Outlook: comportement inhabituel lors de l'ouverture de dossiers

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J'ai rencontré un problème très étrange dans Outlook 2013 et je ne sais pas trop comment diagnostiquer le problème.

Lorsque l'utilisateur clique sur un dossier, Outlook ouvre le dossier mais bascule ensuite très rapidement vers un autre dossier, tel que Boîte de réception ou Brouillons. Ne passe pas toujours au même. La liste des dossiers semble également changer un peu / se réorganiser lorsque cela se produit.

Il y a beaucoup de sous-dossiers sous la plupart des dossiers ... et ce n'est pas un problème constant. Parfois cela arrive, parfois non. Apparemment aléatoire.

Quoi qu'il en soit, je ne connais pas très bien le fonctionnement de la suite Office, et en particulier Outlook. J'ai essayé de chercher ce problème mais je n'ai rien trouvé, il est assez difficile de l'intégrer dans une recherche Google.

Quelqu'un pourrait-il m'aider à comprendre comment diagnostiquer le problème? Ou peut-être que quelqu'un a déjà rencontré ce problème?

Luke
la source
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Quel type de connexion mail est en cause? (IMAP, Exchange, POP3?) Si Exchange, Outlook est-il en mode mis en cache ou non? Si c'est le cas, avez-vous essayé d'effacer le fichier de cache et de le laisser reconstruire? Avez-vous essayé de passer du mode mis en cache à l'absence de cache (ou vice versa) pour voir si le problème disparaissait? Si cela se produit assez souvent, essayez de le tester avec Outlook en mode sans échec ( outlook.exe /safe) et voyez s'il se comporte toujours de la même manière ou non. Aussi, avez-vous essayé de changer les piles de la souris? :)
cʜιᴇ007
C'est une connexion Exchange. Je vais essayer ceux-ci. Merci!
Luc