J'ai acheté des billets par l'intermédiaire d'un agent de voyages en Nouvelle-Zélande pour ma fille, citoyenne néo-zélandaise et russe, et moi-même.
Nous sommes allés en Russie avec des passeports russes, mais l’agente de voyage n’a jamais mentionné qu’elle avait besoin d’un visa (de l’immigration néo-zélandaise) sur son passeport pour rentrer en Nouvelle-Zélande.
Alors que nous avions des cartes d'embarquement, la compagnie aérienne a refusé de l'emmener car elle ne disposait pas de la documentation appropriée démontrant qu'elle était éligible pour entrer en Nouvelle-Zélande.
Nous n'avions qu'un passeport russe et un certificat de naissance néo-zélandais, qui confirme sa citoyenneté.
Nous nous sommes donc retrouvés dans une ville que je ne connais pas. Nous avons perdu nos billets et n'avons aucun moyen de demander un passeport néo-zélandais, car cela coûte de l'argent, et il est impossible de le faire dans cette ville où nous sommes.
Comment puis-je ramener ma fille en Nouvelle-Zélande?
Réponses:
Vous avez voyagé avec votre fille en Russie avec des passeports russes, mais votre fille est une citoyenne néo-zélandaise avec un certificat de naissance néo-zélandais.
Je suppose que vous avez un visa valide pour la Nouvelle-Zélande vous autorisant à revenir en Nouvelle-Zélande.
Vous avez supposé que l'acte de naissance néo-zélandais de votre fille lui donnerait le droit de rentrer en Nouvelle-Zélande, mais la compagnie aérienne ne l'a pas accepté lorsque vous avez tenté de vous enregistrer pour le vol entre la Russie et la Corée (avec un vol de correspondance entre la Corée et Nouvelle-Zélande probablement) et vous a refusé d'embarquement.
Malheureusement, cette exigence est spécifiquement traitée sur le site Web d'immigration de la Nouvelle-Zélande :
Cette même page dit aussi:
D'après vos commentaires, vous avez indiqué que vous aviez eu une conversation avec NZ Immigration et que celui-ci vous avait demandé de demander à la compagnie aérienne de se contacter mais la compagnie aérienne refusait - c'est certainement un droit que la compagnie aérienne est en droit de refuser, car leurs informations garanties leur est fourni via un système appelé Timatic, qui est une base de données tenue à jour fournissant des informations sur l’immigration pour tous les pays.
Dans votre cas, Timatic a déclaré ceci pour un citoyen néo-zélandais muni d'un passeport russe:
J'ai utilisé l' interface Skyteam .
À ce stade, vous devez résoudre le problème de documentation - la seule façon raisonnable de le faire est de demander à la Nouvelle-Zélande de vous donner un endossement dans le passeport russe de votre fille (pour lequel vous avez besoin d’une adresse postale). semaine ou plus à atteindre) ou demander à un ambassade ou une commission de la Nouvelle-Zélande d'obtenir un titre de voyage d'urgence.
Il semblerait que le fait de postuler à une DTE soit le moyen d'aller de l'avant dans cette situation, alors:
https://www.passports.govt.nz/urgent-travel/
Cela entraînera des frais de 500 NZD et vous devrez vous adresser à un haut-commissariat ou à une ambassade de Nouvelle-Zélande.
La partie pertinente de la loi néo-zélandaise qui couvre les ETD mérite d'être citée ici, car elle est en réalité assez large:
Loi de 1992 sur les passeports
J'ai audacieux les passages qui me semblent pertinents - dans votre cas, vous avez l'acte de naissance néo-zélandais, ce qui servirait à fournir un motif raisonnable de croire qu'elle est une citoyenne néo-zélandaise.
Vous pouvez également contacter la ligne d'assistance aux voyageurs d'outre-mer du gouvernement néo-zélandais et discuter de votre problème avec eux:
En ce qui concerne votre situation de difficultés financières, cela peut être particulièrement pénible - malheureusement, peu de choses peuvent être faites dans cette situation.
