Si une séance photo ne représente pas mon meilleur travail, dois-je proposer de reprendre la photo?

Hier, j'ai pris des photos de famille pour une famille, et même si plusieurs photos se sont avérées, il y en a eu d'autres. La lumière naturelle a diminué plus rapidement que prévu, et certaines photos sont bruyantes. Étant donné que certains des clichés qui ne se sont pas avérés étaient des photos de toute la famille, je me demande si je devrais proposer de refaire une partie de la session. Je veux leur donner des photos de qualité, et je sais que ce n'est pas mon meilleur travail ou ce que j'envisageais. Que devrais-je faire?

Au lieu de nous demander, vous devriez peut-être demander à votre client ce qu'il préférerait. Ce sont eux qui vous paient pour vos services.

Soyez direct avec eux et dites-leur que la lumière est morte plus rapidement que prévu et que cela a affecté la qualité des photos prises vers la fin de la session. Donnez-leur plusieurs options sur la façon de procéder à partir des possibilités suivantes. Ne donnez que des options avec lesquelles vous êtes à l'aise.

• Faites un nouveau tournage sans frais supplémentaires pour eux
• Donnez-leur une remise sur la session et soumettez-leur ce que vous avez, y compris vos meilleures modifications des images de qualité inférieure
• Offrez-leur une remise plus importante et ne fournissez que les images qui répondent aux normes de qualité avec lesquelles vous êtes à l'aise
• Donnez-leur un remboursement complet, étant entendu qu'aucune image ne sera livrée
• Donnez-leur un remboursement complet et donnez-leur quelques-unes des images qui répondent à vos normes et offrez-leur une remise sur une prochaine session

Il n'y a aucun moyen de prédire quelle sera leur réponse, alors ne proposez que des options avec lesquelles vous êtes à l'aise.

Une autre séance peut leur convenir ou non (peut-être que certains membres de la famille n'étaient en ville que pour la séance?). Montrez-leur le meilleur traitement que vous pouvez faire avec les photos en question et voyez si elles sont acceptables pour eux. Ils peuvent être totalement satisfaits d'eux, ils peuvent les préférer à rien si la session ne peut pas être refaite, ou ils peuvent décider de prendre leurs affaires ailleurs.

Quelle que soit leur réponse, soyez professionnel et continuez à le traiter comme un client apprécié.

Apprenez ensuite de votre erreur à l'avenir. Beaucoup de photographes font une chose si possible, c'est de prendre les photos de grands groupes en premier quand une session a un mélange de grands groupes, de petits groupes et d'individus. Une autre chose à considérer, si vous ne l'avez pas déjà fait, est d'avoir des lumières hors caméra disponibles pour se mélanger avec l'éclairage naturel pour les sessions en plein air en fin d'après-midi. Vous pouvez obtenir de la vraie magie avec des flashs bien utilisés pendant les heures dorées et bleues!