Comment puis-je recevoir un rappel pour les courriels que j'ai envoyés et qui restent sans réponse après un certain temps?

Voici un scénario simple auquel je ne trouve aucune solution gratuite:

1. J'envoie un e-mail à un client auquel je souhaite obtenir une réponse sous 3 jours.
2. Si je reçois une réponse, je ne veux pas être dérangé par des rappels faussement positifs.
3. Si je n'obtiens pas de réponse dans ces 3 jours, je veux un rappel me rappelant d'en faire le suivi.

J'utilise GMail (même si je suis prêt à utiliser un client de messagerie non basé sur le Web si tout le reste échoue).

C'est tout ce que je demande et je ne trouve pas de solution gratuite sur Internet.

Bien que je ne l'ai pas (encore) utilisé moi-même, il semble que FollowUp soit proche de fournir ce que vous recherchez. Vous pouvez lui faire envoyer un e-mail de rappel simplement en ajoutant l'adresse e-mail de suivi appropriée à l'un des champs du destinataire (à, cc ou bcc) de votre e-mail sortant. Si votre destinataire répond avant l'arrivée de votre rappel, vous pouvez annuler un rappel en transférant le message à l'adresse d'annulation FollowUp ou en ajoutant cette adresse d'annulation sous forme de cc / bcc si / lorsque vous répondez à votre client. Consultez la page Rappels de suivi pour plus de détails.

Apparemment, Boomerang pour Gmail peut le faire:

Vous n'avez pas dit quel système d'exploitation vous utilisez. Je vais supposer que vous pouvez utiliser Linux pour cette réponse.

Avec nmh (un dérivé de MH-E), vous pouvez écrire un script (Perl, Bash, etc.) qui chercherait dans votre boîte de réception + des messages sans suivi. Le script ne serait pas trivial, mais cela pourrait être fait.

Je suis certain que vous ne pouvez pas utiliser gmail et faire ce que vous voulez.

Je voudrais suggérer une solution alternative, qui n'est pas automatique, mais qui devrait fonctionner: Cc-vous sur toutes les communications avec les clients, et scannez chaque jour votre boîte de réception pour voir si vous avez des e-mails non répondus qui sont> 3 jours.

La fonctionnalité que vous recherchez est un élément commun au logiciel de gestion de la relation client (CRM) ou au logiciel de gestion des contacts (ce dernier étant un sous-ensemble du premier). SalesForce.com est l'un des plus populaires, mais Microsoft Dynamics CRM l'est également. Il existe même des applications qui fonctionnent comme des compléments pour Outlook (Dynamics en a une, je ne connais pas SalesForce.com).