Canon a-t-il une politique sans citron sur les objectifs EF?

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Après un certain nombre de réparations ou de réclamations sous garantie, Canon remplace-t-il l'équipement? Spécifiquement les objectifs EF Canon. Si aucune politique définie n'existe, avez-vous une expérience d'une manière ou d'une autre?

canon repair dpollitt
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Réponses:

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Bien que je doute que Canon ait une politique générale sans citron au-delà de ce qui est proposé dans le langage de garantie de base, je dirai ceci: les photographes qui sont membres des services professionnels de Canon se voient offrir des services bien au-delà de ceux proposés dans la garantie de base. Langue.

En tant que personne qui, au fil des ans, a eu des dysfonctionnements de lentilles d'équipement à la fois en tant que membre non-CPS, et en tant que membre, j'ai personnellement vécu la différence de niveau de service ...

J'ai eu une réclamation de garantie régulière il y a plusieurs années qui a essentiellement suivi la voie `` standard '' avec Canon consistant à `` nous renvoyer l'objectif à vos frais et nous le réparerons ou le remplacerons. Vous serez sans objectif pendant 2 ou 3 semaines pendant que nous nous en occuperons.

En tant que membre de la SCP, d'un autre côté ... L'année dernière, j'ai eu un objectif sur moi au milieu d'un projet avec un délai serré et leur réponse a été l'une des réponses sans lendemain l'expédition d'un tout nouveau duplicata à la lentille défectueuse à leurs frais. En leur renvoyant mon objectif défectueux (encore une fois, à leurs frais), on m'a dit que l'électronique de mon objectif avait effectivement un problème (ce qui causait des problèmes de `` récurage '' AF) et de simplement garder l'objectif qu'ils m'avaient envoyé en échange «avec leurs excuses.

J'ai l'impression que les représentants du service à la clientèle du programme CPS disposent d'une assez large marge de manœuvre pour gérer les choses pour les membres ... Peut-être que c'est de là qu'est née la notion / l'idée / la rumeur d'une politique `` sans citron ''?

Photographie Jay Lance
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J'ai toujours souhaité pouvoir rejoindre CPS. Le problème est que l'adhésion vous oblige à être un professionnel de la photographie à temps plein. Je ne sais pas trop comment ils pourraient le prouver d'une manière ou d'une autre.
dpollitt
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Ils demandent des détails (nom de l'entreprise, années d'exploitation, etc.) mais surtout ils vous demandent de le prouver en exigeant que vous prouviez la propriété de plus d'un de leurs appareils photo haut de gamme et d'un certain nombre de `` pro '' lentilles de niveau ... Je suppose qu'ils figurent probablement si vous êtes quelqu'un qui possède plus de 10 000 $ d'équipement de marque Canon et êtes prêt à payer des frais annuels élevés, cela va éliminer presque tout le monde sauf les pros et peut-être occasionnels riche amateur qui se soucie assez d'être "dans le club" pour mentir d'être un pro ...
Jay Lance Photography
+1 - En passant, je pense que vous pouvez vous en tirer, sur les corps, avec un 7D et un 5D pour la désignation "pro". C'est en fait assez bon marché dans une certaine mesure, le corps du Pentax pro est le 645D à 10000 $. Bien qu'il semblerait vraiment, au moins au Canada, qu'il suffit de dire que vous êtes pro pour que Pentax l'accepte. :)
John Cavan
C'est vrai ... Vous devez également posséder au moins 3 objectifs Canon de niveau «pro» et être prêt à débourser 100 $ / an (or) ou 500 $ / an (platine) pour les «frais d'adhésion». Quoi qu'il en soit, je pense qu'il est assez bien conçu en termes de prix, de sorte qu'il ne vaut vraiment que la peine pour quelqu'un qui tire assez souvent pour être considéré comme un "pro". Qui d'autre qu'un pro va tirer suffisamment profit de ses services de réparation et de livraison accélérés à prix réduit / accéléré pour que cela en vaille la peine?
Jay Lance Photography
Notez que l'adhésion à la CPS dépend maintenant principalement de l' accumulation de suffisamment de matériel éligible et du paiement d'une cotisation (pour les niveaux or et platine). Donc, si vous photographiez avec un Rebel XT (non qualifié) mais que vous possédez également un sac rempli d'objectifs et de flashes Speedlite, vous pouvez toujours vous qualifier.
Caleb
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Les conditions de garantie de Canon stipulent qu'un objectif défectueux:

seront réparés avec des pièces neuves ou comparables reconstruites ou échangés contre un produit remis à neuf, comme déterminé par Canon ou le fournisseur de services agréé à leur seule discrétion.

Je ne trouve rien qui indique que Canon ait spécifiquement une sorte de politique "sans citron".

Termes trouvés en naviguant sur le site Web de Canon jusqu'à un objectif actuel, puis en développant la section "Service et assistance", puis le lien Garantie. Je n'ai pas trouvé de moyen de le lier directement.

ahockley
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