Qu'est-ce que je perds en ne réservant pas de vols via une agence de voyage?

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Je prends beaucoup de vols pour affaires et pour le plaisir, et bien que je réserve généralement mes vols d'affaires par le biais d'un agent de voyages (mandaté par l'entreprise), je réserve toujours mes vols personnels directement avec la compagnie aérienne (je dois ajouter que je suis difficile, et je ne vole normalement qu'avec des compagnies aériennes à service complet; pas de budget pour moi).

De temps en temps, je lis que la réservation de vols via une agence de voyage, en ligne ou physique, peut conduire à des prix moins chers. Au moins pour les voyages simples (une compagnie aérienne, peut-être un simple retour), j'ai du mal à croire que ce soit le cas; la compagnie aérienne a le contrôle le plus direct sur leurs billets, les agents de voyages ajoutent une couche d'indirection supplémentaire qui doit être payée, etc.

Alors, est-ce que je perds quelque chose en ne réservant pas avec une agence de voyage? Suis-je vraiment susceptible d'obtenir de meilleurs prix?

Edit : je devrais être plus clair - permettez-moi de restreindre le scénario en imaginant que je sais déjà ce que je veux - par exemple pour passer de LHR à ORD à la date X / Y / Z, sans escale, idéalement sur American Airlines. Un agent de voyages peut-il encore m'offrir quelque chose dans ce scénario?

Andrew Ferrier
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Une chose à noter est que certaines choses peuvent en fait être perdues en réservant via un agent, en particulier s’ils vous réservent à un tarif de groupe. Les tarifs de groupe ne vous permettent souvent pas de choisir votre siège, de gagner des miles ou de vous enregistrer en ligne à l'avance. L'année dernière, j'ai voyagé dans le cadre d'un groupe que le chef du groupe avait réservé via un agent et tout ce qui précède s'est produit. Comme nous ne pouvions pas choisir de sièges, nous avons obtenu tout ce qui restait, ce qui signifie que je suis resté coincé dans un siège du milieu pendant près de 22 heures dans un sens et que je n'ai pas gagné de miles pour voler à mi-chemin autour du monde et retour.
reirab
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La réservation en ligne via les sites Web des compagnies aériennes a définitivement pris plus de temps à rechercher les options lorsque j'ai fait un voyage similaire cette année, mais ce fut un voyage beaucoup plus agréable en conséquence (et j'ai obtenu mes miles.)
reirab

Réponses:

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Au Royaume-Uni, la protection ATOL est une chose importante que vous perdez en n'utilisant pas d'agent de voyages . Cela peut ne pas être pertinent si vous ne réservez pas d'hôtel auprès de l'agent ( avez-vous reçu un certificat ATOL? ). Mais si vous le faites et que la compagnie aérienne fait faillite pendant votre absence, ATOL:

... assurez-vous que vous pouvez terminer votre voyage et rentrer chez vous. Si vos vacances sont réservées mais que vous n'êtes pas encore parti, vous recevrez généralement un remboursement.

La source

En réservant directement, vous pourriez perdre tout votre argent ou avoir du mal à rentrer chez vous. Je ne sais pas si des programmes similaires fonctionnent dans d'autres pays.


Le principal avantage de la protection ATOL sur l'assurance voyage:

  • La protection ATOL vous couvrira si votre fournisseur fait faillite; de nombreuses polices d'assurance voyage ne comprennent pas cela.
  • si vous réservez avec un agent accrédité ATOL, ATOL aura effectué une diligence raisonnable contre cet agent - l'idée étant qu'il ne va pas échouer imminemment.
  • Si vous réservez des vacances et que la compagnie aérienne échoue avant votre voyage, le voyagiste protégé par ATOL doit prendre d'autres dispositions pour vous. Souvent, l'assurance voyage vous remboursera l'argent, mais il vous appartiendra de réserver toute alternative, etc.

Tous les agents accrédités ATOL doivent fournir ce qui précède. Il y a un petit coût supplémentaire que l'agent doit payer à ATOL (je pense que c'est environ 80p); cela peut ou non être transmis au client.

