Que faire des fichiers clients lorsque j'arrête de consulter?

Je suis designer indépendant depuis des années, gardant mes propres clients au top de la pige / enseignement. Je suis plus occupé avec d'autres choses maintenant et je prévois d'arrêter de travailler pour mes clients.

À un moment donné, j'ai mis mes clients en contact avec un collègue designer qui m'a remplacé pendant mon congé maternel et elle est prête à continuer à travailler avec les clients s'ils le souhaitent. Donc au moins je sais que je les laisse entre de bonnes mains. J'ai donné certains de mes dossiers à ma collègue sans payer de toute évidence, car elle ne faisait que me remplacer. Il était entendu qu'elle ne remettrait pas non plus les dossiers aux clients.

Ma question est la suivante: je facturerais normalement un client s'il voulait avoir les fichiers. Cependant, qu'est-ce qui est dicté par l'étiquette lorsqu'un graphiste cesse de travailler pour un client? Donnez-leur les fichiers gratuitement? Remettre les dossiers au collègue qui prendra mes clients? (bien que ce genre de force oblige le client à faire affaire avec la personne que j'ai choisie, ce qui semble faux.)

Comme toutes les entreprises ayant une clientèle, il est habituel pour l'entreprise destinataire de payer une prime pour l'acquisition du client. Vous remettez les autres clients créateurs sur un plateau d'argent. Vous réduisez les coûts de publicité, de marketing et de vente du nouveau designer. En fait, éliminer complètement ces coûts pour votre écurie complète de clients. Je n'ai aucune idée du nombre de clients qui peuvent être, mais en général, cela prend beaucoup de temps pour trouver même 3 très bons clients. Vous fournissez un énorme raccourci. Ces clients travailleront au moins avec le nouveau designer une fois, et à partir de là, c'est son travail de les conserver. Fondamentalement, le nouveau concepteur devrait travailler lui-même avec ces clients. Cela vaut des frais.

Ce n'est généralement pas autant que si vous facturiez un client pour ses fichiers, mais il y a souvent des frais convenus à la lumière des références directes des clients, des données client associées (fichiers) et des futurs accords de non-concurrence.

Afin de déterminer ce qui peut être des frais appropriés, vous devez calculer le rendement annuel de chaque client . Parce que vous devez connaître le revenu moyen que chaque client peut fournir. Si vous savez que le revenu projeté du client X l'année prochaine serait d'environ XX $, XXX,00 $, alors vous pouvez négocier que le concepteur destinataire vous paie un pourcentage de ce montant en tant que " frais de recherche ". Vous donnez à ce nouveau concepteur le potentiel de gagner ces XX, XXX,00 $ sans aucun marketing, publicité ou autre coût d'acquisition de client.

Une autre option consiste à mettre en place une redevance contractuelle pour tout travail effectué pour ces clients au cours de la prochaine année (ou tout autre délai). Vous obtenez 20% de chaque projet de ces clients pour l'année prochaine, ou quelque chose du genre. Cela évite des coûts initiaux plus importants pour l'autre concepteur et vous permet de profiter de la remise des fichiers. Mais, tous les clients ne continueront pas à travailler avec le nouveau concepteur. Cela peut donc entraîner moins d' argent pour l'ensemble des fichiers.

Cela dépend en grande partie de votre relation avec le nouveau designer. Si c'est strictement commercial, les frais sont négociés dans tous les cas. S'il s'agit plutôt d'une «remise amicale», vous ne souhaiterez peut-être rien facturer. La vérité est que toutes les données client (fichiers) ne sont pas vraiment obligatoires pour la plupart des choses. Cela facilite simplement le travail futur ou les changements. Ainsi, en transmettant les fichiers, vous vous assurez que vos clients ne paient pas des prix plus élevés pour régénérer les anciennes pièces. Mais ce n'est pas parce que les clients ne paient pas ces prix plus élevés que les fichiers perdent leur valeur intrinsèque.

Lorsque mon dentiste a cessé ses activités, il a vendu tous ses dossiers de patients à de nouveaux dentistes et y a envoyé tous ses clients. J'ai visité les nouveaux dentistes une fois , je le détestais et je n'y suis jamais retourné. Aucun autre dentiste n'avait besoin de mes dossiers pour m'engager en tant que patient. Donc, dans mon cas, ce nouveau dentiste a payé mes dossiers et n'a reçu qu'un seul rendez-vous (que j'ai payé) à partir de ce paiement. Je suppose que dans mon cas, il a peut-être perdu de l' argent en payant mes dossiers. Mais c'est sa faute d'être un pauvre dentiste, ou au mieux un dentiste qui ne me convenait pas et à mes besoins.