Pas d'accès au web

Il y a quelques mois, j'ai répondu à un appel téléphonique d'un type qui avait déclaré que quelque chose n'allait pas avec mon ordinateur.

L'ordinateur fonctionnait lentement depuis peu, alors j'ai écouté et fait ce qu'il a dit. Je ne me souviens plus des touches qu'il a dit de taper ni même de l'endroit où j'allais sur l'ordinateur. Mais après cet appel téléphonique, mon ordinateur ne fonctionnait pas du tout.

La partie la plus importante est que je ne peux accéder à aucun site Web. Je reçois un message m'informant que mon logiciel antivirus le bloque et que je devrais activer ... bla bla ...

J'ai fait ce qu'il a dit et toujours le même message. J'ai fini de désinstaller mon logiciel Norton (après l'avoir exécuté pour une vérification antivirus), de le redémarrer, etc. Toujours le même message. C'est un problème. Un autre ... cliquer sur une icône pour laquelle un logiciel est installé ne fait pas apparaître le programme. Mon pointeur est maintenant un "je" majuscule avec une ligne en haut et en bas. Tout comme lorsque vous tapez dans une lettre, etc.

Je pensais simplement à reformater l'ordinateur. J'ai Windows Vista. Je ne souhaite installer aucun des nouveaux formats Windows, car je ne veux plus tout apprendre. Qu'est-ce que tu penses que ce gars qui a appelé a fait pour me gâcher comme ça.

Je suis allé sous DOS comme il le demandait. C'est tout ce dont je me souviens. Je suis une personne âgée et je fais confiance à mon ordinateur pour des raisons de santé, par exemple en vérifiant auprès de mon médecin Merci pour tout conseil que vous pouvez me donner. Cordialement, Pat

website utilisateur304851
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Vous vous avez quelqu'un qui peut vous aider? Si vous ne connaissez pas le gars, votre machine est probablement sous son contrôle et ne sert à rien. Sauf si vous pouvez trouver une personne de confiance pour diagnostiquer ce qu’elle a fait, alors formater et recommencer peut être votre meilleure option.

Paul

Merci pour cette réponse rapide. Non, je n'ai personne ici pour m'aider. Mais, je ne suis pas un débutant avec des ordinateurs. Mon premier était Win95. À l'époque, j'avais même envoyé un bulletin d'information alors que j'étais submergé d'appels de la famille ... comment puis-je faire ceci, cela, etc. Je pense que ce médicament que je prends me donne un brouillard cérébral! Je vais reformater. Ce sera comme un nouvel ordinateur! Maintenant, cherchez sur eBay pour trouver un disque Vista! Des idées à ce sujet? Merci encore

user304851

Bonjour, Je vous enverrai une copie légitime de Windows 7 Professionnel 64 bits si vous avez un besoin urgent d’un système d’exploitation. Encore une fois, il s'agit d'un processeur 64 bits, vous devez donc disposer d'un processeur 64 bits. Voici un e-mail auquel vous pouvez envoyer votre adresse; c'est un e-mail de contact général à partir d'un site Web que je conçois: [email protected]. À vous de voir, mais je serais ravi de vous aider. À l'avenir, ne laissez jamais personne faire quelque chose sur votre ordinateur à moins que vous ne sachiez ce qu'il fait. Je ne sais pas pour vous, mais beaucoup de gens ont sur leur PC des données très sensibles qui peuvent leur causer énormément de souffrances si elles tombaient entre de mauvaises mains.

J'accepterai volontiers votre offre du disque Windows 7. Oui, j'ai un processeur 64 bits. Je vais envoyer l'e-mail. Merci beaucoup! Pat (femme)

user304851

Désolé je suis si tard pour répondre à votre offre. Merci encore

user304851

Réponses:

Vous monsieur, vous avez eu.

Ma recommandation à vous, pour prévenir l'infection de tout appareil sur votre réseau:

Éteignez votre système.

À l'aide d'une autre machine, téléchargez une copie de Ubuntu Live et installez-la sur un lecteur USB à l'aide de UNetBootin .

Démarrez votre ordinateur infecté dans Ubuntu à partir de la clé USB et utilisez-le pour sauvegarder tous les fichiers de votre système.

Après avoir sauvegardé tous les fichiers, utilisez le CD fourni avec votre ordinateur ou téléchargez une copie des fenêtres pour lesquelles vous avez une clé de CD et effectuez une nouvelle installation en effaçant complètement le disque dur.

Matt Clark
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Je vous remercie. J'utilise mon téléphone pour vous contacter. Pouvez-vous m'envoyer ces instructions par courrier électronique afin que je puisse les imprimer? J'apprécie vraiment votre aide. Courriel ... [email protected]

user304851

On dirait que vous avez été victime d'une arnaque. (Une variante différente sur un thème commun ici - quelqu'un appelle Microsoft et prétendent que votre ordinateur a des problèmes, puis vous charge de "nettoyer" votre ordinateur tout en aggravant la situation).

Je suggère de sauvegarder tous vos documents, de reformater et de réinstaller à partir de zéro. Aussi, soyez très prudent lorsque vous ouvrez vos documents une fois que vous les avez récupérés - ils sont probablement OK, mais pourraient ne pas l'être.

Davidgo
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Je vous remercie. Je n'ai pas payé d'argent, alors c'était bien. Il t ask for payment either. I donn’avait rien d’important là-bas, je n’ai donc pas à craindre de le sauvegarder. Je viens juste de me rendre visite ... Je peux me connecter à AOL sans problème.

user304851

Je cesserais d'utiliser votre ordinateur dès que possible jusqu'à ce que vous le reformatiez.