Le statut de la file d'attente d'impression devient «Hors ligne» après le redémarrage du serveur d'impression (ou le spouleur d'impression redémarré)

Nous avons une imprimante couleur à DEL Brother HL-3170CDW connectée au réseau via Ethernet, avec une adresse IP statique qui lui est attribuée.

Cette imprimante est installée sur un PC Windows XP Professionnel (notre serveur d’impression) à l’aide d’un port TCP / IP personnalisé qu’elle partage afin de la rendre accessible à tous les utilisateurs du réseau.

Jusqu'ici tout va bien.

Cela fonctionne parfaitement immédiatement après son installation sur le serveur d'impression.

Malheureusement, l'état de la file d'attente d'impression de l'imprimante sur le serveur d'impression devient " Hors connexion " après le redémarrage du serveur d'impression ( ou après le redémarrage du spouleur d'impression ).

La seule solution de contournement que j'ai trouvée jusqu'à présent consiste à réinstaller l'imprimante sur le serveur d'impression (ce qui ne résout que le problème jusqu'au prochain redémarrage du PC serveur d'impression). Nous ne pouvons pas redémarrer le serveur d'impression sans avoir à réinstaller cette imprimante pour restaurer la capacité d'impression (même si la connectivité à un niveau inférieur persiste).

Les autres imprimantes réseau installées sur ce PC ne rencontrent pas ce problème - cela ne fait que se produire avec cette imprimante particulière.

Même après un redémarrage du serveur d'impression, il est toujours possible d'accéder à l'interface Web de l'imprimante via le réseau et d'envoyer une requête ping à l'imprimante. Rien ne semble se tromper avec l’imprimante elle-même, il semble y avoir un problème avec le serveur d’impression.

Nous avons besoin que l'état de la file d'impression ressemble toujours à ceci, évidemment:

Quelqu'un a-t-il une idée de ce qui se passe ici? Comment empêcher l'imprimante de s'afficher en tant que " Hors ligne " sous "Imprimantes et télécopieurs" après le redémarrage du PC (ou du spouleur d'impression)?

Mise à jour:

Il s’avère donc que la file d’attente passe en mode hors connexion pour une raison quelconque (après un redémarrage ou un redémarrage du spool d’impression). Pour être honnête, je n'avais jamais vraiment remarqué que cette option existait déjà chez les imprimeurs, et je ne vois pas à quoi elle sert.

Bien que cela puisse être rapidement résolu simplement en sélectionnant " Utiliser une imprimante en ligne " dans le menu contextuel après chaque redémarrage (au lieu de réinstaller l'imprimante comme je l'ai indiqué précédemment), le problème persiste.

Toutes les idées seraient très appréciées!

La désactivation de SNMP peut empêcher l'imprimante d'être signalée comme étant hors ligne. C'est toujours une solution de contournement, bien sûr, mais il est préférable de réinstaller l'imprimante après chaque redémarrage. Sous Windows XP, vous pouvez désactiver SNMP via les propriétés de l'imprimante dans la fenêtre Imprimantes et télécopieurs, l'onglet Ports et le bouton "Configurer les ports" en décochant la case "État SNMP activé".

Une chose à faire est d'essayer de redémarrer le service 'Spouleur d'impression' à partir du Control Panel-> Administrative tools-> Services-> Print Spooler. Double-cliquez dessus et sélectionnez Arrêter. Après quelques secondes, cliquez sur le bouton Démarrer pour redémarrer le service. Cela m'aide lorsque mon imprimante apparaît hors connexion.