Outlook 2007 + Symantec Enterprise Vault: l'enregistrement d'une copie du courrier électronique ne conserve pas la date de réception d'origine

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Chez mon employeur, nous utilisons Outlook 2007 + Symantec Enterprise Vault pour l’archivage. Les messages de plus de 30 jours sont automatiquement archivés jusqu'à 6 mois, puis ils sont supprimés s'ils ne sont pas marqués avec la catégorie "Ne pas purger".

Je dois ajouter "Ne pas purger" à mes messages électroniques que je souhaite conserver. Il y a quelques semaines, cela a bien fonctionné. Si je faisais cela sur des messages archivés, cela me dirait qu'il faudrait créer une copie de l'email (je suppose que les éléments archivés sont immuables), mais ce n'est pas grave, je supprimerais simplement l'original et conserverais la copie; la copie conserve la date / heure d’origine reçue.

Désormais, lorsque le message électronique est copié, la copie reçoit la date / heure à partir de la création de la copie, et non la date / heure de réception du courrier électronique d'origine. Existe-t-il un moyen de résoudre ce problème sur mon client ou s'agit-il d'un problème de serveur? Je ne sais pas pourquoi cela se produit et il me reste environ une semaine avant de perdre des courriels.

Jason S
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C’est sûrement quelque chose que vous devriez porter à qui maintient votre échange et votre EV?
PnP
Déjà fait il y a 2 jours. Pas encore de réponse de ma dernière demande d'aide. (La personne à qui j'ai parlé n'a pas eu ce problème + a demandé une capture d'écran pour qu'il puisse voir de quoi je parlais.) Notre personnel informatique semble supposer que la plupart des questions d'aide sont de type idiot / facile et peuvent être déléguées à l'entrée. - personnel informatique offshore offshore.
Jason S
Cela ne ressemble pas à un problème immédiat avec Vault - avez-vous essayé de vous connecter à un autre ordinateur de votre bureau (en espérant que les découvertes automatiques Outlook) sont détectées pour déterminer s’il s’agit d’un problème lié à un ordinateur ou à un ordinateur? Tant que le client Vault est installé sur tous vos PC (encore une fois, je suppose que c'est le cas), la synchronisation sera parfaite.
PnP

Réponses:

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Je ne sais pas du tout pourquoi ce problème est survenu, mais par désespoir de cause, j'ai désinstallé GPG4Win, que j'avais installé il y a quelques semaines, et le problème est résolu. (Je suppose que leur plugin GpgOL pour Outlook fait quelque chose qu'il ne devrait pas faire.)

Jason S
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