Erreur Outlook - "Impossible d'ouvrir les dossiers de messagerie. Vous devez vous connecter à Exchange avec le profil actuel avant de pouvoir synchroniser les dossiers avec votre fichier de données Outlook"

10

Notez que le message d'erreur que j'ai mis dans le titre de cette question est abrégé. Le message d'erreur réel est ci-dessous.

J'ai un compte Exchange et j'utilise Outlook 2010 comme client. Je cours en mode Exchange mis en cache et j'ai un fichier .OST localement.

Récemment, j'ai désinstallé et réinstallé Office. J'ai configuré un nouveau profil de messagerie lorsque vous y êtes invité par Outlook 2010 lors de la première exécution du programme. Lors de ma première tentative, j'ai pointé le fichier de données vers mon fichier OST existant. Dans ma deuxième tentative, j'ai demandé à Outlook de créer un nouveau fichier vide.

Dans les deux cas, j'obtiens l'erreur «Impossible d'ouvrir vos dossiers de messagerie par défaut. Vous devez vous connecter à Microsoft Exchange avec le profil actuel avant de pouvoir synchroniser vos dossiers avec votre fichier de données Outlook (.ost). ', Également montré dans cette capture d'écran -> http://drop.io/4rc9v9o/asset/outlook- erreur-png .

Je ne sais pas comment me connecter avec le profil actuel - c'est ce que je pensais faire lorsque j'ai créé un nouveau fichier .OST?

J'ai eu ce problème pendant plusieurs jours donc mon fichier OST est maintenant obsolète. Une fois que les choses fonctionnent, je veux évidemment que ma boîte aux lettres active mette à jour l'OST, et non l'inverse.

email microsoft-outlook exchange microsoft-outlook-2010 Emilio
la source
Dans mon cas, une installation de réparation d'Office a corrigé ce problème; la suppression de .osts ou même d'un compte utilisateur complètement propre n'a pas fonctionné. Je soupçonne alors un mauvais patch Outlook; ennuyeux, vous ne pouvez pas annuler les correctifs si vous avez installé Outlook via Office 365.
Rup

Réponses:

2

Il s'avère que c'était un problème côté Exchange. Le support m'a dit que pour une raison quelconque, MAPI était désactivé sur mon compte.

Emilio
la source
1
Vous devez accepter votre propre réponse car elle répond à la question.
suspectus du
2

J'obtenais le même message exact après avoir désactivé et réactivé les services sur une boîte aux lettres utilisateur, qui incluent également leurs quotas de boîte aux lettres.

Pour remettre l'utilisateur en ligne, nous avons dû pousser un site Active Directory vers la réplication de site. Après cela, l'utilisateur était prêt à partir.

Juan
la source
0

Nous avons trouvé une solution étrange à ce problème. Nous demandons à l'utilisateur d'ouvrir OWA à partir de sa machine locale sur notre réseau local, puis d'ouvrir Outlook. Je ne sais pas quelle était la corrélation, mais lorsque nous rencontrons ce problème, l'ouverture des deux semble toujours le résoudre. Cela doit être quelque chose qui est gâché sur Exchange, mais cela semble s'effacer une fois que l'utilisateur ouvre OWA, puis ouvre Outlook. Nous sommes actuellement sur Exchange 2003 et Outlook 2007

Nate T
la source
0

Essayez cette solution de contournement sur ce blog . Cela a résolu le problème pour moi.

Vous devez activer «Toujours demander les informations de connexion» dans les paramètres de sécurité de votre compte Exchange. Pour modifier les paramètres de votre compte sans ouvrir Outlook, accédez au Panneau de configuration, Mail.

Nikhil
la source
1
Les réponses sont généralement recommandées pour contenir des informations réelles au lieu de se lier directement à la référence, peut-être essayez d'expliquer la solution au lieu de simplement y lier à l'avenir. :)
Zain Patel
principalement lorsque le compte du blog a été suspendu :)
rkachach
0

Même message d'erreur ici. Cela s'est produit lorsque nous avons manqué de licences lors de la réactivation d'un utilisateur.

Nous devions acheter la licence supplémentaire, puis supprimer (!) Toute licence pour cet utilisateur et ajouter à nouveau une licence. Assurez-vous qu'il existe un e-mail / boîte aux lettres principal.

Mike
la source
0

Je me rends compte que c'est une vieille question, mais je suis juste tombé sur ce problème et j'ai passé les deux dernières heures à bricoler avec les paramètres. Je savais que ce n'était pas côté serveur car Outlook fonctionne bien sur un autre ordinateur.

La solution suivante a fonctionné pour moi, alors j'ai pensé la partager dans l'espoir que cela ferait gagner du temps à quelqu'un d'autre.

  1. Cliquez sur Démarrer
  2. Accédez au panneau de configuration
  3. Cliquez sur Mail
  4. Cliquez sur le compte de messagerie
  5. Double-cliquez sur le compte de messagerie
  6. Cliquez sur Plus de paramètres
  7. Passez à l'onglet Connexion
  8. Cochez la case Se connecter à Microsoft Exchange à l'aide de HTTP
  9. Cliquez sur la case Paramètres du proxy Microsoft Exchange
  10. Mettez l'adresse Web owa de votre serveur dans la case http: //
  11. Changer la méthode d'authentification en authentification de base
  12. Cliquez sur OK
  13. Passer à l'onglet Sécurité
  14. Cochez "Chiffrer les données ..." et "Toujours demander les informations d'identification" (cela peut être décoché à nouveau après la première connexion)
fainéant
la source