«AdobeGCClient.exe - Erreur système» au démarrage

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Je reçois une erreur au démarrage depuis un moment. Je suis actuellement sur Windows 10, mais c'est également arrivé sur Windows 8.1

boîte de dialogue d'erreur

AdobeGCClient.exe - Erreur système
Le programme ne peut pas démarrer car adobe_caps.dll est absent de votre
ordinateur. Essayez de réinstaller le programme pour résoudre ce problème.

Le problème est que je ne sais pas quel "programme" ils veulent que je réinstalle.

Je n'avais que quelques produits Adobe sur ma machine et je les ai désinstallés. J'ai réinstallé Adobe Reader (parce que je l'utilise de temps en temps) mais je n'utilise rien d'autre. Certainement pas Flash et pas leur suite Creative. (Hélas, je ne me souviens pas exactement de ce que j'ai désinstallé. Flash, oui. Et il y avait une promotion pour la suite créative d'Adobe, ce que je ne voulais pas. Je ne suis pas sûr qu'il y ait autre chose.)

J'ai utilisé CCleaner pour rechercher dans le registre une clé restante, mais celle-ci est restée vide. Une recherche dans le registre avec Regedit n'a rien trouvé pour "adobe_caps.dll".

Je vois le client Adobe GC dans l'onglet Démarrage du gestionnaire de tâches, mais le bouton "Désactiver" est lui-même désactivé.

Ni Malware Bytes ni Avast n’ont rien révélé de maliciel.

Il existe un certain nombre de sites proposant des téléchargements de adobe_caps.dll, mais où le placerais-je (même si j'avais confiance en l'un de ces sites)?

Des indices? Que pourrais-je essayer?

ale
la source
Ne jetez pas un problème de virus non plus. Avez-vous essayé de télécharger la DLL séparément et de l'insérer C:\Windows\System, puis d'essayer de redémarrer pour voir ce qui tente de faire fonctionner votre système au moment du démarrage? Vous pouvez l'obtenir à partir de là dllme.com/dll/files/adobe_caps_dll.html
nKn
Ne téléchargez aucune dll de n'importe où! Voir ma réponse ci-dessous.
harrymc
Il semble que vous n'êtes pas le seul à avoir des problèmes: "AdobeGCClient.exe est un processus qui s'exécute dans le cadre des tests de validation du logiciel Adobe Software Integrity Service, qui vérifie toute falsification des fichiers du programme Adobe Software ou toute licence incorrecte ou non valide." forums.adobe.com/thread/1948711
HoD

Réponses:

3

AdobeGCClient fait bien sûr partie de la suite de programmes Adobe. Au cours des dernières années, les produits Adobe sont devenus des monstres gonflés qui ne sont pas complètement sous contrôle, pas même Adobe.

Probablement, lors de la désinstallation des produits Adobe, il restait une partie de la pièce et il en faut maintenant une autre qui a été désinstallée.

La solution est un nettoyage complet de tous les produits Adobe. Au lieu d'Adobe Reader, vous pouvez alors installer un remplacement gratuit tel que le lean and mean Foxit Reader .

Voici comment je voudrais nettoyer après Adobe:

  1. Dans le Panneau de configuration / Programmes et fonctionnalités, désinstallez tous les produits Adobe et redémarrez.
    Ou mieux, utilisez Revo Uninstaller Freeware pour désinstaller et nettoyer après.
  2. Supprimer (ou renommer) le dossier c:\Program Files (x86)\Adobe.
  3. Run CCleaner

Un nettoyage supplémentaire implique de rechercher dans le système de fichiers et le registre toute mention de la chaîne "Adobe" et de les supprimer tous. Cela peut ne pas être nécessaire, mais soyez très prudent si vous décidez de le faire.

Si le message ci-dessus persiste après le nettoyage, utilisez Process Explorer et faites glisser son icône en forme de cible sur le message d'erreur système. Cela vous indiquera quel processus envoie ce message. Double-cliquez sur le processus pour voir ses propriétés et indiquez son chemin pour un nettoyage ultérieur.

harrymc
la source
Process Explorer me dit que csrss.exe est le processus qui génère le message.
ale
Si csrss.exe est ailleurs C:\Windows\System32et que plusieurs tâches de ce type sont en cours d'exécution, il s'agit d'une sorte de programme malveillant. Le vrai csrss.exe est un sous-système essentiel qui doit être exécuté à tout moment et est responsable des fenêtres de la console et des threads. Avez-vous fait le nettoyage comme ci-dessus?
harrymc
J'ai fait le nettoyage comme ci-dessus. Tout ce que j'avais installé, c'était Adobe Reader DC. J'ai supprimé le répertoire Adobe sous Program Files et, pour faire bonne mesure, supprimé les répertoires Adobe de Users / {user} / AppData
ale
J'ai exécuté la réparation du registre dans CCleaner qui a corrigé certains problèmes .dll. J'ai vérifié s'il y avait quoi que ce soit lié à Adobe dans les options "Démarrer". Malheureusement, il semble y avoir un bogue dans le dernier CCleaner, car il manque de mémoire et abandonne chaque fois que je fais une analyse régulière.
ale