Je rencontre ce terrible problème depuis un petit moment et j'ai réussi à obtenir une photo de l'écran mort pour la première fois et je le poste pour demander de l'aide.
Au hasard, à intervalles irréguliers (généralement une fois par semaine), tout en travaillant sur quelque chose (les choses ont été différentes à chaque fois), mon ordinateur va soudainement s'éteindre - l'écran se transforme exactement en image ci-dessous (les lignes scintillent un peu), il se bloque pendant quelques secondes, puis redémarre.
Évidemment, c'est extrêmement frustrant et je veux essayer de l'arrêter.
J'ai recherché de nombreuses publications avec des mots clés similaires, mais rien d'exactement le même que le mien.
Quelqu'un at-il une idée de ce qui pourrait être la cause de cela?
Je publierais tous mes paramètres système et programmes installés, mais la liste est longue et je ne sais pas quelle serait la pertinence de chaque élément. Si vous souhaitez savoir quelque chose de spécifique, veuillez commenter et je vous ferai savoir tout ce dont vous avez besoin.
SPÉCIFICATIONS
C:\Users\Imray>systeminfo
Host Name: Imray
OS Name: Microsoft Windows 7 Professional
OS Version: 6.1.7600 N/A Build 7600
OS Manufacturer: Microsoft Corporation
OS Configuration: Standalone Workstation
OS Build Type: Multiprocessor Free
Registered Owner: Imray - Owner
Registered Organization:
Product ID: 00371-152-9333854-85895
Original Install Date: 06/09/1999, 5:45:21 PM
System Boot Time: 22/03/2013, 8:58:18 AM
System Manufacturer: Gateway
System Model: DX4840
System Type: x64-based PC
Processor(s): 1 Processor(s) Installed.
[01]: Intel64 Family 6 Model 37 Stepping 2 GenuineIntel ~3201 Mhz
BIOS Version: American Megatrends Inc. P01-A3 , 17/05/2010
Windows Directory: C:\Windows
System Directory: C:\Windows\system32
Boot Device: \Device\HarddiskVolume2
System Locale: en-us;English (United States)
Input Locale: en-us;English (United States)
Time Zone: (UTC-05:00) Eastern Time (US & Canada)
Total Physical Memory: 6,135 MB
Available Physical Memory: 3,632 MB
Virtual Memory: Max Size: 12,268 MB
Virtual Memory: Available: 8,114 MB
Virtual Memory: In Use: 4,154 MB
Page File Location(s): C:\pagefile.sys
Domain: WORKGROUP
Logon Server: \\Imray-OWNER
Hotfix(s): 4 Hotfix(s) Installed.
[01]: KB971033
[02]: KB958559
[03]: KB977206
[04]: KB981889
Network Card(s): 2 NIC(s) Installed.
[01]: 802.11n Wireless PCI Express Card LAN Adapter
Connection Name: Wireless Network Connection
DHCP Enabled: Yes
DHCP Server: 192.168.2.1
IP address(es)
[01]: 192.168.2.13
[02]: fe80::1df1:5399:6890:91f6
[02]: Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter
Connection Name: Wireless Network Connection 2
DHCP Enabled: Yes
DHCP Server: N/A
IP address(es)
Spécifications de la carte graphique
Name ATI Radeon HD 5570
PNP Device ID PCI\VEN_1002&DEV_68D9&SUBSYS_E142174B&REV_00\4&18A4B35E&0&0008
Adapter Type ATI display adapter (0x68D9), ATI Technologies Inc. compatible
Adapter Description ATI Radeon HD 5570
Adapter RAM 1.00 GB (1,073,741,824 bytes)
Installed Drivers atiu9p64 aticfx64 aticfx64 atiu9pag aticfx32 aticfx32 atiumd64 atidxx64 atidxx64 atiumdag atidxx32 atidxx32 atiumdva atiumd6a atitmm64
Driver Version 8.700.0.0
INF File oem1.inf (ati2mtag_Evergreen section)
Color Planes Not Available
Color Table Entries 4294967296
Resolution 1920 x 1080 x 59 hertz
Bits/Pixel 32
Memory Address 0xD0000000-0xDFFFFFFF
Memory Address 0xFBDE0000-0xFBDFFFFF
I/O Port 0x0000D000-0x0000DFFF
IRQ Channel IRQ 4294967293
I/O Port 0x000003B0-0x000003BB
I/O Port 0x000003C0-0x000003DF
Memory Address 0xA0000-0xBFFFF
Driver c:\windows\system32\drivers\atikmpag.sys (8.14.1.6095, 181.00 KB (185,344 bytes), 06/09/1999 5:59 PM)
Réponses:
Votre carte graphique est probablement morte. La cause typique en est les condensateurs soufflés. Ouvrez le boîtier de votre ordinateur, retirez la carte graphique et examinez de plus près les condensateurs. S'ils ressemblent à ceux-ci:
alors ce sera assez évident - jetez-le immédiatement et allez au magasin pour acheter une carte de remplacement.
