Je vois un problème étrange dans Outlook 2016.

J'ai User1, User2, Computer1, Computer2.

User1 sur Computer1

• Outlook fonctionne normalement, mais voit parfois des notifications de messages non lus dans le panneau des dossiers sans nouveaux messages dans la boîte de réception.
• Pour remédier à ce qui précède, l'utilisateur fait défiler la liste jusqu'au bas de la boîte de réception et clique sur Cliquez ici pour en voir plus sur Microsoft Exchange.
• Après avoir cliqué sur ce lien, tous les messages se chargent, mais à partir de ce moment-là, Outlook est très lent. Il suffit alors de cliquer sur un email pour afficher les informations demandées. C'est inutilisable.

User1 sur Computer2

• Cela fonctionne parfaitement - il n'y a pas de clic ici pour en savoir plus sur le message d' échange Microsoft . Pas de problèmes de vitesse - tous les messages apparaissent dans la boîte de réception.

User2 sur Computer2

• voir le même problème que le premier scénario

ce que j'ai essayé

• J'ai comparé les compléments - ils sont tous identiques pour les utilisateurs et les ordinateurs
• Essayé de fonctionner en mode / sans échec - l’utilisateur ne parvient pas à se connecter au domaine et ne peut donc pas tester
• Essayé de courir avec / cleanviews - pas de différence
• Modification des paramètres du mode d'échange de cache de 12 mois à tous et tentative de désactivation complète. Cela semble charger les messages, mais Outlook s'exécute très lentement.

ce que j'ai remarqué

• Les paramètres du cache d'échange sont identiques pour tous les scénarios.
• Sous l' Folderonglet, l' View on Serveroption est grisée dans les cas où Outlook fonctionne bien. Lorsque je vois le problème, je peux cliquer dessus et Outlook s'exécute alors très lentement.

Comment est-ce possible? Il ne semble pas s'agir d'un paramètre d'ordinateur OU d'un paramètre d'utilisateur, car le même utilisateur ne le détecte que sur 1 ordinateur, mais un utilisateur différent obtient le même résultat sur une machine où l'utilisateur1 ne comprend pas le problème.

Existe-t-il un moyen d’obtenir tous les paramètres de perspectives (éventuellement via un script) et de les comparer à ceux extraits d’une autre machine?

Si non, comment puis-je résoudre ce problème?

Tout conseil est fort apprécié.