Perte de paquets due à des problèmes de configuration ou à un équipement défectueux?

Après avoir changé de fournisseur de services Internet, j'ai commencé à subir des pertes de paquets, ce qui a malheureusement des conséquences sur ma navigation quotidienne et mes activités professionnelles. Une session de ping typique pour google ressemble à: (comme vous pouvez le voir, beaucoup de délais d'attente, en général autour de 10 à 20%)

Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=23ms TTL=56
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=35ms TTL=56
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=64ms TTL=56
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=21ms TTL=56
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=19ms TTL=56
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=19ms TTL=56
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=17ms TTL=56
Request timed out.
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=28ms TTL=56
Request timed out.
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=31ms TTL=56
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=23ms TTL=56
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=41ms TTL=56
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=27ms TTL=56
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=80ms TTL=56
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=18ms TTL=56
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=22ms TTL=56
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=81ms TTL=56
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=31ms TTL=56
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=22ms TTL=56
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=55ms TTL=56
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=81ms TTL=56
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=45ms TTL=56
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=76ms TTL=56
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=47ms TTL=56
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=22ms TTL=56
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=27ms TTL=56
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=73ms TTL=56
Request timed out.
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=24ms TTL=56
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=33ms TTL=56
Request timed out.
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=38ms TTL=56
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=22ms TTL=56
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=16ms TTL=56
Request timed out.
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=82ms TTL=56
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=31ms TTL=56
Reply from 209.85.153.104: bytes=32 time=26ms TTL=56
Request timed out.

La configuration que j’utilise est la suivante: un routeur sans fil se trouve au-dessus du bâtiment et envoie un câble Ethernet qui se connecte à ma machine. Pour me connecter, j'utilise WAN Miniport (PPPOE).

Ma question est la suivante: ces pertes sont-elles dues à une configuration défectueuse de la carte Ethernet ou s'agit-il d'un problème d'installation / de matériel du FAI? Tous les outils / suggestions qui pourraient m'aider à cerner le problème seraient les bienvenus.

TIA, sasuke

Vérifiez la vitesse et le mode duplex sur toutes les interfaces. Définissez-les manuellement où vous pouvez. Vérifiez auprès de votre fournisseur de services Internet quant à leur suggestion. Avez-vous vu la configuration Auto / Auto donner ce type de problème? Le passage en vitesse fixe et en duplex a résolu le problème.

Pour le réduire, vous pouvez effectuer une traceroute quelque part et obtenir les adresses IP du routeur et le premier saut après. Envoyez une requête ping à ces deux personnes pour voir si votre connexion au routeur est plus fiable que celle dont il dispose au prochain bond. Si c'est le cas, vous vous plaignez auprès du FAI.

Exemple dans un environnement NAT:

$ /usr/sbin/tracepath 8.8.8.8
 1:  google-public-dns-a.google.com                        0.081ms pmtu 1500
 1:  10.x.x.x                                              1.369ms 
 1:  10.x.x.x                                              1.189ms 
 2:  192.168.1.1                                           4.319ms  <- Router in my house
 3:  188.xxx.80.1                                          7.047ms  <- Router at the ISP
 4:  82.xxx.192.5                                          7.815ms