Mon ordinateur portable a un problème que je n'arrive pas à résoudre. Quelqu'un ici peut-il dire ce qui ne va pas et comment y remédier? Merci d'avance.
Spécifications du portable: Asus, 8 Go de RAM, Processeur: Intel i7-7500U 2,7 GHz, OS: Windows 10 64 bits, Carte graphique: Nvidia 920MX (celui utilisé).
Problème: parfois après l’endormissement (pas d’arrêt ni d’arrêt automatique), lors de l’ouverture de l’ordinateur, un écran noir s’affiche et ne répond pas à l’entrée. Bien que le voyant d’alimentation (celui avec un symbole d’ampoule) soit allumé. Cela fonctionne si j'appuie longuement sur le bouton d'alimentation, puis le rallume. Mais il semble qu'après cela, la carte réseau s'active / se désactive: je ne peux pas me connecter au Wifi (il y a un rectangle avec un câble et un symbole X). Cela fonctionne si je le connecte à des choses comme un câble réseau. Je ne me souviens pas si la carte réseau est désactivée ou n'apparaît pas dans la fenêtre où vous pouvez vérifier cela. Je ne peux pas le reproduire pour le moment (je dois attendre que cela se produise).
J'étais dans le programme Windows Insider, mais depuis lors, j'ai amené l'ordinateur portable chez Asus à cause de ce problème et d'un autre problème (ma batterie ne fonctionnait pas: l'ordinateur portable ne pouvait s'allumer que s'il était branché. Ils l'ont réparé en mettant une rondelle pour renforcer la batterie ou quelque chose comme ça. Ce n'était pas bien connecté.). Et pour ce problème, ils ont réinitialisé mon ordinateur portable (j'ai fait une sauvegarde), et j'ai cessé d'être dans le programme d'initiés, mais le problème est resté. Quoi qu'il en soit, pendant que j'étais dans le programme d'initiés, j'ai vu une solution qui concernait un écran noir. Peut-être que c'est une direction. Bien entendu, je suis maintenant à une version antérieure à la version introduite par ce correctif, car je ne suis plus un initié.
C'est vraiment frustrant, merci d'avance pour toute aide.
Juste pour clarifier, je ne suis pas sûr à 100% que le problème d'Internet (qui est en fait mon seul problème) soit causé par le "problème" d'écran noir, j'ai récemment remarqué que cela se produisait après cela, mais je ne suis pas à 100% sûr. Toutes les idées peuvent aider (à la fois en ce qui concerne mon problème d’internet directement et mon problème d’écran noir).
EDIT: La carte réseau n'apparaît pas dans la fenêtre de connexions réseau du panneau de commande.