Qui d'autre à contacter à propos de bagages manquants?

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J'ai volé JFK -> AMS -> ELLE. La première étape a été opérée par KLM et la seconde par Transavia. J'ai acheté mon billet via Delta. À JFK, ils ont vérifié mon sac jusqu’à HER, même si mon séjour à AMS était de 22 heures. À son arrivée chez ELLE, mon sac n'est pas arrivé. J'ai déposé le "rapport d'irrégularité de propriété" habituel et il n'y a pas encore de nouvelles.

Étais-je censé avoir récupéré mon sac dans AMS même s'il était étiqueté jusqu'à HER? Le personnel d’enregistrement de JFK a-t-il commis une erreur en le vérifiant pendant une si longue nuit (une nuit)? (Je n'étais pas du tout surpris que cela n'ait pas été fait jusqu'à ELLE). Y a-t-il quelqu'un d'autre que je peux contacter en plus de continuer à vérifier auprès du bureau des bagages perdus chez HER? (Je sais comment vérifier le statut sur Worldtracer). Serait-il utile d'appeler l'aéroport AMS perdu et retrouvé? ou Delta ou KLM?

jfk ams lost-luggage John Pardon
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JFK = New York City; AMS = Amsterdam; HER = Heraklion en Grèce.
Henning Makholm
J'ai également eu une mauvaise expérience avec les aéroports de KLM et AMS. Je volais de Dublin via AMS à Kiev (Ukraine) 3 fois et tous les 3 fois, mes bagages ne sont pas arrivés à Kiev par le même avion que moi. Il semble qu'en raison de la fréquentation de l'aéroport AMS et de la courte escale, KLM n'a pas réussi à transférer mes bagages sur le deuxième vol. J'ai déposé le même rapport que vous et il leur a fallu 2 ou 3 jours pour livrer mes bagages. Quand je demandais des mises à jour, je n'en ai pas reçu et j'ai donc dû attendre patiemment. Dans votre cas, c'est plus étrange car la pause était de 22 heures
Ivan Le

Réponses:

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Si vous avez acheté votre billet via Delta, ils seront responsables de vos bagages. Vous devez déposer une réclamation sur le site Web des réclamations de bagages de Delta .

Ils se chargeront ensuite de votre remboursement, puis factureront le bagagiste à l'interne.

En outre, s’ils ont bien enregistré vos bagages, ce qui est normal en dehors des États-Unis, même pour de longues escales, vous n’avez rien fait de mal en ne récupérant pas vos bagages.

Daan van Hoek
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Étais-je censé avoir récupéré mon sac dans AMS même s'il était étiqueté jusqu'à HER?

Non. Si c'est vérifié et qu'il y a un gros HER sur l'étiquette de bagage, vous ne pouvez pas le récupérer car ils ne sont pas supposés le mettre sur le carrousel dans AMS.

Le délai type pour ne pas enregistrer les bagages est de 24 heures, ce qui transforme une "escale" en "escale".

Hilmar
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