Mon mari et moi avons réservé auprès d'une agence de voyage bien connue et bien établie pour notre voyage en Europe. Le voyage que nous avions réservé avec eux à l'origine avait été annulé en raison du manque de clients. Nous comprenons que cela peut arriver et nous avons réservé un autre voyage avec cette société.
Cette agence de voyage nous a récemment contactés pour nous informer que notre vol de retour d'Europe avait été modifié. Ils nous ont dit que les compagnies aériennes avaient changé et que nous devions prendre un vol aller beaucoup plus tôt. Le vol sur lequel nous avions initialement réservé était très pratique et nous nous sommes sentis chanceux d’avoir ce vol en particulier. Nous avons contacté les compagnies aériennes pour vérifier nos sièges et nous avons posé des questions sur le changement de vol. Les compagnies aériennes nous ont assuré qu’elles n’avaient pas apporté ce changement. Nous avons contacté la compagnie de voyages et nous les avons confrontés à cette information et ils nous ont dit que la deuxième étape de notre vol avait été modifiée par les compagnies aériennes, elles ont donc dû changer la première étape. Nous avons découvert que c'était aussi un mensonge.
Les compagnies aériennes n'ont jamais changé aucun de ces vols. Je me demandais simplement pourquoi les voyagistes font cela?
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Réponses:
Spehro est tout à fait correct. Ce sera une combinaison de coût et d’allocation. Les compagnies de voyage vont essayer de faire les meilleures offres possibles avec la compagnie aérienne. Dans de nombreux cas, cela implique un engagement ferme à réserver un certain nombre de sièges sur un vol donné. Si la compagnie de voyage ne peut pas respecter cet engagement, la compagnie aérienne va mélanger les choses pour obtenir le meilleur rendement sur chaque vol (sièges au prix le plus élevé) ou le fera - affirmant que les compagnies aériennes le voulaient.
Toutes les compagnies aériennes ont des attributions de sièges à des prix différents - comme les billets d'avion à 2 $, mais il ne peut y avoir que 10 sièges sur un vol donné à ce tarif. Un outil de promotion de l'industrie depuis longtemps. Utiliser des points est la même chose - il n’ya plus qu’un certain nombre de sièges réservés aux voyageurs ponctuels; une fois ceux-ci utilisés, il n’ya plus de disponibilité - même si vous pouvez essayer de réserver sur le même vol pour trouver que l’avion est presque vide .
Il est difficile de pointer du doigt d'une manière ou d'une autre dans ces arrangements et cela ne donne vraiment pas grand-chose à long terme, car chaque partie tentera de transférer la responsabilité à quelqu'un d'autre. C’est frustrant pour ceux qui voyagent, mais qui fait partie de l’équilibre entre commodité et effort.
Nous avons récemment effectué un long voyage en safari et tout organisé nous-mêmes. Cela a pris un peu de temps, mais nous avons obtenu tout ce que nous voulions (vols, hébergement, visites, etc.) à un tarif beaucoup moins élevé et nous avons été fantastiques - j'ai de la chance que ma femme adore faire des recherches - je viens d'arriver. Mais cela peut être amusant de faire les choses de cette façon plutôt que de toujours faire appel à des agences de voyages «tout compris» qui n'ont peut-être pas toujours notre intérêt supérieur à coeur ou qui peuvent être assez restrictives.
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