Comment supprimer une image peu flatteuse qui apparaît lors de la recherche du nom de notre entreprise dans la recherche d'images Google?

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Puis-je envoyer une demande à Google pour supprimer un hit de recherche d'image qui affecte notre entreprise de manière négative lorsque je recherche le nom de mon entreprise sur Google

L'image en question n'est pas sur notre site Web. C'est sur un autre site Web que nous ne contrôlons pas.

google image-search Richard de Wit
la source
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L'image en question est-elle liée de quelque manière que ce soit à votre entreprise ou à propos de celle-ci, ou apparaît-elle simplement dans les résultats de recherche lorsque vous recherchez votre entreprise?
Waxen
@Waxen - ils sont sur plusieurs forums / blogs, ces gens utilisent notre produit dans le mauvais sens et en publient des images
Richard de Wit
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@GeenHenk Avez-vous envisagé de créer des images côte à côte montrant une utilisation correcte et incorrecte du produit afin d'aider ceux qui ne savent pas comment l'utiliser correctement? Vous pouvez ensuite mettre une grande coche verte sur l'image d'utilisation correcte et une croix rouge sur l'image d'utilisation incorrecte. (De la quantité limitée de détails, je ne peux même pas essayer de deviner combien cela aiderait.)
kasperd

Réponses:

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Très probablement, vous ne pouvez pas. Mais ne vous inquiétez pas - tout espoir n'est pas perdu.

Bien sûr, comme suggéré dans les autres réponses, vous pouvez simplement demander au site hébergeant l'image de la retirer, de la remplacer par une image plus flatteuse, ou au moins de changer son nom et son texte descriptif pour le classer moins en évidence pour Le nom de votre société. Cependant, je vais supposer que vous avez déjà essayé cela, ou du moins avez de bonnes raisons de croire que cela ne fonctionnerait pas.

De plus, si l'image est délibérément conçue pour ternir injustement la réputation de votre entreprise, ou utilise le contenu protégé par des droits d'auteur ou une marque de commerce de votre entreprise sans autorisation, vous pourriez avoir un dossier juridique valide, ou au moins une menace crédible. D'un autre côté, vous pourriez ne pas - même si l'image est clairement destinée à nuire à la réputation de votre entreprise, et même si elle fait un usage flagrant, par exemple, du logo de votre entreprise, elle pourrait tout de même être qualifiée, par exemple, de discours politique protégé. Nous ne sommes pas des avocats ici, et même si nous l'étions, il serait toujours impossible de dire quoi que ce soit de définitif sans voir l'image spécifique, le contexte dans lequel elle est utilisée et connaître les juridictions pertinentes. Si vous pensez que vous pourriezavoir une affaire juridique, parler à un avocat. C'est vraiment tout ce que je peux dire à ce sujet.

En supposant qu'aucune de ces options ne vous semble pratique, votre meilleure stratégie est probablement d' enterrer l'image indésirable le plus bas possible sur la page des résultats de recherche. Pour ce faire, vous aurez besoin d'obtenir d' autres images, plus pertinentes et appropriées pour mieux vous positionner pour le nom de votre entreprise. Vous voudrez peut-être envisager d'obtenir l'aide d'une entreprise de référencement réputée pour cela (mais assurez-vous qu'ils sont vraiment de bonne réputation - il y a encore beaucoup de mauvais acteurs et de vendeurs d'huile de serpent dans le secteur du référencement), mais voici quelques rapides conseils de base:

  • Cela va sans dire, mais vous devez commencer par trouver (ou créer) des images que vous ne voulez afficher dans la recherche d'image pour votre nom de l' entreprise. Pas d'images, pas d'image SEO. Le logo de votre entreprise est un choix évident ici, mais des images de tout ce que votre entreprise fabrique ou vend peuvent également être bonnes.

  • Assurez-vous que les images sur le site Web de votre entreprise ont des noms de fichiers significatifs et envisagez d'inclure le nom de l'entreprise dans le nom de fichier, si cela est pertinent. Des noms comme h001.pngou IMG01735.JPGsans valeur SEO; logo.pnget ce widget-a1000-front.jpgserait mieux; CompanyName-logo.pnget CompanyName-ProWidget-A-1000-front-view.jpgpourrait être encore mieux. Consultez les directives de publication d'images de Google pour plus d'informations.

  • Assurez-vous que vos pages Web ont des attributs significatifs altet / ou titlepour leurs images, car les moteurs de recherche utilisent ces informations (en plus des noms de fichiers et du texte environnant) pour déterminer de quoi parle une image, et donc pour quels mots-clés la classer. (Mais ne faites pas de mots-clés !) En particulier, si la conception de votre site Web comporte le logo de l'entreprise (et sinon, pourquoi pas?), Il devrait presque certainement avoir le nom de votre entreprise comme texte alternatif.

  • Cela devrait également aller presque sans dire, mais assurez-vous que Google explore et indexe réellement les images sur votre site Web, et que vous ne les avez pas, par exemple, bloquées accidentellement via robots.txt . Pensez à créer un plan du site d'image pour votre site Web.

  • Recherchez des opportunités d'obtenir des images (appropriées) liées à votre entreprise sur d'autres sites de haut rang. Votre entreprise a-t-elle une page Wikipedia? Si oui, la page contient-elle de bonnes images? Sinon, envisagez d'en télécharger vous-même et assurez-vous de choisir de bons noms de fichiers! (Mais regardez d'abord les politiques d'image de Wikipédia , et surtout leur politique sur le contenu non libre .)

