Comment empêcher qu'un site Web soit mal classé par Websense?

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J'ai reçu l'e-mail suivant d'un utilisateur de l'un de nos sites Web :

Ce matin, j'ai essayé de me connecter example.comet j'ai été bloqué par Websense au travail car il est considéré comme un site de "réseautage social" ou quelque chose. Je suppose que le filtre websense est maintenu par un emplacement central, j'espère donc qu'en vous faisant savoir que vous pouvez le débloquer.

selon Wikipedia , Websense est un logiciel de filtrage Web ou de contrôle de contenu Internet.

Cela signifie qu'un (ou plusieurs) de nos sites est mal classé par Websense en tant que "réseau social" et donc interdit d'accès à tout lieu de travail qui utilise Websense pour contrôler les sites Web auxquels ses utilisateurs peuvent et ne peuvent pas accéder pendant les heures de travail.

(Je sais, ce sont des monstres!)

  1. Comment contester cette erreur de classification Websense, car nos sites Web devraient généralement être considérés comme des «technologies de l'information» et jamais comme des «réseaux sociaux»?

  2. Comment savons-nous dans quelle catégorie Websense a placé nos sites, afin que nous puissions nous assurer de manière proactive qu'ils ne se trompent pas?

blacklist Jeff Atwood
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1
J'étais sur un réseau qui utilisait Websense il y a 4 mois et aucun des sites SOFU n'était bloqué à l'époque, donc cela doit être assez récent.
Mark Henderson
Je travaille pour Websense. Il existe des moyens d'interroger directement la base de données Websense, mais ce n'est pas quelque chose qui est généralement accessible au public (sauf si vous avez un compte, etc.). Je transmettrai ce fil à certains de mes voyants chez Websense et je ferai un compte rendu sous peu. Merci Carl
Carl
Je travaille pour Websense. Il existe des moyens d'interroger directement la base de données Websense, mais ce n'est pas quelque chose qui est généralement accessible au public (sauf si vous avez un compte, etc.). Je transmettrai ce fil à certains de mes voyants chez Websense et je ferai un compte rendu sous peu. Merci Carl
Carl
Quels sites sont mal classés? Je recherche juste stackoverflow.com et superuser.com et ils sont tous les deux "IT".
Carl
1
Jeff, cela a pris beaucoup plus de temps que je ne l'avais espéré à l'origine, mais j'ai obtenu la confirmation que tous vos sites sont désormais classés dans la catégorie "Technologies de l'information". Faites-moi savoir si je peux faire autre chose pour vous.
Carl

Réponses:

17

Je travaille pour Websense.

Il existe des moyens d'interroger directement la base de données Websense, mais ce n'est pas quelque chose qui est généralement accessible au public (sauf si vous avez un compte, etc.).

Je transmettrai ce fil à certains de mes voyants chez Websense et je ferai un compte rendu sous peu.

Carl
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Quels sites sont mal classés? Je recherche juste stackoverflow.com et superuser.com et ils sont tous les deux "IT".
Carl
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Carl, nous devons vérifier toutes les URL principales pour chaque domaine répertorié dans stackexchange.com/sites
Jeff Atwood
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Il devrait vraiment y avoir une forme de différend de catégorie. Si vous craignez d'être submergé par des plaintes frivoles / en double, vous pouvez faire un test de vérification de la propriété du site comme Google Hosted (demandez à l'utilisateur de télécharger une page temporaire sur le domaine).
Lèse majesté
2
Lese, si vous avez un compte avec websense (comme le fait la société pour laquelle je travaille), vous pouvez soumettre une URL pour être recatégorisé. Je voudrais que nous ne réussissions que là où la catégorisation a été manifestement erronée - par exemple, un site touristique écossais a été classé comme pornographie. Tout ce qui a été marginalement discutable, nous l'avons souligné, n'a jamais été mis en œuvre.
MrG
2
@MrG: informations intéressantes si elles sont vraies. Il semble moralement discutable d'exiger un compte payant pour contester un site mal catégorisé. Je donnerai à Websense le bénéfice du doute, mais cela pourrait être interprété comme du chantage (c'est-à-dire "donnez-nous de l'argent ou votre site sera interdit sur des milliers d'ordinateurs / réseaux."). Je suis sûr que ce n'est pas ce que Websense essaie de faire, mais il serait toujours préférable de supprimer cette exigence. De plus, obtenir plus de rapports sur des sites mal classés leur permettra de mieux améliorer leur système de filtrage automatique.
Lèse majesté du
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En fouillant sur leur site Web, j'ai trouvé Websense Suggérer une URL , qui semble nécessiter un compte. Cependant, même lorsque vous faites créer un nouveau compte; il n'y a nulle part où soumettre un différend de catégorisation que je pouvais voir!