Steve Melnikoff
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Mais l '"assurance" ATOL est financée par l'industrie du voyage, ce qui signifie qu'elle est payée par les voyageurs eux-mêmes ... Comme tout régime d'assurance ...
DJohnM
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@ User58220 et c'est une assez bonne chose.
o0 '.
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@ User58220 Travailler pour une agence de voyages Je peux vous dire que la protection ATOL ajoute environ 80p à votre réservation ...
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Personnellement, je considérerais la possibilité que Delta ou Southwest, non seulement de faire faillite, mais de cesser ses activités et de liquider avant ma date de voyage soit suffisamment petite pour ne pas valoir la peine de payer des frais supplémentaires pour se protéger. Si vous voyagez avec un petit transporteur anonyme, cela pourrait être une véritable préoccupation contre laquelle vous devez vous assurer (surtout si le billet est cher, comme si vous avez réservé un vol, par exemple Virgin Galatic .)
reirab
1
... et il y a une liste très impressionnante de compagnies aériennes défuntes d'Europe et du Royaume-Uni pour celles de ce côté de l'étang.
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Je ne peux pas énumérer toutes les choses possibles que vous pourriez perdre en ne réservant pas auprès des agences de voyage, mais j'en connais un ou deux à coup sûr, en ce qui concerne les prix moins chers.

Les compagnies aériennes vendent des sièges en vrac, de la même façon que les fabricants vendent des marchandises en vrac, ces sièges en vrac seront moins chers et les clients de ces sièges en vrac sont des agents de voyage. Ce type de siège est appelé ticket consolidé . Ces sièges sont une situation gagnant-gagnant pour les compagnies aériennes et les agences de voyages. Pour les compagnies aériennes, ces sièges sont vendus et payés, qu'ils soient revendus par les agents de voyages ou non, et pour les agents de voyages, ces sièges sont moins chers ce qui les aidera à attirer plus d'acheteurs, c'est pourquoi vous voyez certains agents afficher des prix moins chers que ce qui est indiqué sur le site Web des opérateurs ou dans la liste de prix d'un autre agent. Donc, même si vous êtes sûr de vouloir utiliser une compagnie aérienne spécifique, vous pourriez obtenir un meilleur prix d'un agent de voyages que ce que vous pourriez obtenir de l'opérateur lui-même.

Une autre chose que vous pourriez perdre est "plus d'options", et je ne parle pas ici des prix. Lorsque vous réservez via un agent de voyage, vous aurez plus d'options de différentes compagnies aériennes et vous aurez à choisir, certaines de ces options pourraient avoir de belles villes de transit au milieu, ce qui pourrait vous donner la possibilité de voir d'autres villes sur le chemin de votre destination, ou d'autres offres packagées possibles qui viennent avec une offre de voyage pas cher ou un hébergement pas cher. Ces options ne sont pas disponibles lorsque vous réservez directement sur le site Web de la compagnie aérienne, elles ne montreront que leurs propres vols.

Nean Der Thal
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OK - j'aurais dû être plus clair et souligner que dans la plupart des cas, je suis assez confiant que je sais déjà ce que je veux - je l'ai cherché sur matrix.itasoftware.com ou similaire. L'agent de voyages pourra-t-il m'obtenir un meilleur prix dans de nombreux cas, ou tout autre avantage non évident?
Andrew Ferrier
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Si vous voyagez souvent sur le même itinéraire et / ou que vous êtes strict sur la date, la compagnie aérienne, la classe de billets (même en classe économique, il existe plusieurs classes de tarifs - certains vous donnent 50% de miles, etc.), je pense que la meilleure façon serait d'utiliser le site Web de la compagnie aérienne. Ces billets en vrac vendus par les agents s'accompagnent généralement de certaines restrictions. J'ai utilisé quelques compagnies aériennes dans le passé, mais j'ai eu du mal à réclamer des miles pour ces vols. Pour les vols avec escale, etc., les agents peuvent être utiles.
Ayesh K
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@MeNoTalk: en.wikipedia.org/wiki/Common_sense . Voilà, si vous achetez quelque chose et que vous ne pouvez pas le vendre, vous devez le payer vous-même. Si votre travail consiste à devenir agent, votre argent provient de vos clients. Si vos clients achètent chez vous, vous devez donc facturer un supplément pour payer les sièges qu'il n'a pas pu vendre.
David Mulder
2
Si le [nombre de sièges vides multiplié par leur prix] sur [le bénéfice par siège multiplié par le nombre total de sièges vendus] est inférieur à la marge par laquelle les sièges sont moins chers lorsqu'ils sont achetés en vrac, le prix peut en effet être meilleur (sans salaire de l'agent et des bénéfices que l'agent doit réaliser), sinon il doit être plus cher. Ce n'est pas une hypothèse, c'est juste une logique simple.
David Mulder
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Je ne savais pas vraiment. J'utilise un agent en ligne britannique et un agent traditionnel ici dans ma ville. Seul le traditionnel m'a donné des prix moins chers tandis que celui en ligne a donné des prix presque similaires. Merci pour le lien @MeNoTalk
Ayesh K
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La plus grande différence entre le faire vous-même sur le site Web d'une compagnie aérienne et passer par un agent de voyages est moins de flexibilité. Le système de réservation de l'agence de voyages leur indique le nombre de sièges dans chaque classe tarifaire, ce qui leur permet de construire votre réservation vol par vol. Le système aérien utilise des algorithmes qui couvrent de nombreuses possibilités, mais pas toutes.

