Comment supprimer notre adresse IP de la liste noire des e-mails de Microsoft?

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Nous avons un site Web, les utilisateurs s'inscrivent et reçoivent des liens pour confirmer leur inscription MAIS:

  1. Microsoft a bloqué notre IP (personne avec un compte de messagerie Microsoft ne peut recevoir nos courriels.)
  2. Nous avons essayé de contacter Microsoft en soumettant le formulaire détaillé concernant notre problème.
  3. Nous avons posté 3 fois dans leur communauté à propos de notre problème.
  4. Nous les avons tweetés à propos de notre problème.
  5. Nous avons essayé de trouver un numéro d'assistance téléphonique (les quelques-uns n'y aident pas du tout.)

Pensez-vous que nous avons résolu? la réponse est NON : /

Nous ne sommes toujours pas en mesure d'envoyer des e-mails de notre IP aux comptes de messagerie Microsoft et nous n'avons pas pu le faire au cours des 3 derniers mois.

Nos e-mails sont parfaits. Nous avons vérifié tous les en-têtes de courrier électronique conformément aux directives de Microsoft, mais cela ne semble pas suffisant. En vérifiant notre réputation IP, il semble que tout va bien, en effet, nous pouvons envoyer des e-mails facilement à n'importe quel autre fournisseur: Gmail, Yahoo, etc.

Voici l'erreur complète renvoyée par Microsoft:

host mx1.hotmail.com[65.55.37.120] said: 550
    SC-001 (COL0-MC4-F28) Unfortunately, messages from 94.23.***** weren't
    sent. Please contact your Internet service provider since part of their
    network is on our block list. You can also refer your provider to
    http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. (in reply to MAIL
    FROM command)

Nous exécutons NGIX + PHP mailer à partir d'un serveur privé virtuel (pas d'hébergement ni d'hébergement partagé).

Existe-t-il un autre moyen d'obtenir de l'aide?

email ip-address microsoft blacklist hotmail c'est moi
la source
Est-ce le formulaire que vous avez rempli? support.live.com/…
Stephen Ostermiller
@StephenOstermiller nope :) c'était un autre dont je ne me souviens pas le lien est-il pertinent? j'ai soumis 4 fois: /
itsme
1
C'est celui que j'ai trouvé recommandé dans ce forum d'aide de Microsoft: answers.microsoft.com/en-us/windowslive/forum/mail-email/…
Stephen Ostermiller
@StephenOstermiller ouais, c'est incroyable, le formulaire que j'ai trouvé était probablement une autre version de celui-ci, j'ai soumis 4 fois mais personne n'a renvoyé un message de confirmation: / comme le formulaire a été cassé incroyable, les entreprises milliardaires ne sont pas capables de construire un simple formulaire de soumission avec un message de confirmation, incroyable: /
itsme
3
Je suppose qu'ils sont maintenant assez gros pour commencer à rendre tout le monde fou, simplement en ne suivant pas les règles. Beaucoup de gens m'ont dit "hé, ils sont Microsoft, ils doivent avoir raison", mais ensuite je les explique et ils voient où est le problème. Alors maintenant, je dis simplement aux gens qui sont bloqués par Microsoft: appelez le destinataire auquel vous ne pouvez pas envoyer de courrier, ils devraient appeler Microsoft pour vous débloquer. Parce qu'ils sont des clients Microsoft, Microsoft doit réagir. C'est le seul moyen raisonnable de résoudre ce problème.

Réponses:

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J'ai eu plusieurs fois la liste noire d'adresses IP de serveur par Microsoft et je les ai supprimées assez rapidement. J'ai remarqué qu'après être entré et avoir rejoint des services anti-spam, ils recommandaient que c'était plus rapide et plus facile.

Je vous recommande de vous assurer que vous pouvez répondre Oui aux questions ci-dessous (sauf la dernière) dans le formulaire Web où vous demandez de l'aide pour la suppression la plus rapide.

  • Êtes-vous actuellement un client Return Path?

  • Êtes-vous certifié pour le score de l'expéditeur?

  • Publiez-vous des enregistrements Sender Policy Framework (SPF) / Sender ID pour votre IP?

  • Faites-vous partie du programme de partenariat pour les rapports de courrier indésirable?

  • Utilisez-vous les services de données de réseau intelligent?

  • Votre IP provient-elle d'une "mauvaise plage"? Microsoft impose des pénalités pour certaines gammes qu'il considère comme non fiables. Vous devrez demander une liste blanche.

Voici le lien vers le formulaire Web que j'ai utilisé dans le passé avec succès: https://support.microsoft.com/en-us/getsupport?oaspworkflow=start_1.0.0.0&wfname=capsub&productkey=edfsmsbl3&locale=en-us&ccsid=635611717755428181

Je vous recommande vraiment de lire ceci et de suivre les recommandations:

https://mail.live.com/mail/services.aspx

Don King
la source
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Cela ne fonctionne pas pour moi, après avoir utilisé la forme que je suis l'adresse électronique suivante: Dear [my name], Please note that your ticket number is in the subject line of this mail. [the IP I entered] Note: Errors are unlikely, however, if an error is indicated, please resubmit the specific IP or IP range. Thank you, Outlook.com Deliverability Support. Qu'est-ce que ça veut dire? Le seul contenu de cet e-mail est l'adresse IP que j'ai saisie, il n'y a pas de phrases dans cet e-mail. Est-ce à dire que je dois à nouveau remplir le formulaire? Si oui, pourquoi? On dirait qu'ils n'ont pas fini de programmer ce modèle d'e-mail de réponse ...
nh2
1
Il s'avère que l'e-mail ci-dessus semble être un e-mail très mal rédigé "nous avons reçu votre message". J'ai maintenant reçu un deuxième e-mail m'informant que le problème était conditionally mitigated.
nh2
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Voici le lien de travail: support.microsoft.com/en-us/…
Mukesh Chapagain
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Accédez à l'URL ci-dessous et recherchez votre domaine.

http://mxtoolbox.com/blacklists.aspx

Cela vérifiera un tas de listes noires et vous indiquera si votre domaine est répertorié. il y a aussi des conseils sur la façon de se faire retirer.

Vous pourriez être répertorié avec plus que juste Microsoft.

pgunston
la source
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Microsoft conserve sa propre liste noire et vous bloquera même si mxtoolbox vous signale un nettoyage parfait.
Tom