J'avais récemment réservé au Hyatt Ziva All Inclusive à Puerto Vallarta réservé directement sur le site Web de Hyatt. Le prix de la chambre était d'env. 650 $ par nuit.
Ce soir, j’étais en train de naviguer sur Expedia et j’ai trouvé la même chambre, le même type de chambre et les mêmes dates disponibles pour 300 $ par nuit.
Expedia indiquait que la chambre avait un rabais de 55% à compter de ce soir.
Il s'agit d'un rabais important ... Comment Expedia parvient-il à fournir la même chambre à ce prix?
Mise à jour 24h après la publication de la question: le prix sur Expedia est désormais supérieur au prix indiqué sur le site Web de Hyatt (ce qui correspond à ce que j'avais vu à l'origine lorsque j'essayais de décider si je devais réserver avec Hyatt ou Expedia)
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Réponses:
Les hôtels ont des départements de gestion des revenus qui cherchent à maximiser leurs profits en vendant des chambres à différents prix via différents canaux de vente . Il se peut que l'hôtel ait bien vendu la chambre à Expedia à ce prix (en fait, il est inférieur à ce prix, car Expedia doit prendre sa commission) (ou, comme le note Tor-Einar Jarnbjo, Expedia pourrait subir une perte s'il donnait l'hôtel. une garantie).
Il est important de s'assurer que les prix sont exactement comparables. Parfois, les chambres sont nettement moins chères si elles sont prépayées à 100% à l’avance (non annulable ou politique d’annulation plus stricte). Il peut également y avoir des différences dans le type de chambre, les offres de forfait (comme le petit-déjeuner) et parfois des commodités (j'ai même constaté une charge pour le Wi-Fi si vous ne réservez pas directement auprès de l'hôtel).
De nombreux hôtels, y compris Hyatt , ont un programme de garantie du meilleur taux si vous réservez directement par leur intermédiaire. Ils vont correspondre à un prix inférieur et vous donner un peu plus. L’hôtel préférerait obtenir votre réservation directe (et ne pas avoir à payer une commission sur le site Web de l’agence). Si vous constatez une meilleure offre en ligne que ce que propose directement l'hôtel, il est généralement utile de contacter l'hôtel pour savoir s'il peut rivaliser avec lui ou le battre.
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La dernière fois que j'ai réservé une chambre avec un taux de réduction apparemment ridicule chez Expedia, je pense que c'était environ 85%, j'ai demandé au directeur de l'hôtel comment l'hôtel réussissait à fonctionner avec un revenu aussi faible. Il est probable que Expedia ait différents accords avec différents hôtels, mais dans ce cas, l’hôtel a été payé au prix normal et Expedia essayait évidemment de minimiser ses propres pertes.
Dans cette situation particulière, Expedia gérait un nombre fixe de chambres via son système de réservation et non seulement facturait-il une commission pour toutes les réservations effectuées avec succès, mais garantissait également un certain taux d'occupation. Si moins de chambres étaient vendues, Expedia paierait quand même à l'hôtel le prix total (moins la commission) pour les chambres vacantes. Si tous les indicateurs semblent indiquer que personne ne réservera une telle chambre, il peut être judicieux d’offrir une chambre avec un rabais très élevé.
Si, par exemple, Expedia paie 80 € pour une chambre de 100 € au tarif complet et qu'il doit l'offrir à 10 € pour la faire vendre, il a au moins minimisé sa perte prévue de 10 €.
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Expedia achète des chambres d'hôtel en vrac de nombreuses chaînes et de nombreux hôtels individuels. Ils obtiennent un bon prix de l'hôtel - un très bon prix - parce que l'hôtel obtient un revenu garanti pour cette chambre - et ils peuvent vous faire supporter tout ou partie de cette différence de prix - mais cela signifie que Expedia est sur le point de le vendre. Tout le monde essaie de maximiser les revenus, et cela joue en votre faveur, car une nuitée dans une chambre d'hôtel, comme une place sur un vol, doit être vendue à une date limite, sinon rien dans l'argent.
BTW - ils achètent vraiment des chambres en vrac . Des pourcentages significatifs de nuitées disponibles dans certains hôtels. Une autre réponse proposée ici est la suivante: "Si Expedia paie par exemple l'hôtel à 80 € pour une chambre à 100 € au tarif complet". Je suppose que ce n'est pas correct: vous devriez penser en gros , pas au détail .
C'est ce qu'on appelle le "modèle marchand" et Expedia en fait beaucoup, bien que je ne pense pas qu'ils publient leurs chiffres sur le volume d'affaires qu'ils font de cette manière par rapport à d'autres types de réservations. Cet article traite de divers modèles commerciaux dans le secteur des voyages, y compris ceux d’Expedia.
Sur le Web, vous pouvez voir les résultats financiers d’Expedia et les rapports d’analystes qui suggèrent que Expedia tire un très grand pourcentage de ses bénéfices des hôtels. Ils font aussi des voitures et des vols bien sûr, mais les bénéfices y sont beaucoup plus minces - en particulier pour les vols qui constituent un secteur totalement impitoyable. Mais: les gens qui partent en voyage ont généralement besoin d'un vol + hôtel ou d'un vol + voiture + hôtel. Cela signifie qu'il existe de nombreuses façons pour Expedia de rendre l'ensemble du paquet vraiment attractif, en particulier par rapport à ce que vous obtenez lorsque vous achetez un vol indépendamment de la voiture, indépendamment de l'hôtel, tout en prenant beaucoup d'argent.
Oh, et d'ailleurs, Expedia n'est pas seulement Expedia.com. Consultez l'article de wikipedia sur le groupe Expedia pour voir dans le premier paragraphe quelques- unes de leurs nombreuses marques:
Si vous louez une chambre d'hôtel à partir de l'un de ces sites (et de plusieurs autres), celle-ci provient d'Expedia et sort de son inventaire de chambres d'hôtel.
(Bookings.com est similaire: ils vendent via plusieurs marques.)
D’autres réponses indiquent que vous pouvez parfois obtenir le même prix dans un hôtel: c’est vrai. Et ce qui est également vrai - selon mon expérience, si anecdotique - est que si vous réservez directement auprès de l'hôtel, vous pouvez facilement obtenir une meilleure chambre et certainement un meilleur service pendant votre séjour. Il y a donc des compromis que vous pouvez utiliser si vous êtes un voyageur plus expérimenté que moi!
(Expedia a certainement parcouru un long chemin depuis qu'ils étaient un petit groupe de produits Microsoft vendant une encyclopédie de voyage sur CD-ROM ...)
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Une autre chose qui n’a pas été mentionnée: lorsque vous naviguez sur le site Web de l’hôtel, celui-ci ne fait concurrence à personne, au moins en même temps: vous êtes déjà sur leur site Web, il n’ya qu’un prix raisonnable. . Grâce à Expedia, les clients préféreront les chambres les moins chères afin que les hôtels ne puissent pas facturer autant qu’ils le feraient autrement.
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