Comment reconnaître / remercier un excellent équipage de cabine?

Ceux d'entre nous qui volent beaucoup savent qu'il y a un peu de diversité dans l'équipage de cabine. Certaines (malheureusement plus courantes sur certaines compagnies aériennes) font le strict minimum pour assurer un vol en toute sécurité, mais rien de plus. Beaucoup (en particulier sur les compagnies aériennes réputées pour leur bon service client) offrent un bon service.

De temps en temps cependant, vous rencontrez un équipage de conduite qui fait un effort supplémentaire. Ce sont ceux qui sont toujours amicaux, toujours serviables, qui pensent toujours à l'avance et résolvent le problème avant qu'il ne se produise. Un moment, ils vous servent votre boisson, la prochaine rassure une petite vieille sur le vol, la prochaine magicien un livre de coloriage pour transformer une crise imminente de tout-petits en un petit enfant heureux, puis répondant aux questions sur les arrivées et l'immigration pour la première fois travaller, puis de retour pour vous offrir un complément de ce que vous buvez (dont ils se souviennent exactement). Pas très souvent trouvé, mais très apprécié lorsque vous les rencontrez lors de vos voyages!

Dans le cas où vous avez de la chance et que vous vous retrouvez sur un vol avec un excellent équipage de cabine (qui va bien au-delà de ce que vous ressentez normalement comme "bon" sur cette compagnie aérienne / type de compagnie aérienne), existe-t-il un moyen standard / commun de reconnaître les à la fin du vol? Non seulement pour les remercier ici et là, mais aussi pour faire savoir à la compagnie aérienne que cette personne / ce groupe est ce à quoi le reste de son personnel devrait aspirer. Existe-t-il un moyen standard ou varie-t-il entièrement selon le transporteur?

Je réponds à cela parce que j'ai travaillé comme équipage de cabine pendant des années (agent de bord) et que je fais toujours partie de l'équipage de cabine (inspecteur du personnel de cabine).

Le mieux serait un merci , avec quelques détails expliquant pourquoi vous remerciez. Croyez-moi, c'était la meilleure chose que j'obtenais, car les passagers ne sont pas toujours reconnaissants et c'est toujours nous qui les accueillons, disons adieu, dites s'il vous plaît et continuez à sourire dans toutes les situations et les passagers oublient tout simplement tout cela et se plaignent du moins possible chose. Alors, dites merci avec le sourire et ajoutez quelques mots de plus et vous rendrez un membre d'équipage de cabine super fatigué si heureux.

La deuxième meilleure chose est, en plus des remerciements, de demander un papier et un stylo et d'écrire une petite lettre de félicitations . N'oubliez pas d'inclure le numéro de vol, la date, le nom du membre d'équipage de cabine et votre numéro de siège. Remettez la lettre au commissaire (le chef de l'équipage de cabine) vous-même. Vous pouvez également écrire un e-mail à la compagnie aérienne avec les mêmes détails mentionnés. La lettre parviendra au supérieur hiérarchique direct du membre d'équipage de cabine et sera ajoutée à son dossier. De nombreuses compagnies aériennes accordent des bonus en fonction des performances du membre d'équipage et cela peut aider à cela. Dans la compagnie aérienne où je travaille, cela signifie beaucoup (je suppose que dans de nombreuses autres compagnies aériennes également).

Encore une chose, certains passagers donnent des cadeaux au personnel de cabine sur place, parfois ce sont des choses acceptables (selon les lois du pays ou la politique de la compagnie aérienne) comme des souvenirs et d'autres petites choses, je ne recommande pas de donner des cadeaux comestibles comme du chocolat pour exemple. Dans certains autres cas, ils donnent des trucs inacceptables, comme des pourboires (oui ça arrive), évitez ça.

Voici une histoire vraie qui est arrivée à un membre d'équipage de cabine, il a reçu un chèque de (environ 6600 USD ou 25000 SAR) parce que ce membre d'équipage de cabine a aidé un passager handicapé à se rendre aux toilettes, le passager était tellement reconnaissant et après l'atterrissage, il a appelé le membre d'équipage de cabine et lui a remis le chèque! Voici ce que j'appelle un gentil merci: D. Veuillez vérifier les règles locales avant de procéder.

Last but not least, allez-y doucement sur le bouton d'appel de service, c'est aussi une façon de remercier le personnel de cabine;)