J'ai entendu dire qu'il pourrait être illégal pour un revendeur comme lastminute.com ou tui.com de vendre un billet à un prix inférieur à celui proposé par la compagnie aérienne elle-même et que la compagnie, si elle le découvre, peut annuler le billet et offrir un remboursement.
Exemple: supposons qu'il y ait un billet avec Alitalia de Rome à Tokyo à 600 euros. Un revendeur peut-il appliquer une "option de réduction en ligne" et la vendre pour 570 euros (quel que soit le montant dépensé par le revendeur pour acheter les billets). On m'a dit qu'ils ne pouvaient pas l'être par un voyagiste et je suis très sceptique à ce sujet.
Fait ou fiction?
[Il peut y avoir différentes raisons pour lesquelles un revendeur veut ou peut vendre un billet à un prix inférieur, mais cela est hors de portée de cette question]
[Je ne parle pas non plus de forfaits complets qui peuvent inclure l'hôtel, etc. Juste des billets d'avion ]
Réponses:
Tout dépend du contrat entre le revendeur et la compagnie aérienne. Sans connaître les détails de ces contrats, il est impossible de dire quoi que ce soit.
Et n'oubliez pas que le prix qu'un revendeur paie à la compagnie aérienne est souvent considérablement inférieur au prix qu'il vous facture, l'utilisateur final. Voilà leur profit. Ils sont donc souvent tout à fait capables de vous offrir un billet à un prix inférieur au prix de liste facturé par la compagnie aérienne lorsqu'elle traite directement avec vous, sans vendre en dessous du prix qu'ils paient à la compagnie aérienne pour le même billet.
C'est aussi pourquoi les voyages à forfait peuvent souvent être proposés à un prix qui semble impossible lorsque vous additionnez les prix de chaque partie individuelle (billet d'avion, tarif de bus, prix d'hôtel, repas), le tour-opérateur achète en vrac, souvent longtemps à l'avance, et obtient un gros rabais sur le prix de liste.
Ce qui peut parfois vous donner un avantage supplémentaire, le client. Par exemple, il y a quelques années, une compagnie aérienne a modifié son horaire après que mon voyagiste ait acheté les billets, ce qui m'a permis de rester une nuit dans une grande station balnéaire à leurs frais, car le vol de retour était maintenant le lendemain.
Mais oui, il est tout à fait possible pour un revendeur de vous vendre quelque chose en dessous du prix catalogue de l'article sans manquer à aucune obligation contractuelle ou légale, simplement en achetant à bas prix auprès de son fournisseur.
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En fait, il n'y a pas de contrat direct entre la compagnie aérienne et l'agence de voyages (lastminute ou autre site de réservation opaque sont également des agences de voyage) concernant le prix des vols.
Les deux ont un accord avec un soi-disant GDS (Global Distribution System). On ne sait pas exactement quelles conditions contractuelles ils utilisent, mais dans l'ensemble, un GDS se connecte à une compagnie aérienne pour vendre ses vols et se connecte à un agent de voyages pour distribuer ces vols.
Dans le contrat avec un GDS, vous définissez les outils auxquels vous souhaitez accéder (en tant que compagnie aérienne ou agence de voyages), notamment la manière de définir les prix. Par exemple, l'agent de voyages voudrait accéder aux offres opaques, à d'autres bonnes affaires ou simplement aux offres standard et cela coûterait un prix différent ou certaines autres conditions seraient différentes.
Je n'étais pas sûr que le GDS gère également le marché opaque, mais certains articles semblent confirmer que les GDS le font.
Donc, globalement, le prix n'est pas directement décidé par l'agent de voyage (même s'il reçoit des frais à chaque réservation et des frais supplémentaires éventuels que vous payez à la fin de votre réservation). C'est la compagnie aérienne qui propose en fait un catalogue de prix possibles. Et je ne peux pas vraiment imaginer un agent de voyages vendant un billet moins cher qu'il ne l'a acheté.
Pour ajouter à cela, cette notion de "vente" (lorsque des articles comme les vêtements sont vendus moins cher que le coût initial) provient des entreprises qui stockent les articles qu'ils vendent (ils doivent donc se débarrasser de tous leurs articles à la fin). Les agents de voyages ne «stockent» pas de billets.
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Habituellement, les compagnies aériennes et ces sociétés ont un accord entre elles.
Le coût réel du billet est inférieur au prix que vous achetez dans les compagnies aériennes. Cette différence est un bénéfice de la compagnie aérienne. La compagnie aérienne peut donner le droit de vendre des billets à d'autres compagnies comme Tui.com et ainsi de suite. Tui peut ajouter des frais supplémentaires au prix réel du billet.
Mais ce coût supplémentaire peut être inférieur au coût supplémentaire de la compagnie aérienne. C'est pourquoi les billets peuvent être moins chers à Tui que dans les compagnies aériennes.
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