    De même, il existe peut-être des blogs ou des actualités ou des sites de critiques qui pourraient être intéressés à écrire sur votre entreprise et / ou vos produits; dans l'affirmative, encouragez-les à inclure des images lorsqu'ils le font. Vous voudrez peut-être préparer un " dossier de presse " pour votre entreprise, avec des versions propres et à jour de vos logos et autres documents graphiques pertinents, et vous assurer que le site Web de votre entreprise affiche une déclaration de politique d'utilisation des images simple et compréhensible. .

    Recherchez également les répertoires d'entreprises, surtout si votre entreprise est locale - beaucoup peuvent vous permettre de télécharger des images pertinentes pour l'entrée de votre entreprise (mais encore une fois, méfiez-vous des mauvais acteurs - il existe de nombreux "répertoires" qui ne sont guère plus que fermes de liaison).

  • Votre entreprise possède-t-elle un compte Twitter officiel, une page Facebook / Google+, etc.? (Et encore, sinon, pourquoi pas?) La publication d'images pertinentes (et, bien sûr, d'autres contenus) sur les réseaux sociaux est un bon moyen de les faire remarquer, à la fois par vos clients et par les moteurs de recherche. (Google+, en particulier, jouit d'un "avantage d'initié" évident lorsqu'il s'agit d'être indexé par Google; cela est à lui seul une bonne raison d'y être présent.)

Ilmari Karonen
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L'idée d'enterrer les images est une bonne suggestion car les images sont réparties sur divers forums / sites Web. Belle liste de conseils sur la façon d'y parvenir, merci!
Richard de Wit
"même si (...) il pourrait par exemple encore être qualifié de discours politique protégé" - et précisément à cause de cela, politique, artistique ou quel que soit le type de discours sous lequel il peut être protégé, @GeenHenk devrait probablement tenir compte du fait que toute évidence ou une action directe prise contre les images non officielles pourrait avoir un très mauvais impact sur l'entreprise. Enterrer discrètement et incomplètement les images en les décalant de quelques dizaines de résultats vers le bas dans les résultats de recherche pourrait être correct, mais pour quelque chose de plus drastique, le PO voudra probablement se demander s'il vaut la peine de risquer d'invoquer l'effet Streisand.
OR Mapper
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Non, cela ne fait pas partie de la politique de Google.

La loi "Droit à l'oubli" (UE) est réservée aux particuliers.

Par exemple, recherchez «juif», dans la première page il y a une page anti-sémite jewwatch et Google a dit qu'ils ne le supprimeraient pas non plus, même si Brin et Page (fondateurs de Google) sont juifs.

Si vous pensez que quelqu'un répand des mensonges sur votre entreprise qui ne sont pas vrais ou vont à l'encontre des lois de votre pays, contactez votre avocat / les autorités. Google n'y fera rien.

S'ils utilisent vos marques (logo?) (Dans le cadre de l'image honteuse), vous pouvez peut-être déposer une demande DMCA sur le serveur sur lequel il est hébergé.

Edit: je ne sais pas si DMCA couvre la contrefaçon de marque, très probablement uniquement la contrefaçon de droit d'auteur.

Badr Hari
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DCMA couvre uniquement les droits d'auteur. Cependant, la diffamation et la calomnie sont toujours passibles de poursuites en vertu du droit civil et non du droit pénal. Cela signifie que si l'image est vraiment diffamatoire, vous pouvez contacter un avocat et intenter une action civile pour non seulement retirer l'image, mais également percevoir des dommages-intérêts et des frais punitifs. Cela s'applique dans la plupart des pays. Je trouverais un avocat qui vous conseillerait gratuitement et qui a de l'expérience dans ces domaines. Généralement, le simple fait de déposer une plainte aux États-Unis prendra plusieurs milliers de dollars pour commencer à défendre, donc ils voudront régler très rapidement.
closetnoc le
L'avocat voudra probablement d'abord émettre un cessez-et-s'abstenir comme première mesure. Je l'ai fait probablement une demi-douzaine de fois avec d'excellents résultats. La plupart des gens ont trop peur des poursuites coûteuses.
Thebluefish
@Thebluefish Perfect! Tu as raison. Je manquais de place et je n'ai pas pensé à la lettre de cesser et de s'abstenir que j'ai mentionnée ailleurs. C'est l'étape 1. Vous ne pouvez pas plaider votre cause sans au moins leur demander d'arrêter la diffamation et / ou la calomnie et leur donner un délai raisonnable pour corriger le comportement et répondre. Cette période peut être courte de 10 jours réels (non ouvrables). Après cela, c'est un jeu équitable. En regardant de nouveaux commentaires, cela peut ne pas s'appliquer.
closetnoc
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Vous pouvez essayer de contacter le site Web et leur demander poliment de retirer l'image. Il faudrait un certain temps pour disparaître des résultats de recherche, mais ce sera fini par la suite.

Steve Sanders
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Malheureusement, la plupart des sites Web dissiperont des préoccupations parfaitement valables et encercleront les wagons prêts à se battre. J'ai vécu cela plusieurs fois, même si cela fait longtemps. Cependant, tout contact entre avocats est souvent pris très au sérieux et c'est là que des mesures sont prises. Je suggère toujours qu'une bonne lettre d'un avocat va un long chemin et ne coûtera presque rien. Certains le feront pour le plaisir! Je connais quelques avocats qui détestent les gens ordinaires et qui vont sauter avec les deux pieds en essayant de faire la bonne chose. Il y a de bons avocats !!
closetnoc