Nous avons un HP Compaq dc7900 au bureau. Il y a 4 jours, plusieurs problèmes de connexion USB se sont produits. que nous ne pouvions rien connecter via un port USB (essayé un scanner et un baladeur). Nous avons laissé le problème non résolu (et non diagnostiqué) et sommes allés en vacances. Quand ils sont revenus aujourd'hui, le PC commence à démarrer et avant de se déplacer, il se fige (il est bloqué si je puis dire), l'écran affichant le texte suivant:
HP Compaq dc7900 Convertible Minitower
v01.16
<F9=Boot Menu> <F10=Setup> <F12=Network>
Le clavier à ce stade ne répond pas. Lors du redémarrage (redémarrage brutal), la même chose se produit encore et encore, mais je remarque que le keyboad répond dans les premières secondes qui suivent l'affichage de l'écran de blocage (2 ou 3 secondes) et en F9 ou F10 déclenche l'option mais ne mène nulle part (se bloque toujours). J'ai pu prendre le disque dur et le sauvegarder ailleurs, mais en ce qui concerne le PC, je n'ai aucune idée ou idée pour commencer, car je ne vois pas la cause du problème.
Quel peut être ce problème? Et quelles mesures puis-je prendre pour diagnostiquer et résoudre le problème? Toutes les directives et les directions de recherche sont heureusement les bienvenues ...
EDIT: Je voudrais m'excuser auprès de ceux qui ont répondu et / ou examiné cette question. Je n'ai pas été en mesure de suivre et de mettre à jour la question, car mon entreprise a amené le processeur à l'atelier de réparation et celui-ci l'a amené à un autre ordinateur inaccessible pour moi. La dernière personne à qui je pouvais faire un suivi a déclaré qu’il soupçonnait le problème d’être un problème matériel, exactement dans la puce d’E / S de la carte mère, mais sans autre détail. Je ferai un suivi chaque fois que je pourrais trouver plus de détails ou lorsque l'atelier de réparation rend le processeur (s'il n'a pas été remplacé). Par la présente, je tiens à exprimer mes excuses pour tous les contributeurs de ce message et pour la communauté pour ne pas avoir répondu à la question. Merci à tous.
Réponses:
Certaines choses que j'essaierais dans cet ordre:
retirez le CD du plateau (s'il y en a un :-)
enlever toute clé usb branchée
retirer le cordon d'alimentation, ouvrir le boîtier, accrocher les connecteurs aux lecteurs, réinsérer les clés USB et les adaptateurs
Le clavier est-il un clavier USB? Pouvez-vous brancher un ps / 2 un aussi?
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Juste le même problème, la solution pour moi consistait à débrancher tous les périphériques USB. Ensuite, en branchant un à un, nous avons déterminé que le problème était causé par mon haut-parleur USB Logitech externe.
Aucun problème en mode veille, il suffit de redémarrer et d'arrêter ... je déconnecte donc le haut-parleur USB, puis lance Windows, puis rebranche-le. Peut-être qu'une nouvelle mise à jour du BIOS peut résoudre le problème mais je n'ai pas essayé.
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Vous pouvez mettre à jour votre BIOS à partir de ce lien .
C'est une dernière version et je suis sûr que votre problème sera résolu. Rappelez-vous une chose: pendant la mise à niveau, ne débranchez pas votre système, sinon votre système sera peut-être mort. Faites attention.
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