Quels sont les droits des passagers en cas de voyage international en train en Europe?

9

Quels sont les droits des passagers en cas de voyage international en train en Europe? D'après mon expérience, les transporteurs ferroviaires sont souvent assez faibles pour informer les voyageurs de leurs droits; les gens croient que ces droits dépendent de la flexibilité du billet, mais cela ne dépend pas du type de billet . Les droits ne peuvent pas être retirés.

Je connais les deux documents suivants:

  • COTIF CIV , Règles uniformes relatives au contrat de transport international ferroviaire de voyageurs (CIV) , dans l'un des signataires de la COTIF CIV

  • RÈGLEMENT (CE) No 1371/2007 DE L'EUROPÉEN - EUR-Lex à l'intérieur de l'Union européenne (et probablement certains autres pays comme la Suisse, la Norvège, ...).

En outre, chaque pays et chaque transporteur ont sûrement leurs propres réglementations, mais existe-t-il d'autres traités internationaux pertinents en Europe?

europe trains passenger-rights gerrit
la source
Je pense que ce sont les deux seuls qui s'appliquent aux voyages transfrontaliers, mais vous aurez également droit à toutes les dispositions des étapes intérieures qui composent votre voyage (ce qui pourrait être mieux)
Gagravarr
Quelle grande question. J'ai demandé cela au support sur le site Web interrail / eurail. J'ai également mentionné qu'ils devraient faire des droits des passagers une caractéristique plus importante sur leurs sites. S'ils me reviennent avec quelque chose en plus de ce que vous avez déjà dit, je le mettrai ici.
Alendri

Réponses:

3

Depuis que j'ai obtenu une réponse à ma demande à eurail / interrail et qu'il est trop long de poster dans un commentaire je vais la mettre ici comme réponse:

Merci pour votre e-mail au service client Eurail.Com. Oui, en tant que passager ferroviaire, vous avez droit à plusieurs droits conformément au droit de l'Union européenne.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur la page de la Commission européenne: http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/en/13-rail.html

Vous pouvez également trouver les règlements de l'Union européenne sur: http://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/rail/

Étant donné que l'Eurail Pass vous autorise à utiliser le train en Europe, vous êtes bien sûr protégé par le droit de l'UE lorsque vous voyagerez avec votre Eurail Pass.

Je crois que cela se résume aux mêmes règlements et règles que ceux énoncés dans la question initiale, mais je n'ai pas eu le temps de tout parcourir pour m'en assurer. Cependant, je trouve que les liens fournis par le service client eurail / interrail sont beaucoup plus faciles à lire que les textes de réglementation actuels, c'est pourquoi je les ai affichés ici.

Notez également que le premier lien contient également des informations sur les droits de transport maritime et aérien.

Alendri
la source