la source
Causes possibles par ordre de probabilité:
Échec de la carte graphique comme le mentionne @mvp. Il peut s'agir de mauvais condensateurs, d'une surchauffe (recherchez un ventilateur mort ou obstrué par la poussière), il n'est pas connecté correctement ou a subi d'autres dommages d'une manière ou d'une autre. Cela suppose que vous disposez d'une carte graphique discrète.
Essayez de mettre à jour les pilotes de la carte graphique.
Si vous avez une carte graphique discrète, exécutez le système et voyez si le problème revient simplement en exécutant les graphiques intégrés. Si ce n'est pas le cas, vous savez que c'est un problème avec la carte (ou peut-être l'emplacement PCI-E).
Alors que votre carte mère est ouverte, vérifiez les condensateurs défectueux (bombés) - tout présent pourrait provoquer ce problème, en particulier si vous avez remarqué d'autres choses étranges comme votre système qui est inexplicablement lent ou ne s'allume pas de manière fiable. Si votre système est poussiéreux, nettoyez-le et voyez si cela fait une différence.
Je vérifierais ensuite la mauvaise RAM. Si vous avez 2 modules ou plus, mettez-en 1 à la fois et voyez si le problème se reproduit. Furmark3d est un bon utilitaire gratuit (je suis sûr qu'il y en a d'autres) pour stresser votre matériel graphique.
Votre bloc d'alimentation peut ne pas fournir une alimentation fiable à votre système. Essayez de le remplacer par un autre et voyez si le problème persiste.
Vous pouvez avoir un autre matériel défaillant qui cause un problème. Retirez toutes les autres cartes d'extension de votre système et voyez si le problème persiste. Vous pouvez également essayer de désactiver tout matériel intégré dans le BIOS (ports Ethernet, etc.) et voir si cela aide, mais cela ne fera probablement pas de différence (si c'est le cas, remplacez la carte mère).
Mettez à jour le BIOS.
Peu probable, mais le processeur pourrait être un problème. Essayez de l'échanger si vous avez une pièce de rechange autour.
Remplacez la carte mère.
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Je sais que vous avez dit au hasard, mais y a-t-il un lien? Est-ce après un certain laps de temps, lorsqu'un type de processus est en cours d'exécution (vidéos / musique), des types d'applications (jeux) pour voir si quelque chose le déclenche.
En supposant que c'est aléatoire, je suggère:
Mise à jour de tous vos pilotes, y compris le chipset, les pilotes graphiques et audio!
Vérification de vos puces RAM. Si vous en avez plus d'un, retirez-les tous sauf un, et assurez-vous qu'il est correctement installé. Essayez les différents emplacements.
Assurez-vous qu'il n'est pas en surchauffe et bien ventilé!
Emprunter ou acheter une autre carte graphique (si vous n'en avez pas de intégrée)
Au redémarrage, voir si le journal des événements affiche des détails
Utilisez un programme comme Who's Crashed pour voir s'il enregistre le plantage
Assurez-vous que le disque dur fonctionne correctement avec un outil SMART (Acronis Disk Monitor est gratuit)
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C'est sûrement un problème avec votre carte graphique. Mon 9400 GT le fait lorsqu'il est overclocké au-delà de sa capacité. Votre système va bien. Ma question est que ça marche du tout? Autrement dit, l'écran d'accueil et le bureau s'affichent? Si c'est le cas, il y a un problème avec les trois horloges (GPU, mémoire et shader). Il est possible que le GPU soit effiloché. Utilisez ATI Catalyst Control Center ou un programme d'overclocking pour downclocker les trois horloges. Sinon ... alors vos condensateurs sont sautés. J'envisagerais un remplacement. J'espère que c'est ça.
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Il semble que le pilote graphique / moniteur de votre ordinateur soit corrompu. Je pense que si vous récupérez vos fenêtres ou une nouvelle installation, j'espère que votre problème sera résolu.
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