Un agent expérimenté peut donc peut-être vous construire un itinéraire de A à B, pour lequel l'algorithme de la compagnie aérienne n'est pas programmé. Mais probablement pas à un meilleur tarif.

Les tarifs de consolidation et les tarifs de gros sont en train de devenir une chose du passé, sauf pour les voyagistes qui organisent des voyages par avion et par terre. La plupart de ces tarifs ne sont pas meilleurs que le meilleur billet d'avion que la compagnie aérienne offre au public, mais ont peut-être plus de sièges disponibles par jour.


la source
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J'allais faire le commentaire sur les tarifs contre disparaissant ci-dessous mais tu m'as battu dessus. La plupart des compagnies aériennes tentent activement de couper les agences de voyages de la boucle ces jours-ci (comme l'ont fait les compagnies à bas prix) pour réduire leurs prix bruts pour le client.
L'expérience est également un bon point, quelqu'un qui peut utiliser nativement Galileo obtient beaucoup plus de contrôle, etc. que n'importe quel système automatisé.
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Si vous réservez avec une seule compagnie aérienne, c'est à vous qu'il incombe si une étape est retardée si longtemps que vous manquez une connexion.

Si vous réservez un voyage sur plusieurs compagnies aériennes (par exemple vers la Chine, puis en Chine, vous pouvez facilement faire un changement de transporteur un bon choix), si vous effectuez vous-même les réservations séparément, vous risquez de ne pas être couvert pour une jambe manquée en cas de retard. . Sous réserve de certaines limitations, un agent de voyages peut offrir une protection contre de tels événements. Cela peut nécessiter que les compagnies aériennes impliquées participent à la même «conférence», comme par exemple Star Alliance, mais pas, et les agents proposent généralement (mais pas toujours) des voyages où cette protection s'applique.

Une fois, j'avais presque un jour de retard pour un vol interne australien QANTAS en raison d'un retard Chine-Australie non QANTAS. J'avais réservé la dernière étape moi-même indépendamment du voyage principal et j'ai théoriquement perdu le droit à un nouveau vol en Australie. À cette occasion, QANTAS a aimablement fourni un vol de remplacement «gratuit», mais n'était pas obligé de le faire.

Russell McMahon
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6
Quelque chose à prendre en compte mais notez que «différentes compagnies aériennes» n'est pas la même chose que «réservé séparément». Il est possible de réserver des vols sur différentes compagnies aériennes en un seul billet et il est également possible de réserver indépendamment deux billets sur la même compagnie aérienne et d'être bloqué pour cette raison.
décontracté
Imaginez ça - un downvoter. +4 -1. Qui peut en sonder l'esprit?
Russell McMahon
@RussellMcMahon pense que cela, une plainte concernant les downvotes. +5 -2.
LessPop_MoreFizz
2

Il y a quelques années, les agences de voyages (en ligne) proposaient presque toujours des prix inférieurs à ceux de la compagnie aérienne sur son site Web (par exemple, British Airways). À un moment donné, cela a semblé changer, et maintenant de nombreuses compagnies aériennes (y compris BA), mais en aucun cas toutes, s'assurent que leurs prix en ligne ne sont pas pires que ceux des agents. Je ne sais pas quelle est l'approche d'American Airline. Des sites Web comme Kayak vous permettent de comparer les prix en un seul endroit, car ils indexent les principaux agents en ligne ainsi que les compagnies aériennes elles-mêmes.

Étant donné que le prix est le même, je ne pense pas que vous perdiez quoi que ce soit en réservant avec la compagnie aérienne. Une chose que vous gagnez certainement, c'est le manque de frais d'agent lorsque vous souhaitez modifier votre réservation. Il y a quelques années, j'avais réservé un billet avec l'un des billets en ligne et j'ai dû l'annuler. L'agent a appelé la compagnie aérienne en mon nom et m'a ensuite facturé 25 £ par personne en plus des frais de la compagnie aérienne. Pour rendre les choses plus ennuyeuses, ces frais ne sont généralement pas couverts par votre assurance voyage.

Grzenio
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2

Une chose que je reçois d'un agent de voyage que je n'ai pas encore trouvé sur le site Web d'une compagnie aérienne est la réservation de billets sans payer .

En d'autres termes, je veux m'asseoir maintenant, car je pourrais voyager à une date ultérieure X ; disons ses quatre jours à partir de maintenant.

