Est-il possible de changer un compte adulte en un compte enfant?

10

L'identifiant Apple de mon fils a son anniversaire entré, tousse accidentellement, tousse incorrectement, il semble donc qu'il ait 28 ans alors qu'il est en réalité <13 (il a été créé lorsque <13 comptes n'étaient pas possibles).

Avec le partage familial iCloud, cela pose problème. J'aimerais vraiment l'utiliser, mais un adulte peut acheter des articles sans demander la permission, il doit donc être un enfant d'abord.

Tenter de modifier son anniversaire dans les paramètres de sécurité de Safari pour ordinateur de bureau donne une erreur "cela ne peut pas être changé pour le moment" et tenter de le faire dans l'application Paramètres dans iOS donne une "autorisation d'un parent ou d'un tuteur est nécessaire pour créer un Identifiant Apple pour un enfant d'un jeune âge "erreur.

Existe-t-il un moyen de corriger l'année de sa naissance? (Ce serait bien de ne pas avoir à créer un identifiant Apple entièrement nouveau).

apple-id family-sharing Tony Meyer
la source
J'ai eu le même problème. J'ai changé l'année jusqu'à ce qu'il ait 13 ans. Bien qu'il n'ait que 11 ans, cela a changé le plan de partage familial de "Adulte" à "13 ans", ce qui m'a ensuite permis de mettre le drapeau "doit demander la permission d'acheter". Finalement, mon enfant de 11 ans rattrapera cet âge.
@ tony-meyer a fait un de ces travaux pour vous?
nthonygreen
Oui c'est maintenant. support.apple.com/en-us/HT204164
Utilisateur novice

Réponses:

14

J'ai eu le même problème, j'ai ajouté mes enfants au partage familial, mais ils se sont présentés comme des adultes (et pouvaient donc faire des achats sans ma permission). Heureusement, vous pouvez facilement le changer.

Si vous allez sur https://appleid.apple.com et que vous vous connectez en utilisant les détails de votre compte, dans la section Mot de passe et sécurité , vous pouvez changer l'année de leur naissance. 1/1/2001 fonctionne bien, je pense que la clé est qu'ils doivent avoir plus de 13 ans pour passer du compte Adulte à Compte Enfant. J'ai laissé les anniversaires de mes enfants avec le jour et le mois corrects, mais j'ai utilisé 2001.

Pour en revenir à la section iCloud sur mon téléphone, cela montre mes enfants comme "Age 13".

nthonygreen
la source
Cela ne fonctionne pas pour moi (et je pense que les autres). La date de naissance est grisée et non modifiable.
jb
1
@JamieBullock c'est étrange, je ne sais pas pourquoi cela ne fonctionne pas pour vous. Je l'ai fait pour mes 2 garçons sans aucun problème. Je ne sais pas ce qui pourrait être différent. Y avait-il une carte de crédit ou une carte-cadeau sur le compte? Peut-être que cela le verrouillerait en quelque sorte?
nthonygreen
Je pense que le problème est que vous pouvez modifier la date de naissance si leurs comptes ont été initialement ajoutés en tant que comptes "adultes" (comme vous l'avez laissé entendre dans votre réponse), mais pas s'ils ont été configurés en tant qu'enfants en utilisant le partage familial.
jb
1
Cela a fonctionné comme un charme!
Paaske
3

Apple devrait pouvoir le faire pour vous. Accédez à apple.com/support/appleid/contact/ , cliquez sur Contactez-nous → Autres sujets relatifs à l' identifiant Apple → Le sujet n'est pas répertorié, saisissez «modifier la date de naissance» ou une phrase à cet effet, cliquez sur Continuer et choisissez une option.

grg
la source
1
J'ai appelé Apple et c'est ce qu'on m'a dit ... Vous ne pouvez pas définir l'âge à moins de 13 ans si le compte a été créé à l'origine en indiquant que l'enfant est âgé de 13 ans ou plus; cependant, vous pouvez en faire un compte enfant en limitant l'accès .... Ne laissez pas l'enfant connaître le mot de passe ou les questions de sécurité. De plus, ne liez pas le compte à une adresse e-mail à laquelle ils ont accès. Assurez-vous d'activer la fonction "Demander à acheter". Faire tout ce qui précède en fait un compte enfant. Une fois que l'enfant atteint l'âge de 13 ans, réinitialisez simplement l'anniversaire pour qu'il indique à nouveau l'âge de 13 ans, puis vous êtes prêt.
GJ
Ils ont également suggéré aux utilisateurs ayant ce problème de se rendre sur apple.com/feedback et de demander le développement d'un utilitaire permettant aux utilisateurs de convertir des comptes AppleId adultes en comptes AppleId enfants. Ils priorisent les demandes en fonction de la demande.
GJ
1

J'ai appelé le support Apple pour que cela soit fait pour les comptes de mes deux fils et le représentant m'a dit qu'il n'y avait aucun moyen de le faire. Il a déclaré que je devrais créer de nouveaux comptes pour eux et être d'accord avec eux en perdant tous leurs trucs associés aux identifiants existants.

savoureux
la source
Ici, au Portugal, le soutien aux clients m'a donné la même réponse. Ce problème commence avec les comptes de messagerie, puis avec le compte Apple. Pas de problème avec la propriété immobilière (et l'adresse physique: mais non, il n'a pas les clés!) Et les comptes bancaires à mon nom de gamin de 5 ans! 2001 ok
0

Les règles concernant la modification des comptes enfants (ou la transformation des choses en comptes enfants) semblent être très strictes. L'enfant est considéré comme une personne de moins de 13 ans, au moins au Royaume-Uni.

Il semble:

  • Vous ne pouvez pas transformer un compte adulte en compte enfant
  • Vous ne pouvez pas modifier la date de naissance sur un compte enfant
  • Vous ne pouvez pas supprimer un compte enfant d'une famille (vous pouvez le transférer dans une autre famille)
  • Vous ne pouvez pas arrêter le partage familial pour une famille avec des comptes enfants attachés (et - voir ci-dessus - vous ne pouvez pas les supprimer)

Version courte - vous devez configurer le compte enfant et le faire correctement la première fois. Toute erreur dans la date de naissance ne peut pas être corrigée même par Apple (j'ai été à la disposition des conseillers de support supérieurs à ce sujet).

Si vous faites une erreur (comme moi), vous pouvez créer un nouveau compte correct, mais l'ancien existera toujours, à moins que quelqu'un ne le transfère dans sa famille pour une raison quelconque.

Jon Hopkins
la source
Ce n'est plus le cas, à partir d'aujourd'hui, j'ai pu appeler et faire mettre à jour l'anniversaire de mon enfant. Nos comptes sont basés aux États-Unis, mais nous sommes à Londres et avons appelé le numéro d'assistance +44 0800 107 6285
ScottCate