Taxi n'acceptant pas le paiement par carte de crédit (bien qu'annoncé)

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Ce soir, j'ai pris un taxi du point A au point B (tous deux étant dans la même ville, Liverpool, Royaume-Uni), mais je n'avais que 5 livres sur moi, alors j'ai demandé au chauffeur si je pouvais payer avec une carte, car c'était annoncé à l'intérieur du taxi que je pouvais, auquel il a répondu qu'il ne prend pas de cartes mais l'autre conducteur avec qui il partage la voiture le fait. Ce qu'il a fait, c'est arrêter le compteur à environ 5 h 25 à 15 h 50 et faire encore quelques mètres.

Je lui ai dit précédemment que je n'avais que 5 livres sur moi. J'ai proposé d'aller à l'intérieur de ma maison prendre de la monnaie, mais il a dit que ça allait, alors il a accepté les cinq livres, et je suis parti.

Est-ce que ça va?

Je ne pense pas du tout le dénoncer, je crains qu'il ne me dénonce.

Cela s'est produit à Liverpool, au Royaume-Uni.

Wade Tyler
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Vous pouvez déposer une plainte auprès de la compagnie de taxi. Ce n'est pas censé se produire, mais c'est très courant. Les conducteurs ne veulent pas que les cartes les acceptent pour rester compétitifs avec Uber et Lyft. Mais vous êtes parvenu à un accord, 5 £ pour un voyage de 5,50 £, je ne peux pas trop me plaindre. Votre autre option à l'avenir est de vérifier avant d'entrer, ou de dire "la carte est tout ce que j'ai" et de voir si la machine éclate comme par magie. Ou utilisez une solution de taxi basée sur une application bien sûr ....
Calchas
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" Je ne prends pas de cartes" est très différent de "L'équipement nécessaire pour accepter une carte de crédit n'est pas présent dans ce taxi". Bien que cela puisse être une violation de son contrat avec son employeur.
dotancohen
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Je dois dire que je ne comprends pas pourquoi un chauffeur accepterait un montant total inférieur au tarif au compteur plutôt qu'une carte de crédit pour le montant total (sur lequel il pourrait raisonnablement obtenir un pourboire). Un paiement en espèces au compteur lui donnerait évidemment la possibilité d'empocher le prix, mais une fois qu'il est au compteur, c'est assez improbable.
DJClayworth
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@Calchas: Ne vous embêtez pas à déposer une plainte auprès de la compagnie de taxi. Faites une réclamation auprès de la Commission des transports de Liverpool ou de n'importe quelle municipalité. OP peut facilement les trouver via Google. Tada! Formulaire de plainte en ligne pour les taxis du Liverpool City Council
smci
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Véritable question: quel est le problème réel? OP n'a dû payer que 5 £ et le taxi a accepté 5 £. Le conducteur était-il mécontent de cela ou de quelque chose?
Steve Smith

Réponses:

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Partout où je vais, partout dans le monde, la première chose que je dis quand je monte dans un taxi est "carte de crédit ok?" et parfois "je n'ai pas de monnaie locale". [Une fois, j'ai accidentellement dit cela dans mon propre pays parce que c'est ma «phrase fixe» et elle vient de sortir.] C'est avant même de dire où je vais. Parfois, ils disent non, ce n'est pas correct, et je reviens tout de suite et monte dans un autre taxi.

Vous demandez si l'accord que vous et votre chauffeur avez conclu est "ok". C'était clairement ok avec le chauffeur, sinon il ne l'aurait pas fait. C'est ok avec toi? Vous avez dépensé moins que vous ne le feriez autrement. Est-ce que quelqu'un viendra se plaindre de vous ou demandera plus d'argent? Non, c'est fini une fois que vous êtes sorti de la voiture.

Si cela vous agaçait, vous pourriez appeler la compagnie de taxi et vous opposer, car comme vous le dites, ils sont censés prendre des cartes. C'est probablement la raison pour laquelle le conducteur a dépassé la barre des 5 livres sur le compteur (il y a probablement une limite de la part de l'entreprise sur le montant qu'ils peuvent être sous-payés), puis est allé encore plus loin avec le compteur éteint. "Voici un petit cadeau: ne me dénoncez pas." Vous pouvez le signaler de toute façon, ou vous pouvez le laisser partir.