Le gouvernement néo-zélandais ne vous prêtera pas d'argent. Il vous aidera cependant à contacter des amis et des parents en Nouvelle-Zélande qui pourraient vous aider:
https://www.safetravel.govt.nz/financial-difficulties
Étant donné que le nombre de documents de voyage vous a été refusé, la compagnie aérienne ne peut être tenue de rembourser votre billet ni de vous permettre d’utiliser sa valeur contre une nouvelle réservation. Ils peuvent également vous facturer des frais de modification s’ils vous permettent d’utiliser la valeur. Cela dépend des conditions de transport des compagnies aériennes, ainsi que des lois locales de la Nouvelle-Zélande et de la Russie.
Vous êtes peut-être dans une meilleure situation que les autres voyageurs. Cependant, comme vous et votre fille êtes citoyens du pays dans lequel vous êtes coincés, vous pourrez peut-être solliciter une assistance d'urgence auprès de ce pays, comme un hébergement d'urgence, etc.
Cela ne vous aidera pas à revenir en Nouvelle-Zélande, mais cela peut vous empêcher de mourir de faim ou de dormir dans la rue.
En ce qui concerne les responsabilités dans cette situation, il incombe aux voyageurs de s’assurer qu’ils ont le droit de rentrer dans le pays d’origine pour le voyage, mais également de s’assurer qu’ils disposent de preuves suffisantes de ce droit.
JonathanReez a mentionné une troisième option dans les commentaires, dans la mesure où votre fille pourrait demander un visa d'entrée pour la Nouvelle-Zélande sur son passeport russe. Bien que cette option soit potentiellement viable, elle peut ne pas être simple ni facile à accomplir. .
Votre fille devrait satisfaire aux critères requis pour obtenir un visa de visiteur. Toute demande peut prendre de plusieurs semaines à plusieurs mois, en fonction du visa demandé (le délai de traitement moyen d'un visa de visiteur est actuellement de 20 jours pour une demande en ligne. ).
En tant que citoyen néo-zélandais, vous rencontrerez des problèmes pour demander un visa néo-zélandais (même sur un passeport étranger), ainsi que toute question relative à son admissibilité à rester en NZ après la date d'expiration du visa sans que le passeport russe ne pose de problème supplémentaire. la ligne - c'est quelque chose que vous devez sérieusement discuter avec l'immigration néo-zélandaise si vous choisissez cette voie. L'option la plus simple, une fois de retour en Nouvelle-Zélande, consiste à demander à votre fille de demander un passeport néo-zélandais, de laisser le pays sur le passeport russe et de rentrer dans le pays avec le passeport néo-zélandais.
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Comme en témoigne le cas récent du vice-premier ministre australien, il est possible de renoncer à votre citoyenneté néo-zélandaise . Par conséquent, même si un certificat de naissance néo-zélandais peut fortement indiquer que votre fille possède toujours cette citoyenneté, ce n’est pas une preuve. Par exemple, elle aurait pu y renoncer si elle avait l'âge légal. En outre, le simple fait d'avoir un certificat de naissance néo-zélandais ne signifie pas que vous avez acquis la nationalité néo-zélandaise à la naissance .
L' interface Timatic liée dans la réponse de Moo vous permet de saisir les documents (passeport russe, acte de naissance néo-zélandais) et l'itinéraire que vous avez. Elle indique clairement que:
(Ce message ne sera transmis que si vous n'entrez pas le passeport russe.)
Les seuls documents qui prouvent raisonnablement la citoyenneté hors de tout doute sont un passeport et des cartes d’identité; ces derniers seulement s'ils existent (tous les pays ne les publient pas) et s'ils mentionnent la citoyenneté. Sans l'un de ces documents, la compagnie aérienne doit supposer que votre documentation est insuffisante et devrait donc refuser de vous embarquer. S'ils décident de vous laisser embarquer quand même et que vous êtes jugé inadmissible à l'immigration néo-zélandaise en raison de documents insuffisants qu'ils n'ont pas vérifié, ils se verront infliger une amende importante et pourraient éventuellement faire face à d'autres conséquences juridiques. Aucune compagnie aérienne sensée ne ferait cela.
Tout le reste est suffisamment couvert dans l'autre réponse de Moo.
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