Réservez votre vol avec une carte de crédit virtuelle. La compagnie aérienne m'oblige à présenter la carte physique avant de vérifier

J'ai réservé un vol pour moi en utilisant ma carte de crédit virtuelle. Il s'agit d'une carte VISA totalement légitime à mon nom provenant d'une banque du pays de départ. Cependant, il est totalement virtuel.

Maintenant, après le paiement, il y a un message de la compagnie aérienne (Laos Airlines) qui dit que je dois présenter la carte de crédit physique pour pouvoir m'enregistrer. Cependant, je n'ai pas de carte de crédit physique, car elle est virtuelle.

J'ai contacté la banque et ils m'ont dit qu'ils étaient désolés et qu'ils ne pouvaient fournir à la compagnie aérienne aucun document prouvant que j'étais le propriétaire de la carte.

La compagnie aérienne s'est excusée, si je ne présente pas la carte au guichet, je ne pourrai pas m'enregistrer. Ils ont également refusé de me rembourser le vol afin que je puisse l'acheter avec une autre carte (physique).

Avez-vous des idées pour aller de l'avant?

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Pas le même. La question à laquelle vous avez fait référence concerne en général s'il s'agit d'une bonne pratique ou de ne pas utiliser de cartes de crédit virtuelles. Ma question est très différente: j'ai utilisé une carte de crédit virtuelle et maintenant je suis en difficulté, alors que puis-je faire pour résoudre ce problème? Oui mais pas pareil, non?

Voyageur

@Traveller Parfois, les réservations de compagnies aériennes en ligne donnent une période d'annulation gratuite de 24 heures, si cela s'applique à votre réservation et que vous êtes dans les délais, vous pouvez annuler et réserver à nouveau avec une carte de crédit physique. Ou demandez à votre société de cartes virtuelles si vous pouvez soulever une réclamation de transaction contestée car vous ne pourrez pas recevoir les marchandises que vous avez payées.

Voyageur

Merci pour le tuyau. Oui, je sais qu'avec de nombreuses compagnies aériennes, il est facile de gérer l'annulation. Cependant, avec Lao Airlines, la communication est vraiment limitée. Je les envoie toujours par SMS, mais jusqu'à présent, il ne semble pas y avoir de solution.

Voyageur

Où avez-vous réservé votre billet? Il n'est pas rare que les compagnies aériennes et les hôtels exigent qu'une carte physique soit présentée lors de l'enregistrement (prévention de la fraude) et si vous réservez sur le site de Lao Airline, ils indiquent ce fait assez clairement sur chaque page tout au long du processus de réservation.

Tor-Einar Jarnbjo

Je conteste

Réponses:

Appelez votre carte de crédit et demandez-leur de forcer le remboursement, car vous avez acheté un billet mais ne pourrez pas l'utiliser pour voyager. Ensuite, achetez-le avec votre vraie carte de crédit.

axsvl77
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-2

Vous pouvez imprimer le reçu de votre E-Ticket qui vous a été envoyé par e-mail et le présenter au comptoir d'enregistrement en plus de votre passeport. Il s'agit d'une procédure valide selon le site Web de la compagnie aérienne.

Source 1 :

Vous devez avoir en tout temps votre billet papier traditionnel ou votre reçu d'itinéraire (ou billet électronique) pour les vols internationaux et intérieurs.

Source 2 :

Comment utiliser mes e-tickets? Présentez vos billets électroniques imprimés au comptoir d'enregistrement au Lao Airlines à l'aéroport pour chaque vol.

Cela étant dit - la raison pour laquelle la compagnie aérienne vous demande de présenter la carte de crédit est une mesure de sécurité supplémentaire pour vous assurer que vous en êtes le propriétaire légitime.

Étant donné que le nom sur la carte de crédit est le vôtre, vous pouvez prouver la propriété de cette carte en présentant votre passeport et il n'y a aucune raison de ne pas vous accepter pour le voyage, sauf si la compagnie aérienne a une politique écrite qui refuse les cartes de crédit électroniques. Même dans ce cas peu probable, ils devront vous accepter pour voyager car ce n'est pas de votre faute si leur système de paiement accepte un mode de paiement contraire à la politique des compagnies aériennes.

En résumé: la compagnie aérienne a accepté votre paiement, ce qui le rend valide. Imprimez votre e-mail de confirmation avec le E-Ticket no. dessus et le présenter lors de l'enregistrement avec votre passeport et vous êtes prêt à partir. Bon voyage!

Bonjour le monde
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