J'ai un ordinateur d'amis qui entre au hasard dans ce qui semble être un "sommeil", mais il ne répond pas aux entrées clavier / souris. En tant que mauvais technicien, je n’ai effectué aucune recherche préalable, mais j’ai plutôt sauté sur la tête en essayant d’essayer d’être correctif, ce qui n’a peut-être rien aidé.
Voici ce que j'ai fait (dans l'ordre):
Pensant qu'il s'agissait d'un problème de surchauffe, j'ai essayé de forcer l'ordinateur à surchauffer et à arrêter avec Prime95, mais après avoir laissé Prime95 agir pendant 15 minutes, l'ordinateur n'a pas dépassé 62 degrés Celsius.
memtest. Parce que je pensais que c'était un problème de surchauffe pour commencer, cela s'est transformé en un tournemain à partir de maintenant. Pendant le memtest, les écrans d’ordinateur se sont assombris comme s’il passait en mode veille, mais l’ordinateur n’a répondu à rien; clavier, souris, bouton d'alimentation, rien! J'ai donc fait un redémarrage forcé, en supposant que l'ordinateur s'est écrasé. Il a redémarré en mode "réparation" de Windows.
En mode de réparation, il souhaitait effectuer une restauration du système, à mi-chemin de la même chose. L’écran passe en mode veille, sans réponse du clavier, de la souris ni du bouton d’alimentation. Un autre redémarrage forcé!
L'ordinateur redémarre dans Windows, puis fonctionne pendant 2 minutes avant de recommencer.
À ce stade, j'ai abandonné et me suis tourné vers Google et le superutilisateur pour obtenir des réponses.
J'ai généré un rapport de fiabilité indiquant que l'ordinateur n'avait pas été correctement arrêté après chaque incident.
Je suis coincé. Toute aide serait grandement appréciée.