Peut-on faire quoi que ce soit en cas de refus d'embarquement en raison d'un visa manquant mais non requis?

Pouvons-nous obtenir une compensation pour refus d'embarquement? Ethiopia Airlines a refusé d'embarquer des passagers munis de passeports et de visas d'immigration pour les États-Unis. Ils ont réservé deux billets pour voyager sur deux compagnies aériennes distinctes et ont un transit de 4 heures à Addis-Abeba. Les compagnies aériennes ont déclaré avoir besoin d'un visa de transit pour se connecter à Ethopia. Nous pensions qu'ils n'auraient pas besoin d'un visa de transit et, s'ils le faisaient, ils pourraient l'obtenir à leur arrivée à l'aéroport. Nous avions vérifié auprès du bureau éthiopien de l'immigration du ministère des Affaires étrangères et du bureau d'immigration les demandes de l'Éthiopie et de l'organisation AITA. Peut-on faire quelque chose?

"Transit" signifie beaucoup de choses, selon qui le décrit:

1. Vous voyagez sur une seule compagnie aérienne, sur un seul billet, et vous changez simplement d'avion.
2. Vous voyagez avec un seul billet, mais différentes compagnies aériennes (appelées partage de code) et vous changez d'avion.
3. Vous voyagez avec deux billets différents, sur la même compagnie aérienne, et vous devez obtenir une carte d'embarquement.
4. Vous entrez dans une juridiction qui requiert des visas de transit quelle que soit la destination finale (par exemple, Royaume-Uni, zone Schengen, États-Unis, etc.)
5. Vous voyagez de A à B sur une compagnie aérienne, puis de B à C sur une autre compagnie aérienne.

Vous pouvez appeler tous les transports en commun ci-dessus, mais aux fins des visas, tous les transits ne sont pas identiques (et certains ne sont pas du tout considérés comme des transports en commun).

Dans toutes ces situations, les exigences de transit sont différentes et pour compliquer encore les choses, votre nationalité peut également avoir un impact sur les exigences de visa.

Une façon de confirmer ce qui est requis est de vérifier la base de données Timatic, qui est ce que les compagnies aériennes utilisent pour déterminer leur admissibilité à voler.

Selon Timatic:

Transit - Éthiopie (ET)

Visa Visa requis.

TWOV (Transit sans visa): détenteurs de billets à partir de max. temps de transit de 12 heures.

Délivrance de visa: Les passagers peuvent obtenir un visa de transit à Addis-Abeba (ADD) si le transit dépasse 12 heures et s'ils ont la confirmation qu'un visa a été approuvé avant le départ par Ethiopian Airlines. Le temps de transit maximum est de 24 heures.

Maintenant, votre situation spécifique:

Ils ont réservé deux billets pour voyager sur deux compagnies aériennes distinctes et ont un transit de 4 heures à Addis-Abeba.

Cela signifie que vous devez être débarqué en Éthiopie , car vous êtes en fait sur un voyage en deux parties, point à point.

Une étape de votre voyage vous oblige à arriver en Éthiopie, à passer par l'immigration, à récupérer vos bagages, à passer la douane.

L'étape suivante consiste pour vous à marcher jusqu'au comptoir d'enregistrement en Éthiopie, à récupérer votre carte d'embarquement, à vérifier vos bagages, à passer par l'immigration.

Il est donc clair que vous n'êtes pas admissible à un TWOV (Transit sans visa); car vous n'êtes pas en transit (vous ne détenez pas de billet pour continuer).

Si vous n'avez pas de visa (ou si vous n'en avez pas besoin), la compagnie aérienne a raison de vous refuser l'embarquement; car vous n'êtes pas admissible au visa de transit à l'arrivée car il n'est délivré que pour les transits de plus de 12 heures et depuis Timatic, semble uniquement si vous voyagez sur Ethopian pour tout le voyage.