Je suggère de le laisser partir, mais toujours de demander à l'avenir avant que le compteur ne s'allume.

Kate Gregory
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Je ne pensais pas du tout le dénoncer, je craignais qu'il ne me dénonce. Hier soir, je venais d'un club et même si je ne buvais pas beaucoup, je voulais juste rentrer à la maison, car il était 5 heures du matin et j'étais vraiment fatiguée. Il a dit qu'il ne prenait pas de cartes, mais l'autre conducteur avec qui il faisait la voiture.
Wade Tyler
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Néanmoins, merci beaucoup pour votre réponse, cela m'a un peu rassuré.
Wade Tyler
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@WadeTyler Pour quoi vous rapporterait-il? Et à qui?
Midavalo
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Cette réponse semble orientée vers les domaines dans lesquels les cartes de crédit ne sont pas généralement ou toujours acceptées par les taxis. Mais ce chauffeur était légalement tenu d'accepter les cartes de crédit. Dans ce contexte, demander à l'avance n'est rien d'autre que renoncer à vos droits et donner au chauffeur de taxi la possibilité de vous refuser illégalement un service, vous forçant à attendre un autre taxi (dont le chauffeur n'est peut-être pas plus accommodant que celui-ci). Bien que je sympathise avec les chauffeurs de taxi à bien des égards et que j'essaie de bien incliner, cette sympathie meurt quand ils essaient de tromper les gens. Dans le contexte, cette réponse est fausse .
KRyan
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À Londres, le fait de ne pas avoir de système de paiement par carte disponible constitue une violation des conditions de service d'un chauffeur de taxi noir; il ne devrait pas prendre de tarifs sans pouvoir accepter les paiements par carte. En le signalant, la machine reprend parfois vie.
Un Simmons du
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Au Royaume-Uni, nous avons deux types de taxis: Hackney Carriage et Private Hire. Les premiers sont connus à Londres sous le nom de "taxis noirs" et sont également présents dans d'autres villes. Ils travaillent dans la rue à la demande, mais ils peuvent également être des voitures berlines ou des minibus. La location privée doit être pré-réservée via une agence. La véritable distinction réside dans les conditions d'immatriculation et la signalisation du véhicule.

Maintenant, de nombreux taxis Hackney ont également un compte de location privée afin qu'ils puissent également accepter les réservations, mais si vous avez pris ce taxi dans un rang ou que vous l'avez salué dans la rue, ce n'est pas un contrat avec l'agence de location de voitures.

Cela dit, bien que les taxis soient traditionnellement des affaires au comptant, le commerce progresse rapidement. Les taxis noirs de Londres sont désormais tenus par la loi d'accepter les paiements par carte.

Ne vous inquiétez pas, le chauffeur de taxi ne vous dénoncera pas. Il s'est assuré que le compteur dépassait 5 £, car le tarif au compteur est le maximum qui peut être légalement facturé (sauf pour les voyages hors de la ville par arrangement préalable et par certaines agences de taxi bien connues qui parviennent à contourner la législation locale).

Girouette
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Il n'y a pas de problème

Vous avez payé le voyage. Vous devriez être heureux car le chauffeur vous a accordé une réduction sur le prix; le chauffeur est content parce qu'il a été payé à un taux qui lui convenait.

Les chauffeurs de taxi sont généralement libres de conclure un accord pour vous offrir un tarif réduit, et il n'y a rien de mal à cela.

Jack Aidley
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Je pouvais voir quelqu'un être mécontent s'il avait besoin d'argent.
Mehrdad
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Les taxis britanniques ont au moins trois raisons de ne pas prendre de cartes lorsqu'ils sont annoncés (même s'ils le devraient):

  • Le système qui prend les cartes est relié par un téléphone 3G et n'est parfois pas fiable. Si vous n'avez pas d'argent, le chauffeur risque de ne pas être payé.
  • Les chauffeurs sont indépendants et paient ainsi le coût de la transaction par carte de crédit (c'est normal de l'ordre d'une livre ou deux, plus 2 ou 3% du prix, donc pas énorme). Ceci est plus important avec des tarifs plus bas.
  • Certains conducteurs (horreur du choc) peuvent ne pas déclarer tous leurs revenus en espèces pour l'impôt, donc les tarifs en espèces valent plus.

