Quelles techniques existent pour augmenter les chances d'arriver à destination lors d'une perturbation généralisée?

Comme on l'a vu récemment avec l' ouragan Sandy (et les effets résiduels sont toujours là), de grandes parties de la côte est des États-Unis ont eu une perturbation majeure de leurs voyages aériens. Il y a également eu des effets similaires en Europe en 2011 en raison du nuage de cendres du volcan en Islande.

Par exemple, j'avais réservé un vol cette semaine de Pittsburgh à Londres, via Chicago. Pendant plusieurs jours, l'aéroport de Pittsburgh a été fermé et / ou des vols ont été (au moins de mon point de vue) annulés de manière aléatoire en raison d'un avion mal positionné, etc. Heureusement, j'ai finalement eu de la chance et mon vol a décollé à l'heure. Tout le monde n'a pas eu autant de chance.

Je sais par expérience que lorsqu'un vol est annulé dans ce genre de circonstances (ce qui n'arrive souvent que moins de 24 heures auparavant, car la compagnie aérienne ne peut pas prédire exactement ce qui va se passer), les gens peuvent se retrouver sur plusieurs vols jours plus tard, car ce sont les premiers avec des sièges de rechange.

Quelles sont les techniques, du point de vue du voyageur, pour augmenter les chances d'arriver rapidement à destination (soit en évitant les vols annulés, soit en reprenant un vol peu de temps après)? Supposons que le voyageur soit prêt à dépenser de l'argent supplémentaire, mais n'a pas l'argent pour un jet privé ou un taxi tout-terrain.

La stratégie numéro un est de prendre de l'avance. Par exemple, un certain nombre de personnes que je connais allaient voler lundi de cette semaine depuis la côte Est. Certains ont changé leurs vols (gratuitement dans certains cas, à des frais importants dans d'autres) pour sortir dimanche, évitant ainsi tous les tracas. Les tremblements de terre, les volcans et autres ne viennent pas avec un avertissement préalable, mais les tempêtes et les grèves le font.

Une fois que vous y êtes, la connaissance est la clé. Si vous pouvez prendre un train ou un bus vers un endroit moins affecté, tant mieux. Mais quand une tempête de neige a frappé Baton Rouge (il neige là-bas environ deux fois par siècle), les gens assis près de moi qui prévoyaient de louer une voiture et de conduire quelque part d'où ils pouvaient voler ont découvert qu'ils ne pouvaient pas atteindre leurs destinations plus rapidement de cette façon. Prenez le temps de vous renseigner sur les horaires et les conditions dans le lieu que vous prévoyez d'utiliser comme point de départ alternatif. Utilise Internet. Téléphonez à quelqu'un à l'extérieur de l'aéroport et demandez-lui de l'aider dans ses recherches.

Si vous êtes à la limite du statut (avec une compagnie aérienne, un lieu de location de voiture, un hôtel ou autre), la façon dont vous êtes traité pendant les "opérations irrégulières" peut faire la différence pour vous. Les avantages tels que «vous pouvez toujours acheter un siège même s'il est épuisé» reçoivent moins d'attention que les mises à niveau, mais de temps en temps, ils n'ont pas de prix.

Prenez l'habitude d'être préparé. Ayez des trucs avec vous pour faire face à un retard de 12 heures, voire 36! Sachez où obtenir des informations. Pratiquez la respiration pour réduire le stress. Soyez gentil avec le personnel - c'est aussi horrible pour eux que pour vous. Compter vos bénédictions. Plus vous agissez et vous sentez positif, plus vous avez de chance d'avoir de la chance, que vous le croyiez ou non.

Prenez n'importe quel moyen de transport hors de la zone affectée. Si vous restez, vous devez partager les options limitées avec beaucoup de gens. Le plus périphérique, vous pouvez obtenir le meilleur. Peu importe la direction.

J'étais une fois dans une situation où les voyageurs pris au piège s'assemblaient. J'ai choisi de sauter au premier bus interurbain hors de la région. Je n'ai même pas vérifié sa destination. Après avoir sauté dans deux autres bus de cette façon, je suis arrivé dans une ville où il était beaucoup plus facile de rentrer chez moi.

La technique principale est donc de se disperser au lieu de s'assembler.

La première chose à décider est de savoir si vous devez réellement voyager? Avec beaucoup de perturbations et d'annulations, il y a beaucoup de demande pour le transport limité qui existe. Vous feriez mieux de vérifier auprès de votre compagnie aérienne / assurance voyage pour couvrir les hôtels, trouver un hôtel avant qu'ils ne partent tous et vous installer pour l'attendre. Cela ne fonctionnera pas dans tous les cas, mais pour certains incidents, il vaut mieux être assis dans un hôtel travaillant à distance plutôt que de passer des jours à faire la queue / attendre dans les aéroports / gares!

Si vous devez voyager, la chose à retenir est que le statut de voyageur fréquent est important. S'il ne reste qu'un siège dans un avion, la personne avec le statut est beaucoup plus susceptible de l'obtenir que la personne sans. Deuxièmement, si vous avez un statut, vous aurez normalement accès à des lignes téléphoniques prioritaires et vous pourrez souvent utiliser des comptoirs d'enregistrement / d'assistance prioritaires à l'aéroport / à la gare. Ceux-ci ont normalement des files d'attente plus courtes et parfois des agents avec plus de discrétion.

Obtenir le statut signifie souvent un peu de planification à l'avance. Vous pourriez avoir besoin de dépenser un peu plus pour certains voyages au cours de l'année, ou de prendre un calendrier / itinéraire légèrement moins pratique pour concentrer votre voyage avec une alliance pour atteindre le seuil de statut. Cela dit, l'obtention du statut présente normalement des avantages, pas seulement pendant les perturbations - vous obtiendrez normalement au moins quelques-uns des enregistrements / accès au salon / bagages supplémentaires / surclassements prioritaires. Alors, pensez à concentrer votre voyage pour obtenir un statut avant d'en avoir besoin, donc vous l'avez pour les perturbations!

Lorsque vous essayez d'obtenir un siège, cela vaut la peine d'être flexible. Si votre vol / train a été annulé, voyez s'ils peuvent vous mettre à un endroit quelque part vaguement près de votre destination, ou peut-être juste un grand hub de la leur. Visez à sortir de la perturbation d'abord, puis à vous soucier de la dernière étape plus tard! Alternativement, voyez si vous pouvez obtenir un siège à partir d'un aéroport / gare à mi-chemin, puis regardez bus / taxi / voiture de location / train pour vous y rendre. Si vous pouvez vous débarrasser de la perturbation, vous devriez avoir plus de chance d'obtenir un siège pour le reste du chemin. Assurez-vous d'avoir des cartes d'itinéraire disponibles lorsque vous demandez un réacheminement, afin de pouvoir vérifier les options et de faire des suggestions pour des possibilités moins évidentes en fonction des itinéraires disponibles. N'oubliez pas que vous devrez parfois reculer / dans le mauvais sens pour avancer!