Si demain je décide d'annuler mon voyage, je peux annuler puis effectuer le processus de remboursement via le site Web de la compagnie aérienne - qui doit alors parler à ma banque et il peut y avoir des frais, etc., etc.

Cependant, avec un agent - je l'appelle juste pour lui dire "j'ai changé d'avis" et l'annulation de la réservation, c'est tout - je ne perds rien car je n'ai pas encore payé la réservation.

Je ne parviens pas non plus à réserver un billet "à durée indéterminée" via les compagnies aériennes que je vole (généralement Emirates) depuis leur site Web. Un billet à durée indéterminée est un billet aller-retour avec une date de retour ouverte.

Si vous avez une bonne relation avec un agent (vous utilisez toujours le même), ils peuvent vous faire économiser beaucoup de tracas et de temps lorsque vous avez besoin de quelque chose d'urgence.

J'ai dû voyager une fois le même jour (c'était une urgence). J'ai précipité l'aéroport et j'ai fait la queue au comptoir d'enregistrement et j'ai appelé mon agent de voyage. Au moment où c'était mon tour à la file d'attente, mon billet m'attendait avec l'agent. Il avait également réussi à me garantir un hôtel à destination.

Je me rappelle toujours de jeter quelques affaires à mon agent de voyage, il n'est pas toujours le moins cher par rapport à la réservation directe avec les compagnies aériennes, mais fait plus que compenser en termes de service.

Burhan Khalid
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La plupart des compagnies aériennes américaines vous permettent de conserver le billet pendant 24 heures avant de payer lors de la réservation via leur site Web. Je sais, par exemple, qu'American Airlines fait cela.
Andrew Ferrier
De plus, pendant combien de temps l'agent vous accorde-t-il la retenue?
Andrew Ferrier
J'ai fait une fois une suspension de deux semaines - c'est-à-dire que je lui ai dit aujourd'hui de me réserver un vol de deux semaines pour l'instant; a alors décidé de ne pas voyager.
Burhan Khalid
Burhan, je suppose qu'il doit acheter des sièges consolidés, comme indiqué dans certaines des réponses ci-dessus, et qu'il les a donc déjà payés lui-même. Je doute fort que toute compagnie aérienne lui permette de tenir un siège pendant deux semaines dans son inventaire.
Andrew Ferrier
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Oui je crois bien; mais ce n'était pas pendant une saison de voyage chargée (comme les vacances d'été ou l'hiver / Noël) quand à ma connaissance ces sièges sont généralement réservés en vrac. Je viens de l'appeler pour lui demander - il m'a dit qu'il avait en fait réservé un billet ouvert (l'a tenu) - de cette façon, il peut changer les dates; puis au moment de la réservation, il peut changer le type de billet. Il a également mentionné que cela ne fonctionne pas toujours car parfois le type de ticket n'est pas disponible sur un segment. Quoi qu'il en soit, c'est bien d'avoir un agent de voyages sur votre numérotation rapide.
Burhan Khalid
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Ma réponse est courte et simple: lorsque j'ai essayé d'acheter un billet pour mon prochain vol à la date X / Y / Z (d'autres dates étaient moins pratiques), il n'y avait déjà aucun billet par compagnie aérienne. Cependant, l'un des agents de voyage a un billet restant (avec presque le même prix). Parfois, les agents de voyages peuvent vous offrir plus de possibilités.

Ybeltukov
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Les sites Web de réservation de vols ont tendance à pousser les vols de correspondance via le hub, même s'il existe également plusieurs vols directs entre vos aéroports.

Par exemple, consultez votre site Web préféré en essayant de réserver un vol de retour entre Zurich et Francfort. Lufthansa propose au moins cinq vols directs par jour dans les deux sens. Cependant, de nombreux sites de réservation proposeront plutôt des vols de correspondance avec de longues escales. Celles-ci peuvent être moins chères que le vol direct, mais pas très significativement, beaucoup moins que la différence entre les classes Business et Economy, par exemple.

Par conséquent, si je sais que cela devrait être une connexion directe, j'achète généralement directement le billet dont vous avez besoin.

h22
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Je réserve toujours en utilisant des sites de voyage en ligne et à de nombreuses reprises, je les ai trouvés moins chers que de réserver directement sur le site Web de la compagnie aérienne. En revanche, tous les sites de voyage ne vous permettent pas d'entrer un numéro FF pour réclamer des miles. De plus, certains sites Web de compagnies aériennes vous permettent de choisir un siège juste après la réservation.

Prométhée
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Un agent de voyages n'est pas vraiment un site de voyages.
Michael Hampton
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En outre, vous pouvez (toujours?) Réclamer des miles en fournissant le numéro de voyageur fréquent lors de l'enregistrement.
DCTLib