Il semble que cela leur prenne un temps excessif pour sélectionner mon nom dans une liste de personnes qui ont réservé le vol et appuyer sur Entrée. Ça ne peut pas être plus compliqué que ça?
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Réponses:
Normalement, ils ne "sélectionnent pas mon nom dans une liste", ils saisissent les données que vous leur fournissez: votre nom, votre destination, votre numéro de vol (tout ou partie) et le système recherche votre réservation. Le contre-agent examine ensuite votre réservation, vérifie la destination, les demandes spéciales, les notes de réservation. Et puis ils commencent à vous enregistrer. Siège présélectionné? Gagnez du temps. Pas présélectionné? L'agent doit ensuite rechercher ce qui est disponible et en affecter un. Combien de sacs? Une manipulation particulière (fragile, surdimensionnée, en surpoids)? Plus de données à saisir. Vous voyagez à l'étranger? Vérifiez Timatic, puis recherchez les documents nécessaires.
Il peut y avoir beaucoup de choses à faire. Bien sûr, si vous ne contrôlez pas vos bagages, avez choisi votre siège à l'avance en ligne et que vous voyagez à l'intérieur du pays, l'enregistrement peut être rapide et indolore. Ou vous pouvez vous enregistrer en ligne et simplement aller à la ligne de dépôt de sac.
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Au bon vieux temps, vous arriviez à l'aéroport, vous vous dirigiez directement du parking jusqu'à l'avion, le copilote soulevait vos bagages en soute, le steward prenait votre billet et vous montiez les escaliers.
Ensuite, les voyages en avion sont devenus populaires. Les annulations, les nouvelles réservations, les surréservations, etc. signifiaient que l'heure d'arrivée avant le départ devait augmenter. Les aéroports ont pris la taille de petites villes, alors il faut maintenant 20 minutes pour marcher jusqu'à votre porte. Le reste devrait être évident.
Si vous parlez strictement de contre-temps plutôt que de temps total de stationnement à repousser, mon expérience a été qu'il suffit de suffisamment de temps pour scanner ma carte d'embarquement et mettre l'étiquette sur ma valise. Je ne peux pas imaginer que cela pourrait être plus rapide sans que je me plaigne d'être précipité.
Deux choses que vous pouvez faire pour réduire le temps du compteur:
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Les étapes exactes varient en fonction du type de vol (international, domestique), mais l'agent doit vérifier les points suivants:
Tout ce qui précède suppose que vous n'avez aucune demande de dernière minute comme un surclassement ou que votre partenaire de voyage soit assis à côté de vous ou que vous demandiez un siège isle ou window window, un excédent de bagages, etc.
Compte tenu de tout ce qui précède, je dis que nous devrions leur faire une pause et qu'ils font un travail remarquable en essayant de rendre ce processus un peu moins frustrant.
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