soin). American Express Platinum (édition britannique) est également livré avec un certain nombre de cartes d'hôtel de haut niveau, mais les frais annuels sont de 450 £ / an. Cependant, si vous voyagez vraiment beaucoup, cela pourrait valoir la peine de verser un acompte pour vous faciliter la vie un peu plus.

(Ce n'est pas un conseil financier, vous devez étudier attentivement les options avant de retirer tout type de carte de crédit.)

Je réserve la plupart de mes hébergements sur hotels.com en raison de leur programme de récompenses.

La plupart du temps, l'hôtel répertorie les différents types de chambres qui peuvent être tarifés en conséquence. Ces systèmes de réservation peuvent avoir pré-réservé les chambres en vrac et vous les revendent, et vous recevrez une chambre avec le type de chambre que vous réservez. Cependant, il est toujours à la discrétion du personnel de la réception de vous attribuer une chambre lors de l'enregistrement.

Pour augmenter vos chances d'obtenir ce que vous voulez, vous pouvez inclure un commentaire ou une demande pour une chambre spécifique, par exemple une chambre avec vue. Vous pouvez aller plus loin en leur envoyant un e-mail ou un appel après avoir réservé pour essayer de vous garantir la chambre que vous souhaitez.

Quelques autres choses à considérer lorsque vous essayez d'obtenir la pièce que vous souhaitez:

• Hôtel entièrement réservé - Gardez à l'esprit que les hôtels surbookent souvent, s'ils sont gentils, ils vous surclasseront gratuitement, sinon ils essaient simplement de vous adapter à n'importe quelle chambre d'amis
• Prépaiement - J'ai constaté que le pré-paiement sécurise souvent mon type de chambre, mais réduit également les chances d'un surclassement gratuit
• Lorsque vous arrivez à l'enregistrement - si vous arrivez tôt avant tout le monde, vous obtiendrez les premiers dibs sur les chambres disponibles
• Pourboire - dans certains pays / cultures, si vous donnez un pourboire lors de l'enregistrement, vous êtes plus susceptible d'obtenir un surclassement de chambre (USA)
• Lire les commentaires - en particulier tout ce qui concerne les recommandations de chambres et ce que les gens ont obtenu pour les chambres qu'ils ont réservées, de cette façon, vous pouvez déterminer s'il vaut la peine de réserver les chambres de classe supérieure, ou tout simplement aller avec la chambre standard et demander une meilleure vue

Dans votre exemple, vous avez réservé la chambre avec vue complète, mais vous avez reçu ce que vous pensez être la chambre avec vue partielle. Vous auriez dû avoir droit à une remise (en supposant que la chambre avec vue partielle était moins chère) ou si vous pensez que la chambre a été déformée, vous pouvez contacter hotels.com ou bookings.com