Quelles techniques de test utilisateur utilisez-vous?

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En produisant des cartes dynamiques pour les étudiants / utilisateurs, j'ai trouvé que le temps investi dans les tests utilisateurs en valait la peine. J'utilise une variante du protocole de réflexion à haute voix appelée test de couloir . J'attrape 2 ou 3 utilisateurs probables pendant 20 minutes chacun et je leur fixe un exemple de tâche (il est important de leur faire faire quelque chose plutôt que de simplement commenter). Ils expliquent ce qu'ils font quand ils sont coincés ou trouvent quelque chose de déroutant et je leur demande s'ils ne disent rien. C'est un excellent moyen de découvrir les problèmes cohérents que les utilisateurs ont avec vos cartes, la plupart des problèmes majeurs surgiront avec 3 utilisateurs.

J'utilise un logiciel pour enregistrer l'écran ( silverback ) mais juste prendre des notes était assez efficace. Avec un grand projet, je préconise également «tester tôt, tester souvent».

J'ai trouvé des clients mécontents du financement des tests utilisateurs, mais c'est tellement rapide et peu technologique que j'ai tendance à le faire de toute façon pour m'assurer qu'il n'y a pas de problèmes inconnus avec un projet

Utilisez-vous des tests utilisateur lors de la production de cartes dynamiques?
Si oui, quelles techniques avez-vous trouvées efficaces et pourquoi?

Trevesy
la source
dos argenté semble bon. Serait intéressé d'entendre à quel point les résultats sont pertinents pour les applications de cartographie Web (en particulier les applications de cartographie Web basées sur le flash)
Simon
J'utilise la technique principalement avec Google Earth, mais aucune raison pour laquelle cela ne fonctionnerait pas aussi bien avec un système de carte interactif. Si vous posez des questions sur l'interaction de Silverback avec flash, je ne peux que vous suggérer de télécharger la version d'essai et de l'essayer. Silverback est utile mais je voudrais souligner que la technique est plus importante que le logiciel.
Trevesy

Réponses:

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Il existe des études sur l'utilisation du suivi des mouvements oculaires . Le principe est de capturer ce que l'utilisateur lit exactement et d'analyser le résultat.

Voir les projets popeye et animeye pour plus d'informations.

julien
la source
Merci pour les liens, le suivi des yeux à mon humble avis est un outil utile mais souvent trop fiable (voir où l'utilisateur regarde ne vous dit pas ce qu'il pense). J'étais également intéressé si vous utilisez la technique vous
Trevesy
non, je ne l'utilise pas.
julien