De temps en temps, je reçois un BSOD avec une erreur dans win32.sys lors de l'utilisation de Google Chrome. Cela se produit généralement immédiatement après le démarrage du PC, mais pas toujours, et cela ne se produit jamais qu'avec Chrome et aucun autre programme. Cela se produit depuis un certain temps avec les versions précédentes de Chrome ainsi que la version actuelle (Version 7.0.517.44).
L'exécution de WinDbg donne les informations suivantes:
Probablement causé par: win32k.sys (win32k! GreGetGlyphIndicesW + af)
L'information complète est:
EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - The instruction at "0x%08lx" referenced memory at "0x%08lx". The memory could not be "%s".
FAULTING_IP:
win32k!GreGetGlyphIndicesW+af
bf953c37 8b4004 mov eax,dword ptr [eax+4]
TRAP_FRAME: 9f8d9c00 -- (.trap 0xffffffff9f8d9c00)
ErrCode = 00000000
eax=00000000 ebx=00000100 ecx=000000ba edx=e1444404 esi=e3573000 edi=e1444008
eip=bf953c37 esp=9f8d9c74 ebp=9f8d9c8c iopl=0 nv up ei pl zr na pe nc
cs=0008 ss=0010 ds=0023 es=0023 fs=0030 gs=0000 efl=00010246
win32k!GreGetGlyphIndicesW+0xaf:
bf953c37 8b4004 mov eax,dword ptr [eax+4] ds:0023:00000004=????????
Resetting default scope
CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1
DEFAULT_BUCKET_ID: DRIVER_FAULT
BUGCHECK_STR: 0x8E
PROCESS_NAME: chrome.exe
LAST_CONTROL_TRANSFER: from bf94b2c4 to bf953c37
STACK_TEXT:
9f8d9c8c bf94b2c4 e16269c8 e3573200 e13e0008 win32k!GreGetGlyphIndicesW+0xaf
9f8d9d28 bf94b340 10010def 0012efe8 00000100 win32k!NtGdiGetGlyphIndicesWInternal+0xf2
9f8d9d48 8054164c 10010def 0012efe8 00000100 win32k!NtGdiGetGlyphIndicesW+0x1b
9f8d9d48 7c90e514 10010def 0012efe8 00000100 nt!KiFastCallEntry+0xfc
WARNING: Frame IP not in any known module. Following frames may be wrong.
0012ed58 00000000 00000000 00000000 00000000 0x7c90e514
STACK_COMMAND: kb
FOLLOWUP_IP:
win32k!GreGetGlyphIndicesW+af
bf953c37 8b4004 mov eax,dword ptr [eax+4]
SYMBOL_STACK_INDEX: 0
SYMBOL_NAME: win32k!GreGetGlyphIndicesW+af
FOLLOWUP_NAME: MachineOwner
MODULE_NAME: win32k
IMAGE_NAME: win32k.sys
DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 4c7d06ce
FAILURE_BUCKET_ID: 0x8E_win32k!GreGetGlyphIndicesW+af
BUCKET_ID: 0x8E_win32k!GreGetGlyphIndicesW+af
Je rencontre également un problème occasionnel empêchant Google Chrome de restituer certaines polices correctement: il affiche simplement une série de carrés (□). Changer la taille de la police "corrige" le problème, tout comme le redémarrage de Chrome. Les deux pourraient-ils être liés? (Je suppose qu'ils sont) Ce problème concerne également Firefox et IE (Chrome est mon navigateur par défaut).
Y a-t-il autre chose que je puisse faire pour préciser la cause du BSOD? Je ne veux pas vraiment faire une réinstallation complète de Windows si je peux l'aider.
Ce que je n’ai pas encore fait, c’est un test de mémoire, c’est le prochain point à l’ordre du jour.
Ceci est lié (de manière tangentielle) à mon ancienne question sur ce qu’il faut faire quand PC Blue Screens, puis redémarre instantanément. car c’était la même cause, mais comme je devais reconstruire (bien remplacer car il me fallait de nouveaux m / b, CPU, mémoire et carte graphique) le PC, je n’ai pas suivi.
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Réponses:
Étant donné que la "cause probable" de WinDbg est GreGetGlyphIndices et que les glyphes sont des formes de caractères utilisées dans les polices, cela est probablement lié à vos problèmes de police dans Chrome.
Peut-être une police spécifique, celle utilisée par Chrome, pose-t-elle ce problème?
Je changerais les polices utilisé par Chrome (autant que possible) et voyez si le problème se reproduit.
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OK big boys ... Voir l'article n ° 9 http://code.google.com/p/chromium/issues/detail?id=10011#c9 pour le correctif qui implique l’installation d’un correctif MS sur XP SP3.
Veillez à utiliser le lien complet vers le correctif http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?FamilyID=ec4b7d80-79b6-4035-92a3-3992a9e09718&displaylang=en
la source
GreGetGlyphIndicesW
en novembre de l'année dernière. Je vais essayer ce correctif, mais au cours de la mise à niveau vers Windows 7 au cours des deux prochaines semaines, et le problème semble avoir «disparu» pour le moment, il sera difficile de dire si le système fonctionne. C'est dommage que la page du correctif ne donne pas plus de détails sur le problème.