Les touches Alt et AltGr ne fonctionnent plus sur mon HP 650 sous Windows 10

J'ai un HP 650, fonctionnant sous Windows 10 (complètement mis à jour) et j'ai remarqué que mes touches alt et altgr ne fonctionnaient plus. J'ai essayé la procédure de dépannage de Windows 10 mais il n'a rien trouvé.

Que puis-je faire pour résoudre le problème? J'aimerais savoir s'il s'agit d'un problème logiciel ou matériel. Est-ce une coïncidence que les deux touches Alt ne fonctionnent plus? (c'est-à-dire partagent-ils la même "ligne" de communication avec la carte mère?)