Expérience personnelle (Londres pas Liverpool): dans les taxis noirs de Londres, offrir une carte de crédit était très impopulaire lors de la publicité. Le seul moyen fiable de payer pour un taxi noir sur une carte de crédit était d'utiliser ComCab, etc. et les machines sans contact sont assez répandues dans les taxis de Londres.

abligh
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La raison pour laquelle les cartes ne sont pas populaires en Europe continentale est exactement que les frais de 2-3% sont considérés comme énormes.
Pieter B
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Il semblerait que ce soient des raisons de ne pas prendre de cartes du tout, pas de raisons d'annoncer qu'ils prennent des cartes, mais de ne pas le faire.
djr
Le point # 3 est la raison la plus connue pour laquelle les associations de taxidriver luttent contre Uber et similaire. Pour moi, la véritable horreur est que les gouvernements ne prennent pas de mesures pour obliger les taxidrivers à déclarer honnêtement leurs revenus comme le font les employés réguliers. Mais cela sort du cadre et n'est qu'un commentaire personnel.
usr-local-ΕΨΗΕΛΩΝ
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@PieterB Êtes-vous sûr de cela? 2-3% de 5 £ est 10-15p, un montant insignifiant. Cependant, il existe un montant minimum de frais, c'est pourquoi de nombreuses entreprises au Royaume-Uni n'acceptent les cartes que pour des montants supérieurs à 5 £: les frais réels payés pour une transaction de 5 £ sont bien plus de 2-3%. Et, en tout cas, la question concerne spécifiquement le Royaume-Uni, pas l'Europe continentale.
David Richerby
@djr ils vont probablement bien faire un tour de 70 £ à l'aéroport avec une carte de crédit. La façon dont de nombreux taxis fonctionnent (je connais le mieux Londres) est que ce qui se trouve dans la cabine peut ne pas être sous le contrôle du conducteur - par exemple, le conducteur loue la cabine à son ami (qui est également conducteur) afin qu'ils puissent mieux utiliser le actif, ou s'inscrit à ComCab (ou l'un des autres réseaux) obtient donc tous leurs autocollants et ainsi de suite, mais ne veut en fait que les trajets provenant de ComCab pour aller sur une carte.
abligh
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Ce qui s'est passé était transactionnel. Lorsque vous avez dit que vous n'aviez que 5 livres et que vous avez demandé à utiliser une carte de crédit, il a comparé son intérêt pour les deux options.

Option 1: il ne reçoit que 5 livres pour la balade, mais c'est de l'argent en main.

Option 2: il obtient 5,75, et peut-être un pourboire, mais doit le traiter via sa carte de crédit (qui peut être cassée) et a un tas de frais et dépenses liés à cela, et vous ne connaissez pas ces frais. Cela peut également exposer la transaction à son patron qui voudra peut-être une réduction, et au gouvernement qui voudra peut-être une réduction. Et il y a probablement un délai de traitement d'un jour ou dix avant qu'il ne reçoive réellement de l'argent dépensé.

Il a donc fait une détermination de ce qui est le mieux pour lui . Soyez assuré qu'il s'occupe de son propre intérêt, il ne vous connaît pas.

Harper - Rétablir Monica
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Le conducteur a rompu son contrat en n'acceptant pas les CC, a exigé de l'argent, sachant que le client n'en avait pas assez, ce qui a causé des désagréments au client, et en outre (ce n'est pas clair à 100%) les a laissés en deçà de leur destination.

Déposer une plainte auprès de l'autorité de délivrance des licences de votre municipalité

Formulaire de plainte en ligne sur le taxi du conseil municipal de Liverpool

De plus, cela pourrait être utile si vous aviez une photo de la signalisation dans le taxi indiquant qu'ils acceptent les CC.

(Vous pouvez aussi essayer de vous plaindre auprès de l'entreprise, mais ils peuvent simplement vous ignorer ou vous mentir ou vous dire de faire une randonnée - cela m'est arrivé. Mais si vous vous plaignez auprès du corps, il délivre sa licence et a le pouvoir de prendre croyez-moi, vous obtiendrez toute leur attention très rapidement.)

smci
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JonathanReez soutient Monica