Comment annuler la publication d'un jeu avec un impact minimal?

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J'ai publié un jeu il y a environ 5 ans sur plusieurs plateformes mobiles. J'ai passé quelques années à le soutenir, à la suite des commentaires des utilisateurs et en essayant d'améliorer ses revenus sans succès. En fin de compte, j'ai juste réparé tous les trous que je pouvais et je l'ai laissé.

Récemment, j'ai commencé à recevoir un tas de demandes d'assistance pour Android. Je ne sais pas si c'est un affrontement de mise à jour du système d'exploitation, ou quoi, mais je ne peux rien y faire. J'ai changé de contrôle de version et de sauvegarde il y a un certain temps (environ 2 ans), et la première version du code à laquelle j'ai accès est à mi-chemin dans une refonte majeure et travaille sur une suite que j'ai jugée non durable. Pour publier des correctifs, je devrais terminer la révision et je ne peux pas me permettre de le faire.

Alors ... quelle est la meilleure façon de gérer cela? Je pensais émettre des remboursements aux personnes ayant des demandes d'assistance et annuler la publication depuis les devantures des magasins. Cependant, je ne veux pas que les gens qui viennent de l'acheter le voient disparaître soudainement. Ce n'est qu'un problème pour Google Play (je n'ai vraiment plus de ventes nulle part ailleurs maintenant). Je ne sais pas si le fait de ne pas répertorier le jeu permettrait toujours aux joueurs d'y accéder à partir de la section "Mes applications et jeux" dans Google Play, ou si certains se rendraient compte s'ils le pouvaient. Y a-t-il une meilleure façon?

À votre santé

android google-play SurvivalistDev
la source
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Tout d'abord, je tiens à vous féliciter d'avoir essayé de faire la bonne chose par vos clients. Au-delà de la considération de ce qui est moral, vous devez également considérer ce qui est juridiquement nécessaire - avez-vous des obligations d'assistance spécifiées dans l'un des accords que vous avez conclus lors de la publication de votre jeu?
Pikalek
Vérifiez la prise en charge des plates-formes sur lesquelles il se trouve; si une plate-forme n'est plus prise en charge, vous ne devriez pas vous sentir obligé de prendre en charge votre jeu, même si les personnes utilisant cette plate-forme non prise en charge continuent à faire des achats. Si vous êtes chanceux, cela pourrait réduire la charge de travail.
Maximus Minimus
Je ne suis pas légalement obligé de prendre en charge le jeu, et le bogue qui a déclenché cela n'affecte pas beaucoup de clients. Cependant, il arrive un moment où si les problèmes augmentent, cela me fait mal paraître pour tous les futurs titres que je sortirai. Il semble que quelque chose devrait exister. Similaire au statut non répertorié pour les vidéos Youtube.
SurvivalistDev
J'essaierais de mettre à jour la description pour dire quelque chose dans le sens de "Ne supporte plus cette application. Sur la version OS x.xx et plus récente, l'application peut ne pas fonctionner correctement."
Draco18 ne font plus confiance au SE le

Réponses:

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Vous admettez qu'il n'y a vraiment aucun moyen pour vous de fournir le support que vous souhaitez, donc je pense que la solution est simplement de fermer le jeu et de fermer votre entreprise. Cela n'a pas fonctionné, et c'est OK. Vous en avez tiré des leçons et la prochaine fois, vous ferez mieux. Donc vraiment, à moins que vous ne puissiez trouver de l'argent, du temps et d'autres ressources, il est temps de passer à autre chose. Laisser aller.

Il y a une chose que vous pouvez faire pour "garder le rêve vivant" - vous pouvez ouvrir le code source de votre jeu. Poussez peut-être une autre mise à jour lorsque vous annoncez cela, avec le lien GitHub vers le code. Peut-être que quelqu'un d'autre s'en chargera et continuera.

Tim Holt
la source
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Je suis d'accord avec votre réponse, mais je pense que "échoué" est un mot fort pour ce qui s'est passé, il a soutenu le jeu aussi longtemps qu'il le voulait.
Bálint
D'accord. Je viens d'éditer. Échec est une sorte de mot chargé avec le recul, et ce n'est pas ce que je voulais.
Tim Holt