J'ai payé mon premier billet le 5 novembre - 959,08 $. En raison d'une erreur avec mon deuxième prénom lors de la réservation du billet, il m'a été conseillé de soumettre un formulaire de retour avec une correction de nom. De plus, on m'a conseillé d'acheter un nouveau billet, alors le 6 novembre, j'ai acheté un nouveau billet et payé 999,10 $.
Je suis très contrarié parce que je devais payer ce billet deux fois et toutes les réponses que je reçois lorsque je téléphone pour vérifier l'état de mon remboursement sont d'attendre. J'ai acheté mon billet en ligne sur le site Web CheapOair. Devrais-je les contacter aussi pour accélérer le processus?
Réponses:
Contactez la société.
S'ils ne vous remboursent pas, contactez votre banque de carte de crédit et annulez le paiement incorrect. Dites-leur simplement que le service que vous avez acheté n’a pas été fourni et que le fournisseur ne travaille pas avec vous.
Notez que les prénoms ne sont pas pertinents sur les billets d'avion, alors laissez-les simplement de côté. Si vous n'avez jamais annulé le premier billet, vous devrez peut-être prouver qu'ils vous ont dit de procéder de la sorte.
En règle générale, les sites Web «cheapo» sont généralement peu coûteux, car ils offrent peu ou pas d'assistance à la clientèle et vous laissent tranquille en cas de problème. Je recommande de toujours acheter directement auprès de la compagnie aérienne.
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