Per Comment savoir comment un site est classé? nous devrions être en mesure d'utiliser les outils de recherche de site et de catégorie d'URL, mais je pense que ceux-ci sont réservés aux clients Websense payants. Je peux accéder à "mon WebSense" avec un nouveau compte, mais lorsque j'essaie de cliquer sur l' outil de recherche de site, j'obtiens un grand klaxon

Désolé, vous n'êtes pas autorisé à accéder à cette page.

J'ai également trouvé cela sur leurs forums:

Je n'ai pas pu reproduire ce [problème de site mal classé]. Cependant, si vous rencontrez cela à l'avenir, vous pouvez toujours envoyer un e-mail à [email protected] pour toutes les demandes de catégorisation et les commentaires de l'outil de recherche de site. Cela ira directement à notre équipe d'opérations de base de données.

Il y a également un accès refusé à une page Web? qui indique en bas.

Que pouvez-vous faire si vous pensez qu'un site Web a été mal classé?

Si vous pensez qu'un site Web a été mal classé, vous pouvez également suggérer aux chercheurs de la base de données Websense d'étudier une classification de site Web en envoyant un e-mail à [email protected].

Et de même signaler des sites Web mal classés ou suggérer de nouvelles URL? dit:

Description du problème

J'ai identifié un site Web mal classé. Comment envoyer l'URL pour examen?

Résolution

Pour publier une nouvelle URL pour révision ou suggérer un changement de catégorie, envoyez un e-mail à [email protected].

L'équipe d'exploitation de la base de données examine les URL et répond aux demandes de renseignements.

Bottom line: email [email protected].

C'est dommage qu'il n'y ait aucun moyen (que je puisse trouver) pour nous de tester notre état de catégorisation Websense de l'extérieur.

Jeff Atwood
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Y a-t-il une chance que vous puissiez utiliser les tests de page de destination via tournesol? Je pense qu'ils vérifient les pages via la plupart des appliances de filtrage Web, bien qu'ils semblent avoir migré leur service principal hors des tests de sites Web. Voir litmus.com/email-previews
meklarian
Je pense que vous pouvez créer un compte MyWebSense sans être un client payant de WebSense, vous pouvez donc utiliser l'outil de recherche de site. Vous devez cependant leur fournir beaucoup de détails personnels.
Richard Gadsden
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J'ai également eu mon site Web bloqué par Websense, pour la raison qui a été classée comme "jeu". Ce n'est pas un site de jeu, mais il a des widgets de médias sociaux tels que des commentaires Facebook, des boutons de partage, etc. et est construit sur WordPress.

Je me suis inscrit à Websense pour utiliser l'outil de recherche d'URL, mais j'ai également reçu le Sorry, you are unauthorized to access this pagemessage:.

Après avoir envoyé à Websense un e-mail expliquant pourquoi c'était, j'ai reçu une réponse standard qui comprenait un autre outil:

http://csi.websense.com

Cela vous indique dans quelle catégorie se trouve votre site Web et si une menace est détectée.

user3275551
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3

Jeff, je me demande si avoir un système de chat dans un sous-domaine pourrait ne pas faire pencher la balance en ce qui concerne les «réseaux sociaux»?

Où je suis, Hotmail / Skype / MSN / Google Talk / etc. sont tous bloqués. le chat ne passe donc actuellement (j'imagine) que parce que personne ne l'a remarqué.

Zistoloen
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