Continuez à obtenir «Erreur lors de la récupération des informations du serveur. [RH-01] "de la boutique Play Store

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Auparavant, cela fonctionnait bien, mais maintenant, lorsque j'ouvre l'application Play Store, il est dit "Erreur lors de la récupération des informations du serveur. [RH-01]" et je ne peux rien faire. J'ai essayé de vider le cache du Google Play Store et des services Google Play, mais le problème persiste. Gmail fonctionne toujours à partir du téléphone, donc je ne pense pas que ce soit un problème de connexion à mon compte Google.

J'ai un Xperia Arc avec une rom personnalisée, ce qui s'avère être le problème. Voir la réponse acceptée.

google-play-store system-error sony-xperia-arc Celeritas
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Cela peut être dû à un paquet gapps buggy et / ou à une ROM personnalisée. Au moins, cela ne semble pas se produire sur les ROM de stock. Si je me trompe, veuillez commenter ici.
Flow
1
@Flow Il peut arriver de stocker, mais ce n'est pas trop courant
Dan Brown

Réponses:

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Cela peut être dû au flashage d'un package GApps incompatible. Si ce n'est pas le cas (et que vous êtes sûr d'avoir installé les GApp corrects / compatibles), essayez ce qui suit:

  1. Ouvrez l'application "Google Play" et appuyez sur le bouton d'accueil pour revenir
  2. Accédez à Paramètres → Applications → Gérer les applications
  3. Sélectionnez l'onglet "TOUS", recherchez "Google Play Store" et appuyez dessus pour l'ouvrir.
  4. Appuyez sur "Vider le cache"
  5. Appuyez sur "Forcer l'arrêt"
  6. Revenir à Paramètres → Applications → Gérer les applications
  7. Appuyez sur "Google Services Framework"
  8. Appuyez sur "Effacer les données"
  9. Appuyez sur "Forcer l'arrêt"
  10. Démarrez "Google Play Store" et cela devrait donner une erreur
  11. Redémarrez. Une fois que votre appareil a redémarré, Google Play Store devrait fonctionner. Attendez une minute ou trop si ce n'est pas le cas.

Cela devrait aider si un cache corrompu est la cause de vos problèmes (un cache corrompu peut entraîner des messages d'erreur étranges, entre autres). Si cela n'aide pas, vous pouvez essayer les mêmes étapes mais inclure "Effacer les données" pour l'application Playstore.

Izzy
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Qu'est-ce qu'un package GApps? Je n'ai flashé que la ROM elle-même.
Celeritas
1
Les ROM personnalisées n'incluent pas souvent Google Apps (GApps: Playstore, GTalk, Maps, etc.), mais les proposent dans un package / zip séparé. C'est ce qu'on appelle le package "GApps" (Google Apps). Je suppose que votre ROM les a déjà inclus?
Izzy
Il ne disposait pas de Google Maps et j'en avais vraiment besoin ce soir, j'ai donc décidé de flasher une autre ROM (donc ce problème n'existe plus). Merci pour votre aide!
Celeritas
cela a fonctionné pour moi en 2016, Asus ZenUI, Non Root Android 5.0
Gaurav Chauhan
2
@ Maveň aucun accès root requis pour aucune des étapes. Voir le commentaire de Gaurav juste avant le vôtre, son appareil n'était pas non plus enraciné.
Izzy
4

Apparemment, certaines ROM personnalisées ne sont livrées avec aucun service Google et pour résoudre ce problème, vous devez flasher les gapps en utilisant un programme tel que Clock Work Mod. Cette page contient un lien pour télécharger des gapps.

Celeritas
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Les ROM personnalisées sont rarement livrées avec Google Apps déjà intégré. Je me demande donc comment vous avez pu a) exécuter l'application Play Store et b) vider le cache de Play Store + Google Services (comme l'indique votre question) si ceux-ci n'ont pas été installés :)
Izzy
Bon point, tant pis, ça fait si longtemps que j'ai oublié.
Celeritas
Je le pensais. Toujours ajouté pour d'autres personnes confuses comme nous, donc ils ne pensent pas qu'ils sont devenus fous et sont les seuls à voir un écart ici :)
Izzy
Tu l'as dit. Lisez à nouveau votre propre commentaire (c'est moi qui souligne): Vous flashez des gapps. Séparément. Ils ne sont pas livrés avec la ROM. Si vous installez simplement la ROM, mais ne flashez pas explicitement les GApps, il n'y a pas de GApps. Clair? :)
Izzy
1

J'ai résolu ce problème en réinitialisant les préférences de l'application.

Une fois que vous avez réinitialisé les préférences de l'application, tous les paramètres de l'application seront réinitialisés. Vous n'avez pas à vous soucier des données de votre application; vous ne le perdrez pas.

Brad Pitt
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Putain, "merci" pour ce conseil! J'ai maintenant une erreur cyclique, ce qui m'empêche de faire quoi que ce soit ... Le lanceur se bloque en affichant le même message contextuel et le tour est joué ...
Alexander