Comment un Indonésien pourrait-il accélérer une facture médicale néerlandaise alors que la politique est de retarder l'émission de quatre mois?

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Ma petite amie a dû visiter AMC (Amsterdam Medical Center) pour une urgence médicale. C'était une touriste d'Indonésie et par conséquent ne détenait qu'une assurance voyage. L'hôpital l'a traitée sans que nous ayons payé d'argent à l'avance et l'a informée que la facture sera envoyée à son adresse en Indonésie.

Cela fait plus d'un mois et elle n'a encore reçu aucune facture. En contactant l'hôpital, ils ont informé que, conformément à leur politique, ils n'envoient la facture qu'après quatre mois. Cela est inacceptable pour elle car elle doit réclamer les factures dans les trois mois conformément à son contrat d'assurance voyage. Nous n'avons aucune idée du montant de ce montant. Je suppose quelque part dans la fourchette de 300 à 500 €.

Est-il possible d'accélérer la facturation, si le service de facturation refuse de la traiter plus tôt?

Et que se passe-t-il si elle décide d'ignorer le projet de loi, est-ce que cela va affecter ses futures demandes de visa à Schengen ou dans d'autres pays qui partagent la même base de données?

health insurance netherlands travel-insurance-claim Max Payne
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Cela convient. C'était un test de réalité pour moi. J'ai toujours supposé que ma grammaire était assez bonne.
Max Payne
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@JonathanReez en général, l'hôpital ne soignera pas, car il est censé augmenter la facture, récupérer le coût, puis rembourser le gouvernement pour le service, car le gouvernement a déjà payé l'hôpital pour les soins. Comme l'hôpital a déjà été payé, le reste est un travail supplémentaire pour lui - peu importe s'il y a des répercussions pour vous.
Moo
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@JonathanReez Bien sûr. Mais je ne sais pas si nous avons effectivement contacté la bonne personne. Aucune réponse sur les e-mails jusqu'à présent, et je ne suis pas exactement sûr si mon appel téléphonique parvient au service concerné ou à une réception où ils rejettent les requêtes aléatoires sans traitement supplémentaire.
Max Payne
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Êtes-vous certain que le délai de trois mois se mesure à partir de la date du service médical? Peut-être est-il mesuré à partir de la date de la facture.
phoog
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Que dit l'assureur?
Giorgio

Réponses:

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Je ne connais pas votre compagnie d'assurance en particulier, mais j'ai soumis plusieurs fois des demandes d'assurance voyage - bien qu'aux États-Unis, alors prenez cela avec le grain de sel.

L'assurance voyage vous oblige généralement à soumettre une réclamation dans un certain délai. Cependant, «soumettre une réclamation» ne signifie pas «soumettre toutes vos factures», c'est «informer votre assureur que l'événement couvert s'est produit». L'objectif est que certains événements doivent faire l'objet d'une enquête suffisamment rapidement pour confirmer que l'événement s'est produit, car les preuves requises seraient perdues.

Ainsi, ce qu'elle doit faire, c'est soumettre une réclamation à l'assurance sans les factures. Elle devrait décrire le traitement reçu, l'emplacement, etc.

Ce qui se passerait ensuite, c'est que l'expert en sinistres se rendrait à l'hôpital lui-même pour confirmer qu'elle y a bien été traitée. Ils demanderont également à l'hôpital de leur soumettre directement les factures. L'expert en sinistres lui parlera alors, et à moins que les factures ne soient reçues, la demande sera laissée en suspens jusqu'à ce que - et si - elle reçoive la facture.

George Y.
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