Comment démarrer et encourager une communauté en ligne?

Nous cherchons à ajouter un forum / espace communautaire en ligne à notre site Web. Les tentatives précédentes d'encourager les commentaires et l'interaction ont échoué et la communauté a tendance à mourir de mort.

Donc, je me suis assis et j'ai réfléchi à la façon d'encourager les gens à commenter et à interagir au sein de notre forum / communauté (fortement influencé par le style de pile!):

1. Facilité d'inscription: les gens sont paresseux lors de l'ajout de nouveaux comptes, etc., tout comme stackoverflow, j'utiliserais la fonction "se connecter avec Facebook, linkedin, Twitter", etc.

2. Encourager les gens à commenter / interagir: Un système de points / points qui récompenserait les utilisateurs pour commenter / interagir avec la communauté (une version plus basique de la pile). Un ajout serait que si un utilisateur atteint certains jalons, il recevrait une remise de% sur les services.

3. Nouveau contenu de notre part: En plus des commentaires des utilisateurs, je pense qu'une forte présence de notre part dans la publication de nouveaux contenus / fils / commentaires serait nécessaire.

Quelqu'un a-t-il des suggestions à ajouter à la liste ci-dessus pour encourager l'interaction au sein de la communauté?

Feverbee, un "Community Consultancy" autoproclamé, a une énorme liste de ressources pour le renforcement communautaire qui pourraient s'avérer utiles.

Points saillants des 11 lois fondamentales de la création de communautés en ligne :

1. Ayez un gestionnaire de communauté.
2. Ayez un but.
3. Utilisez l'outil / la plateforme que vos membres connaissent le mieux.
4. Créez du contenu sur votre communauté.
5. Construisez des relations personnelles avec vos meilleurs membres.
6. Laissez les débats animés se produire.
7. Commencez à bâtir la communauté avant de lancer le site Web.
8. Reconnaître les contributions individuelles des membres.
9. Encouragez les membres à recruter des amis.
10. Partagez le contrôle et le pouvoir avec les membres.
11. N'utilisez pas les pouvoirs d'administrateur à moins que cela ne soit absolument nécessaire.

Je vous recommande également de lire "Ce site at-il une chance de réussir" de Robert Cartaino sur le blog Stack Overflow. Il explique les mesures utilisées pour évaluer si un nouveau site sur le réseau Stack Exchange réussit ou non, en particulier:

• Questions par jour
• % Répondu
• Utilisateurs avides

En tant que tel, il vaut la peine de mesurer ces données pour votre propre site communautaire et de réfléchir à ce que vous pouvez faire pour améliorer:

• Le nombre de visiteurs posant des questions.
• Le nombre d'utilisateurs répondant aux questions.
• Le nombre de visiteurs / utilisateurs récurrents.

La réponse (pour commencer) sera probablement de générer autant de trafic que possible vers le site en fournissant votre propre contenu intéressant. Un site qui réussit très bien est QBN (anciennement Newstoday), qui place son forum communautaire à côté du site principal. Les visiteurs viennent à la fois pour le forum et le contenu, et discutent souvent du contenu présenté sur la page d'accueil dans le forum sur le côté.

La construction communautaire peut être une science moelleuse et un puits de temps monstrueux; il n'y a pas de formule simple pour garantir une communauté en ligne réussie. Je vous suggère de lire autant que possible de personnes qui ont déjà bâti des communautés prospères (le reste du blog SE est superbe), de lancer votre site, de collecter autant de données que possible, d'écouter les commentaires et d'utiliser pour le tester et l'améliorer. C'est un processus itératif; aucune communauté ne réussit du jour au lendemain.

Vous avez oublié le vrai premier point : évoquer un contenu intéressant, où une discussion en vaudrait la peine.

1. Facilité d'inscription: L'inscription seule est un énorme obstacle. Si un site Web me demande mon adresse e-mail pour publier des informations, je dois vraiment dire quelque chose à cette communauté. Un formulaire d'inscription déclenche des réflexions comme: dois-je vraiment le faire? … Ne participant potentiellement pas du tout. Quel est l'avantage supplémentaire pour moi / les utilisateurs si je vous dis mon nom et mon adresse e-mail? Une sorte de système de score n'est pas assez motivant.

3. Nouveau contenu de notre part: vous devriez déjà avoir du contenu / des commentaires qui ressemblent à une discussion. Personne ne veut être le premier en ligne, s'il veut générer du nouveau contenu. Peut-être même une conversation entre des personnes qui travaillent pour / avec vous - mais qui se soucie de qui sait. Attention, ne postez pas de contenu publicitaire, car cela entraînerait une publicité négative lors de l' astroturf . Donc, ne négociez qu'avec des opinions communes dans les premiers commentaires / messages et laissez un utilisateur fictif / étudiant embauché être celui qui publie du contenu aggravant. Mais comme je l'ai dit, n'exagérez pas - personne ne le croirait s'il y avait une communauté allant de 0 à 100 postes en une journée.