Nous avons une ligne CenturyLink DSL «clouée» qui interrompt fréquemment la connexion - 20 à 30 fois par jour. Chaque fois que la ligne est interrompue, la ligne est interrompue pendant 2 ou 3 minutes, le temps que le circuit DSL se reconnecte, puis que PPPoE se rétablisse.
Le matériel informatique impliqué est un modem NetGear DM111PSP v2 ADSL2 + configuré en tant que modem (et non en tant que routeur) connecté à un Apple Time Capsule qui met fin à la connexion PPPoE et gère le routage. Avant le modem NetGear, nous utilisions un routeur ADSL ZyXEL EQ660R-F1 dans une configuration similaire. Nous avons mis le ZyXEL hors service, car CenturyLink ne le prend plus en charge et nous avons affirmé que le problème était dû au modem ZyXEL.
J'apprécierais tout conseil sur ce à quoi s'attendre d'une ligne DSL et sur la façon de dépanner si ce comportement est anormal. CenturyLink affirme qu'il n'y a "aucun problème sur notre réseau". Mon observation très approximative est que les problèmes semblent s’aggraver à mesure que le temps se dégrade à l’automne. Lorsque le lien est en place, il est bon, mais il ne reste pas fiable.
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Réponses:
Non, ce n'est généralement pas normal. Cela pourrait être une indication de:
Le premier cas est celui où quelqu'un utilise des outils électriquement gros comme des perceuses, des poinçons, etc., augmentant les pointes dans le secteur. Le modem pourrait ne pas être en mesure de maintenir la connexion dans ces conditions. La solution pourrait être de fournir une meilleure électricité au modem (utilisez un bon onduleur), de remplacer le modem, etc.
Il peut arriver que le second cas se présente lorsqu’il pleut, alors des connexions mal isolées s’humidifient quelque part et les propriétés électriques de la ligne de cuivre se dégradent. Si tel est le cas, vous devez appeler votre fournisseur de ligne pour réparer la ligne.
Pour tester cela, vous pouvez voir les informations de diagnostic du modem, au moins la vitesse en amont et en aval négociée. Bon si votre vitesse physique correspond au moins à votre profil tarifaire (il est injuste de ne disposer que de 3 Mbit / s en aval, tout en payant 10 Mbit / s). En amont dans l’ADSL, il ne faut jamais dépasser 1 mbps (ni plus de 2 mbps si l’AnnexeM est utilisée), les bonnes valeurs commencent à 800 kbps (les autres DSL ont d’autres limites).
Idéal si vous pouviez afficher une table de tonalité DSL. C’est une table avec 256 ou 512 entrées de chiffres hexadécimaux de 0 à f, indique les tonalités utilisées par DSL et comment. Chaque lettre représente une tonalité (sous-bande de fréquence). Dans l’ADSL, les premières sont "en amont", la dernière - "en aval"; d'autres normes DSL ont d'autres configurations. Les chiffres signifient "à quel point cette tonalité est utilisée", par exemple, si la ligne est très bruyante ou dans cette bande de fréquences particulière, ou si cette fréquence est filtrée, il y aura une petite utilisation (0-4). La bonne condition est, comme vous le pensez probablement, d’avoir beaucoup de grandes valeurs :) En passant, la vitesse en amont et en aval est calculée en tant que somme de toutes les tonalités dans cette direction (multiplié par 4k, si je me souviens bien).
Le pire, c’est que vous devez déterminer vous-même comment obtenir ces informations à partir de votre modem. Ils ont tous des interfaces très différentes et je ne m'y suis pas habitué depuis au moins 5 ans. Je ne connais donc pas grand-chose du matériel actuel, difficile de vous aider ici.
Le troisième (et premier) problème est facilement testé en utilisant un autre modem.
Et quatrièmement, bien, le plus difficile à trouver et à résoudre, car pour vérifier cela, vous devez obliger votre fournisseur de services à vous connecter à un autre port DSLAM, voire à un autre linecard.
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