Lorsque vous réservez une croisière Carnaval et que vous vous enregistrez, il vous attribue automatiquement le montant "suggéré" des pourboires . Bien qu'il soit "suggéré" et "facultatif", il est appliqué automatiquement par défaut. Et même si un retrait en personne est possible, je n'ai pas trouvé de moyen de les retirer efficacement jusqu'au dernier jour de la croisière, car:
- Appeler leur support après la réservation et demander à les retirer ne fonctionne pas car "nous ne pouvons pas annuler car vous n'êtes encore facturé". Idem lors de l'enregistrement;
- L'appeler pendant la croisière ne fonctionne pas, car le service desk ne peut pas (ou le prétend) annuler les futurs pourboires automatiques, uniquement ceux qui sont accumulés. Il faudrait donc recommencer, le dernier jour;
- Faire cela le dernier jour fonctionne, mais la file d'attente est assez longue, car beaucoup de gens essaient de régler leurs comptes, de payer leurs factures ou de changer leurs pourboires. Cependant, le processus est simple et direct une fois que vous atteignez le bureau - mais cela pourrait prendre une heure.
D'autres passagers m'ont dit qu'il était possible de refuser les pourboires automatiques, mais ils étaient soit vagues sur la façon dont ils l'ont fait, soit c'était l'une des "solutions" ci-dessus qui n'a pas fonctionné. Quelqu'un connaît-il la solution qui fonctionne?
PS. Merci d'avance de ne pas avoir entamé une discussion sur les pourboires en général.
Réponses:
Étant donné que vous avez essayé toutes les voies raisonnables à bord, je dirais que la réponse est: c'est impossible . Les compagnies de croisière tentent intentionnellement de rendre aussi difficile que possible pour les consommateurs d'éviter leurs tactiques de tarification sommaires, tout en veillant à ne pas enfreindre les lois européennes sur la tarification transparente.
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Donc, en supposant que l'un est tout à fait correct avec un retour en arrière du personnel de la maison (expliqué ci-dessous et je n'ai pas établi les règles), oui, il est possible de désactiver les pourboires quotidiens automatiques sur la plupart, peut-être toutes, les grandes compagnies de croisière.
Et oui, vous pouvez le faire pour toute la voile une fois à bord avant le dernier jour. Il vous suffit de trouver un membre d'équipage du service client qui sait comment le faire ... correctement . Non, ils ne sont probablement pas formés pour faire cela parce qu'ils ne veulent vraiment pas que les gens fassent cela. Un membre d'équipage qui ne connaît pas l'option exacte et non publiée peut simplement supprimer les gratifications existantes, uniquement pour que les futures continuent de s'afficher.
C'est comme les compagnies aériennes, d'un agent ne sait pas comment faire quelque chose, rappeler et essayer un autre.
Ce n'est pas pour le débat, juste quelques points sur la façon dont cela fonctionne parce que les passagers qui se retirent des pourboires court - circuitent la majorité de l'équipage de l'hôtel .
Remarque: Si vous vous désabonnez, ne partagez pas ces informations avec d'autres passagers . Cette pratique est largement méprisée par les croiseurs chevronnés et occasionnels et vous mettra très rapidement sur la liste des «je n'aime pas».
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