J'ai un ordinateur portable Lenovo qui est passé de Windows 8.1 Home à Windows 10 Home.
J'ai une clé Windows 10 Pro (légitime) que j'ai exécutée via l'assistant "Modifier la clé de produit".
Après un redémarrage, j'obtiens une erreur indiquant "Nous n'avons pas pu mettre à niveau votre édition" et me demande de réessayer ou de demander l'aide de mon administrateur système (moi!) Ou de Microsoft.
Il n'y a rien dans les journaux des événements, à l'exception des entrées Info dans le journal d'installation indiquant qu'il n'a pas réussi à changer l'état installé en Pro Edition avec un code d'erreur hexadécimal (je n'ai pas accès à l'ordinateur portable pour le moment, je mettrai à jour plus tard avec le plein détails du journal)
La recherche sur le code d'erreur hexadécimal m'a conduit à un article de Windows 7 KB concernant l'échec de Windows Update en raison de fichiers verrouillés. L'article a expliqué comment utiliser MSCONFIG pour effectuer un démarrage propre, ce que j'ai fait, mais j'ai quand même eu l'erreur.
Des conseils sur la mise à niveau de cet ordinateur portable? Ou vais-je devoir sortir le marteau et faire une installation propre?
Réponses:
J'ai eu exactement ce problème.
Je l'ai résolu en achetant une nouvelle clé Windows 10 Home auprès de msdn, puis en changeant la clé de produit (également via la fenêtre Paramètres-> Activation). Après avoir fait cela, j'ai répété la tentative de mise à jour vers Pro (avec clé légitime) via le magasin.
Je suppose que tout ce que j'avais comme clé n'était pas éligible pour la combinaison de mise à niveau que j'essayais via le magasin.
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J'ai rencontré un problème similaire lors de la mise à niveau d'un PC nouvellement acheté de l'édition Home vers l'édition Pro. J'ai essayé d'échanger la clé OEM d'origine avec une autre clé d'accueil et je n'ai toujours pas pu passer à Pro par la suite.
La solution pour moi était de désinstaller le logiciel de détection de virus fourni avec le PC. Il semble qu'un vérificateur de virus actif puisse empêcher le processus de mise à niveau de Home vers Pro de se terminer. Une fois désinstallé, tout fonctionnait parfaitement.
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J'avais un problème similaire. J'ai reçu ce message d'erreur juste après avoir entré la clé générique Pro
VK7JG-NPHTM-C97JM-9MPGT-3V66T:Ce problème m'est apparu deux fois pour différentes raisons avec des codes d'erreur différents et avec des solutions différentes:
Dans le premier cas, la désactivation de la connexion réseau en activant le mode de vol de mon ordinateur portable a résolu le problème.
J'ai trouvé cette solution chez Lincoln IT Solutions Mise à niveau de Windows 10 Home vers Windows 10 Pro - Code d'erreur 0x803fa067 .
Dans le deuxième cas, j'ai pu résoudre ce problème en suspendant le cryptage Bitlocker.
Le problème s'est reproduit lorsque je mettais à niveau mon système que j'avais installé sur une autre partition, alors que j'avais chiffré le système à la première partition avec Bitlocker. Comme expliqué dans Comment puis-je corriger le code d'erreur 0x80310000 pour la mise à jour mobile de Windows 10? le cryptage Bitlocker était le problème et la mise à niveau a fonctionné après l'avoir suspendu pour l'autre système.
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Puisque vous avez une clé légitime pour Windows 10 Pro, alors pourquoi avez-vous mis à jour Windows 10 Home? Vous pouvez effectuer une nouvelle installation avec cette clé.
Je suggère d'essayer une installation propre et de voir si cette clé fonctionne ou non. Puisque la clé est vérifiée à un stade précoce, vous n'avez pas à vous soucier de vos données, de la partition de formatage ... etc.
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Voici ce qui a fonctionné pour moi:
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