La plupart des compagnies aériennes vous permettent de gérer les réservations en ligne ou en appelant leur numéro de service client. Des frais peuvent s'appliquer pour effectuer des modifications, mais le plus souvent, ils sont appliqués pour modifier les vols plutôt que pour modifier les détails des passagers. (NB Changer le passager qui volera n'est presque jamais autorisé.)
Air Asia a une option de gestion de réservation en ligne et indique dans sa FAQ :
Si vous avez réservé en utilisant vos anciens détails de passeport qui ont maintenant expiré, vous pouvez mettre à jour vos nouveaux détails de passeport en ligne via Gérer ma réservation, contacter notre centre d'appels pour obtenir de l'aide ou visiter notre bureau de vente le plus proche / le comptoir de vente de l'aéroport pour mettre à jour votre réservation.
Air New Zealand n'indique pas explicitement si les modifications des détails du passeport sont autorisées, mais sa FAQ indique :
Cependant, si vous effectuez une réservation et constatez plus tard que vous avez fait une véritable erreur, veuillez Air New Zealand dès que vous vous rendez compte. Nous ferons tout notre possible pour vous aider.
Vous pouvez toujours dire à Air NZ que vous avez accidentellement entré des détails de passeport expirés au lieu du nouveau. Cela devrait être autorisé car il s'agit principalement d'une mise à jour de leur système d'information des passagers.
JetStar permet également de modifier les réservations en ligne . J'ai voyagé avec eux et je me souviens qu'il y avait une option pour mettre à jour les détails des passagers. Cependant, je n'ai pas de réservation en cours avec eux, donc je ne peux pas le confirmer avec certitude (mais il est probablement présent).
Il est conseillé d'effectuer le changement en ligne ou en appelant la compagnie aérienne à l'avance. La plupart n'en font pas beaucoup d'histoires et plutôt que d'avoir à expliquer un employé au comptoir d'enregistrement.
Encore une chose. Ce n'est pas lié à ce cas particulier mais c'est un point important donc je pense que je devrais le mentionner. Les vols à destination / en provenance des États-Unis exigent que les passagers mettent à jour les détails du système d'information préalable sur les passagers (APIS) des douanes et de la protection des frontières des États-Unis par le biais de leurs compagnies aériennes, bien que les exigences quant à qui doit fournir ces informations varient. Dans cette situation, il devient certainement important de mettre à jour les détails du passeport à l'avance. Cependant, j'ai constaté que même les compagnies aériennes qui ne volent pas aux États-Unis ou sur des vols qui ne vont pas aux États-Unis demandent des détails APIS; peut-être parce qu'ils se connectent au même logiciel de traitement côté serveur et ne peuvent pas être dérangés pour le personnaliser?
Pas de soucis vraiment; Ça arrive tout le temps. De plus, tout le monde n'a pas un passeport à portée de main lors de ses réservations ou même un passeport.
La chose à faire est toujours de contacter la compagnie aérienne en question, de lui faire part de la situation et elle vous informera de sa procédure. Si vous ne pouvez pas obtenir une bonne réponse, demandez simplement un superviseur.
Dans presque tous les cas, une fois que vous arrivez à l'aéroport, la compagnie aérienne numérise (ou saisit) les détails de votre nouveau document et met à jour votre dossier passager avec les nouveaux détails du passeport et vous partez.
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