Le client veut que je leur enseigne InDesign

Mon client veut que je lui apprenne à faire des modifications de base dans InDesign. C'est après, contre mon meilleur jugement, que j'avais accepté de leur remettre les fichiers d'identité des documents que j'ai créés en faveur de la poursuite en douceur de la relation commerciale.

Qu'est-ce que tu ferais? Facturer des frais élevés pour leur enseignement, ou refuser et dire google it? BTW, ce client était globalement très bon, mais leur budget est en suspens et je ne sais pas si j'obtiendrai plus de travail de leur part cette année (les deux derniers mois ont été très peu de travail de leur part.)

J'inclus une clause de non-responsabilité lors de la livraison de fichiers natifs:

.... ne fait aucune promesse, n'offre aucune garantie et n'offre aucune assistance pour l'utilisation continue, la modification ou l'édition de fichiers natifs après la livraison des fichiers. Il est de la seule responsabilité du client de s'assurer qu'il dispose du logiciel, du matériel et de l'expertise nécessaires pour utiliser les fichiers natifs si un accord de livraison est conclu.

Je me réfère alors simplement à lui si on me demande de "former" quelqu'un sur mes fichiers.

"Désolé, je n'ai pas le temps de consacrer à la formation des autres à l'utilisation des logiciels. Adobe propose des tutoriels en ligne et il y a des endroits supplémentaires tels que Lynda.com qui proposera des cours sur [application]."

Pour moi, peu importe qu'ils soient mon meilleur client ou mon pire. Je n'ai tout simplement pas le temps nécessaire pour enseigner parce que je ne veux pas être instructeur à temps plein.

Il n'y a rien de mal à leur enseigner (payant) si c'est ce que vous voulez faire.

Cependant, selon votre modèle d'entreprise, vous pouvez simplement refuser toute instruction. Sachez que cela vous prendra beaucoup de temps. Bien plus que ce que vous pouvez estimer. Temps que vous n'aurez peut-être pas à perdre si vous avez d'autres clients et d'autres projets.

De plus, ils seront très probablement pressés d'apprendre tout et n'importe quoi pour apporter les modifications qu'ils souhaitent apporter. Ils ne seront donc pas des apprenants patients.

Et ... vous n'avez aucune idée de quel type d'élèves ils seront. Certains élèves prennent les choses assez rapidement, d'autres vous demandent de répéter la même chose plusieurs fois avant que le concept ne s'enfonce.

L'enseignement est génial ... mais c'est son propre animal. Vous obligeant à le nourrir et à faire du babysitting si nécessaire. Si vous voulez que votre carrière évolue davantage dans cette direction, alors foncez! Mais, si vous voulez que votre concentration reste sur le design, restez sur le design et refusez l'enseignement.

J'aime partager ce que je sais, mais je déteste enseigner. Je l'ai fait, dans un environnement de classe et en tête-à-tête. Pour moi, ils ont tous les deux bien plus de "contre" que de "pros". Mais alors ... c'est probablement une personnalité basée sur moi. Je ne suis pas doué pour mordre ma langue quand j'ai dit quelque chose à quelqu'un 15 fois et qu'il n'a pas entendu un mot que j'ai dit.

(Très honnêtement, si vous décidez d'enseigner, je considérerais plus de l'ordre de plusieurs centaines de dollars par heure . La formation individuelle est très différente de tout cours général, et les prix devraient refléter cela. S'ils veulent juste pour apprendre, il y a des cours en ligne pour probablement près de ce que vous factureriez votre taux horaire normal. Vous devriez en faire valoir votre temps si vous avez l'intention d'enseigner.)

Une autre option peut être des ateliers sur place ... vous vous rendez dans leur entreprise ... installez une salle de conférence quelque part à leur emplacement, puis donnez 3-5 jours d'enseignement dédié. Ils paient pour votre voyage, logement, per diem et instruction en une seule somme. L'avantage ici est que lorsque la formation est terminée, elle est terminée. S'ils veulent plus ... ils paient plus.

Vous pourriez donc offrir un atelier de 3 jours pour jusqu'à 10 étudiants dans leur entreprise pour xx, xxx.xx $. Vous déterminez ce qu'il vous en coûterait pour voyager et loger pendant cette période, 150 $ pour la nourriture / les dépenses (50 $ / jour), une voiture de location pour 3 jours, puis 3 à 8 heures par jour.

Si j'enseigne, c'est ainsi que je préfère le faire. Vous devez élaborer un programme et des documents (la reliure à 3 anneaux comme un "manuel" ou une "feuille de triche" est très bien) pour la formation, mais c'est mieux que d'essayer de faire l'échange d'e-mail ou d'appel téléphonique pour former n'importe qui. Cela demande beaucoup plus de planification (il faut donc inclure le temps de planification dans le coût), mais c'est souvent le moyen le plus facile de s'entraîner quand on le lui demande.

J'ai fait ça pour un client une fois.

Nous avons passé 2-3 heures à discuter de quelques modifications de base d'InDesign avec environ 10 à 12 membres de leur personnel dans une salle de réunion de leur bureau. C'était un atelier unique et nous avons couvert des tâches simples telles que l'édition de texte, le déplacement et le remplacement d'images, une mise en forme de base. Tout le monde prenait des notes et était vraiment intéressé et je craignais de perdre le client après cela.

Alors qu'en fait, seulement 2 de leurs employés ont vraiment gardé un intérêt mais se sont retrouvés sans le temps de faire un montage approprié et de rester coincés dans les mêmes choses de base dont nous avons discuté dans l'atelier. Finalement, j'ai été de nouveau payé (à plusieurs reprises) pour du travail supplémentaire sur lequel ils n'avaient pas le temps de travailler. Après 1-2 ans, le client a fini par embaucher un designer interne parce qu'il y avait beaucoup de choses urgentes qui n'étaient pas réalisables avec un pigiste, donc on ne sait jamais, cela peut vraiment aller n'importe où.

Donc, la meilleure chose que vous puissiez faire est de jouer cool, leur apprendre ce qu'ils doivent savoir et facturer pour cela. Si votre travail est bon, il y aura toujours de nouveaux clients.

Eh bien, puisque vous leur avez déjà donné les fichiers InDesign ...

De toute façon, je pense que ce n'est pas une si mauvaise idée de garder des cours réguliers et bien structurés pour enseigner à leur personnel comment utiliser ces fichiers (soyons honnêtes, pourquoi les demanderaient-ils sinon s'ils ne se modifiaient pas davantage)

Je ne suis pas sûr de la charge d'une grande partie des frais . Je pense que vous devriez faire une évaluation appropriée de votre temps et des connaissances que vous partagez.

Garder des leçons régulières vous assurera un revenu pendant un certain temps, vous prendrez part à leurs discussions et peut-être relancerez un nouveau projet / collaboration simplement en étant là.

Je l'essayerais. Bonne chance.

D'accord avec tout ce qui est dit dans les autres réponses, et cela dépend de votre point de vue, mais il y a une autre approche que vous pouvez adopter si vous avez d'autres projets que vous préférez enseigner: la sous - traitance . Trouvez quelqu'un d'autre pour enseigner le cours et facturez le client x2. Cela peut sembler raide, mais tout le monde en profite, et x2 est probablement ce qu'il faudra pour que cela en vaille la peine pour vous. L'avantage est que cela vous libère pour travailler sur votre passion du design et est évolutif à un degré supérieur.