Le temps nécessaire pour obtenir un remplacement varie d'une banque à l'autre. Certains envoient immédiatement une carte par courrier express, d'autres l'envoient par la poste, ce qui peut prendre un certain temps. Certains l'envoient uniquement à l'adresse indiquée dans le dossier.
De même, la procédure pour obtenir un remplaçant varie d’une banque à l’autre. Tous prendront des rapports par téléphone et la plupart commenceront la procédure de remplacement par téléphone. Ils vérifieront vos informations personnelles, vous demanderont probablement de confirmer certaines utilisations récentes de la carte (débit), peut-être votre dernier paiement, etc.
La meilleure chose à faire est de noter vos numéros de carte et le numéro du service clientèle et de les garder dans un endroit sûr, loin de l'endroit où se trouvent les cartes. Vous pouvez vous envoyer ces données par courrier électronique, de manière à pouvoir y accéder depuis n'importe quel cybercafé. Certaines personnes créent un compte de messagerie autonome uniquement à cette fin.
Et avant de partir, vous devez informer la banque de votre décision de voyager et du lieu où il convient de leur demander quelle est la meilleure procédure à suivre si vous perdez votre carte.
