L'autre jour, lorsqu'il a appelé le support technique, il m'a dit de réinitialiser mon modem DSL en le mettant hors tension, de le laisser en veille pendant 10 secondes, puis de le rebrancher. C'est quelque chose que j'ai entendu à maintes reprises avec différents types d'équipement. Je l'ai aussi entendu en relation avec les ordinateurs. Lorsque vous l’éteignez, vous devez attendre au moins 10 secondes avant de le rallumer.
- Pourquoi ne pas simplement le brancher à nouveau tout de suite?
- Pourquoi 10 secondes au lieu de, disons ... 3 ou 30?
- Si tu le fais vraiment, fais toujours ça; juste avec certains types d'équipement; juste dans certaines circonstances; ou est-ce juste un "mythe" que les gens disent si souvent qu’ils le croient être un fait?
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D'après mon expérience, 0 seconde fonctionne tout aussi bien que 10 pour le redémarrage de l'équipement.
La raison à mon avis pour les 10 secondes est uniquement pour s’assurer que le client a totalement débranché la prise. Certaines personnes ne tirent tout simplement pas dessus à moins d’attendre X secondes avec cela entre leurs mains.
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Je pense qu'il y a 2 sujets qui se passent ici dans cette question:
Valeur de l'attente d'une période après la mise hors tension d'un dispositif électronique. OUI , 30 secondes ou plus est un bon temps "moyen" pour permettre aux condensateurs, aux disques durs, à la mémoire vive, etc. d'avoir le temps de s'éteindre et d'être prêts pour la séquence de redémarrage à la "mise sous tension".
Le moyen approprié pour "éteindre" un appareil électronique. Meilleur règle empirique »est si l'équipement a un bouton marche et arrêt» ou interrupteur USE IT . C'est là pour une raison. Comme tous ceux qui connaissent le fonctionnement d'un PC savent qu'il existe d'importantes séquences de «démarrage» et «d'arrêt», l'équipement est utilisé. Laissez à l'équipement le temps de s'éteindre et de s'allumer correctement. Ces séquences sont nécessaires au bon fonctionnement. Sinon, les contraintes matérielles, les fichiers bloqués, les «fichiers de page» gonflés, les surtensions, etc., peuvent causer plus de problèmes que ceux que vous essayez de réparer.
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Phoshi a bien dit, mais il pourrait y avoir une autre raison, très moins technique: c'est en quelque sorte lié à l'ingénierie sociale.
La majorité des centres d'appels de service à la clientèle embauche juste ... tout le monde! Et là, vous pourriez trouver quelqu'un qui comprend ce que vous demandez, ainsi que quelqu'un qui ne comprend pas / ne se soucie pas de, et la solution habituelle pour chaque problème est (dans ce dernier cas) quelque chose comme "Reboot" ou "débranchez et rebranchez"! :RÉ
Malheureusement, j'ai vu ça de mes propres yeux ...
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C'est simple: les condensateurs durent ... Et dans certains cas, plus de 10 secondes. Vous devez avoir entendu parler de l' attaque au démarrage à froid , où ils s'appuient uniquement sur cette fonctionnalité des condensateurs.
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